TERMIUM Plus®
La banque de données terminologiques et linguistiques du gouvernement du Canada.
EVALUATION MYSTERE [1 fiche]
Fiche 1 - données d’organisme interne 2016-02-16
Fiche 1, Anglais
Fiche 1, Subject field(s)
- Merchandising Techniques
- Trade
Fiche 1, La vedette principale, Anglais
- mystery shopping
1, fiche 1, Anglais, mystery%20shopping
correct
Fiche 1, Les abréviations, Anglais
Fiche 1, Les synonymes, Anglais
Fiche 1, Justifications, Anglais
Record number: 1, Textual support number: 1 CONT
... the process of measuring and recording specific elements of the customer experience through the use of pre-recruited and qualified consumers (typically independent contractors) who serve as mystery shoppers. 1, fiche 1, Anglais, - mystery%20shopping
Fiche 1, Français
Fiche 1, Domaine(s)
- Techniques marchandes
- Commerce
Fiche 1, La vedette principale, Français
- évaluation mystère
1, fiche 1, Français, %C3%A9valuation%20myst%C3%A8re
correct, nom féminin
Fiche 1, Les abréviations, Français
Fiche 1, Les synonymes, Français
- enquête mystère 2, fiche 1, Français, enqu%C3%AAte%20myst%C3%A8re
correct, nom féminin
Fiche 1, Justifications, Français
Record number: 1, Textual support number: 1 CONT
Les évaluations mystères menées dans un commerce de détail, un hôtel, un restaurant ou un environnement automobile vous aident à identifier les lacunes et à prendre les mesures correctives qui s'imposent. Elles permettront de vous faire prendre conscience de vos procédures et de pouvoir améliorer l'attitude de votre personnel. En conséquence, vous constaterez une amélioration de votre niveau de service au client, ce qui, à son tour, conduira à un accroissement des ventes. 1, fiche 1, Français, - %C3%A9valuation%20myst%C3%A8re
Record number: 1, Textual support number: 2 CONT
L'enquête mystère [...] permet de confronter le niveau de qualité voulue par l'entreprise et le niveau de qualité réel. 2, fiche 1, Français, - %C3%A9valuation%20myst%C3%A8re
Fiche 1, Espagnol
Fiche 1, Campo(s) temático(s)
- Técnicas mercantiles
- Comercio
Fiche 1, La vedette principale, Espagnol
- inspección de incógnito
1, fiche 1, Espagnol, inspecci%C3%B3n%20de%20inc%C3%B3gnito
correct, nom féminin
Fiche 1, Les abréviations, Espagnol
Fiche 1, Les synonymes, Espagnol
- técnica del cliente espía 1, fiche 1, Espagnol, t%C3%A9cnica%20del%20cliente%20esp%C3%ADa
correct, nom féminin
Fiche 1, Justifications, Espagnol
Record number: 1, Textual support number: 1 OBS
La Fundación del Español Urgente (Fundéu BBVA), con el asesoramiento de la Real Academia Española, recomienda el término "inspección de incógnito" para denominar la actividad que en inglés se llama "mystery shopping". Indica asimismo que la paráfrasis "técnica del cliente espía" es también válida. 1, fiche 1, Espagnol, - inspecci%C3%B3n%20de%20inc%C3%B3gnito
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