TERMIUM Plus®

La banque de données terminologiques et linguistiques du gouvernement du Canada.

INTRODUCTION BUSINESS PROCESS TOOLKIT [1 fiche]

Fiche 1 2015-02-25

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Courses
  • Training of Personnel
Universal entry(ies)
G317
code de système de classement, voir observation
OBS

This course introduces the Business Process Toolkit which includes simple tools to help organizations align their activities with their goals, identify and reduce inefficiencies and improve service delivery and client satisfaction. Participants will gain knowledge and practical tools to identify opportunities to make operational improvements within their own work unit as well as their branch.

OBS

G317: a Canada School of Public Service course code.

Français

Domaine(s)
  • Titres de cours
  • Perfectionnement et formation du personnel
Entrée(s) universelle(s)
G317
code de système de classement, voir observation
OBS

Ce cours présente le coffre à outils des processus opérationnels , lequel est constitué d'outils simples pour aider les organisations à faire concorder leurs activités avec leurs objectifs, à cibler et réduire l'inefficacité et à améliorer la prestation de services et la satisfaction de la clientèle. Les participants vont acquérir des connaissances et des outils pratiques qui leur permettront de déceler les améliorations à apporter dans leur unité de travail et, plus largement, dans leur direction générale.

OBS

G317 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.

Espagnol

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