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PRESTATION SERVICE AXEE CITOYEN/LE CLIENT [1 fiche]

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Fiche 1 2000-08-14

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
  • Public Administration (General)
OBS

Achieving Citizen/Client Focused Service Delivery - A Framework for Effective Public Service Organizations - The Quality Fitness Test - Assessment Guide and Workbook.

Terme(s)-clé(s)
  • Achieving Citizen Client Focused Service Delivery
  • Achieving Citizen Client-Focused Service Delivery
  • Framework for Effective Public Service Organizations
  • Quality Fitness Test Assessment Guide and Workbook

Français

Domaine(s)
  • Titres de monographies
  • Administration publique (Généralités)
OBS

Document publié par le CT [Conseil du Trésor] et l'INQ [Institut national de la qualité] à l'intention de la fonction publique.

OBS

Pour une prestation du service axée sur le citoyen/client - Cadre d'efficacité optimale pour les organisations au service du public - Exercice d'évaluation de la qualité - Guide et cahier d'évaluation.

Terme(s)-clé(s)
  • Pour une prestation du service axée sur le citoyen client
  • Pour une prestation du service axée sur le citoyen/client
  • Cadre d'efficacité optimale des organisations au service du public
  • Exercice d'évaluation de la qualité : Guide et cahier d'évaluation

Espagnol

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