TERMIUM Plus®

The Government of Canada’s terminology and linguistic data bank.

TOTAL QUALITY CONTROL [1 record]

Record 1 2001-07-31

English

Subject field(s)
  • Management Control
  • Engineering Tests and Reliability
OBS

A concept invented 30 years ago by Armand V. Feigenbaum.

OBS

See also Total Quality Movement (TQM).

French

Domaine(s)
  • Contrôle de gestion
  • Fiabilité, contrôle et essais (Ingénierie)
CONT

Les tenants de l'approche «qualité totale» s'entendent pour dire que ce concept inclut les trois notions suivantes : un engagement inconditionnel de la direction générale; une orientation client, incluant la notion de client interne; une gestion participative qui englobe tout le monde au sein de l'entreprise, et un partenariat avec les partenaires externes tels les fournisseurs. (revue Gestion, février 1991, p. 43).

OBS

Voir aussi Gestion Intégrale de la qualité (GiQ).

Spanish

Campo(s) temático(s)
  • Control de gestión
  • Fiabilidad y ensayos (Ingeniería)
OBS

Expresión acuñada por A. Feigenbaum para referirse a la conciencia introducible en una empresa para llegar al perfeccionamiento permanente y al "defecto cero".

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