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PERFORMANCE MANAGEMENT PROCESS [21 fiches]

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Liste alphabétique des termes

Fiche 1 2024-07-22

Anglais

Subject field(s)
  • Civil Engineering
  • Urban Studies
DEF

The series of stages within infrastructure-related projects, from conception and planning to design, execution, maintenance, and replacement or decommissioning.

OBS

This includes the management of performance, risks, and costs throughout the process.

Français

Domaine(s)
  • Génie civil
  • Urbanisme

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Ingeniería civil
  • Urbanismo
CONT

Gobernanza de infraestructuras significa las políticas, los marcos, las normas, los procesos y los instrumentos utilizados por los organismos públicos para planificar, tomar decisiones, implementar y supervisar todo el ciclo de vida de las infraestructuras públicas.

Conserver la fiche 1

Fiche 2 2023-04-17

Anglais

Subject field(s)
  • Informatics
  • Software
DEF

An agreed upon specification or standard against which changes can be made.

CONT

A baseline should be changed only through formal change control procedures.... A baseline can be created for a configuration, a process, or any other set of data. For example, a baseline can be used in [continuous] service improvement, to establish a starting point for planning improvements[; capacity] management, to document performance characteristics during normal operations[; configuration] management, to enable the IT [information technology] infrastructure to be restored to a known configuration if a change fails. [It is also] used for data capture, release or audit purposes.

Français

Domaine(s)
  • Informatique
  • Logiciels
DEF

Rapport ou métrique qui [sert] de point de départ[,] permettant d'évaluer un changement ou une progression.

CONT

[Une] base de référence [...] peut servir comme point de départ pour mesurer l'effet d'un plan d'amélioration de service[; une] base de référence [...] peut servir à mesurer l'évolution des performances dans le temps d'un service informatique[; une] configuration de référence peut servir comme élément d'un plan de retour arrière en permettant de restaurer l'infrastructure informatique, selon une configuration connue, si un changement ou une mise en production échoue.

Espagnol

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Fiche 3 2022-02-24

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Courses
  • Management Operations (General)
  • Security
Universal entry(ies)
C210
code de système de classement, voir observation
OBS

This online self-paced course introduces each step of the risk management process and its application in the workplace, including how to respond to identified risks and opportunities. Participants will learn about the risk management process, how it impacts their work, and how it can positively influence the performance of their organization.

OBS

C210: a Canada School of Public Service course code.

Français

Domaine(s)
  • Titres de cours
  • Opérations de la gestion (Généralités)
  • Sécurité
Entrée(s) universelle(s)
C210
code de système de classement, voir observation
OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente chacune des étapes du processus de gestion du risque et son application dans le milieu de travail, y compris la façon de réagir aux risques relevés et de donner suite aux occasions cernées. Les participants se familiariseront avec le processus de gestion du risque, son incidence sur leur travail et la façon dont il peut influencer positivement le rendement de leur organisation.

OBS

C210 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.

Espagnol

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Fiche 4 2018-06-06

Anglais

Subject field(s)
  • Personnel and Job Evaluation
DEF

Management activities aimed at improving performance.

OBS

Performance management activities include defining expectations and accountabilities, setting performance standards and measures, and assessing results.

PHR

effective performance management, employee performance management, ineffective performance management, rigorous performance management

PHR

performance management activity, performance management practice, performance management process, performance management resources

Français

Domaine(s)
  • Évaluation du personnel et des emplois
DEF

Activités de gestion destinées à améliorer le rendement.

OBS

Les activités de gestion du rendement comprennent la définition des attentes et des responsabilités, l'établissement des normes et des mesures de rendement et l'évaluation des résultats.

PHR

gestion du rendement d'un employé, gestion du rendement efficace, gestion du rendement inefficace, gestion du rendement rigoureuse

PHR

activité de gestion du rendement, pratique de gestion du rendement, processus de gestion du rendement, ressources à l'appui de la gestion du rendement

Espagnol

Conserver la fiche 4

Fiche 5 2018-04-04

Anglais

Subject field(s)
  • Operations Research and Management
  • Marketing Research
  • Quality Control (Management)
DEF

A quality management process that an organization uses to set goals and measure its performance against that of organizations recognized for their excellence.

OBS

benchmarking: term and definition standardized by the Health Technology Assessment (HTA) Glossary English Editorial Board and the Translation Bureau.

Terme(s)-clé(s)
  • bench marking

Français

Domaine(s)
  • Recherche et gestion opérationnelles
  • Étude du marché
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
DEF

Processus de gestion de la qualité par lequel un organisme se fixe des objectifs et mesure sa performance en la comparant à celle d'organismes reconnus pour leur excellence.

OBS

référenciation; parangonnage : termes publiés au Journal officiel de la République française le 25 février 2018.

OBS

référenciation; étalonnage : termes et définition normalisés par l'Institut national d'excellence en santé et en services sociaux (INESSS) et le Bureau de la traduction.

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Investigación y gestión operacionales
  • Estudio del mercado
  • Control de la calidad (Gestión)
DEF

Práctica de gestión empresarial por la que una organización empresarial compara con rigor sus niveles de eficiencia con procedimientos y sistemas externos [...]

OBS

benchmarking: La Fundación del Español Urgente (Fundéu BBVA), con el asesoramiento de la Real Academia Española, indica que "análisis comparativo" y "evaluación comparativa" son alternativas en español a "benchmarking".

Conserver la fiche 5

Fiche 6 - données d’organisme externe 2018-03-07

Anglais

Subject field(s)
  • Compartment - Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
Universal entry(ies)
004227
code de profession, voir observation
OBS

004227: Royal Canadian Mounted Police job code.

OBS

The member is responsible for : developing supplemental training, planning and implementing a program of training, performance standards for regional Major Case Management(MCM) operations and operational support personnel; participating as a member of the Major Case Management Operational Service Centre(MCMOSC) management team, defining, developing, promoting and implementing strategies to improve Electronic Major Case Management(E-MCM) program initiatives through service integration and developing partnerships; planning and identifying resourcing levels, preparing budgets and strategic forecasts and overseeing the hiring process for MCM personnel throughout the region; managing the region's MCM operational support central services unit operations; providing guidance on overall E-MCM program set up through the entire life cycle of the project; developing regional policy supplements, policy, best practices and standards; and managing the regional MCMOSC Rapid Response initiative to support critical operational initiatives.

Terme(s)-clé(s)
  • Major Cases Management Operational Services Centre Client Services Manager
  • Major Case Management Operational Service Center Client Services Manager
  • Major Cases Management Operational Services Center Client Services Manager

Français

Domaine(s)
  • Tiroir - Gendarmerie royale du Canada (GRC)
Entrée(s) universelle(s)
004227
code de profession, voir observation
OBS

004227 : code d'emploi de la Gendarmerie royale du Canada.

OBS

Le membre remplit les fonctions suivantes : élaborer la formation complémentaire, et élaborer et mettre en œuvre un programme de formation ainsi que des normes de rendement pour le personnel régional des opérations et du soutien opérationnel de la Gestion des cas graves (GCG); à titre de membre de l'équipe de gestion du Centre des services opérationnels de la Gestion des cas graves (CSOGCG), définir, élaborer, promouvoir et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer les initiatives du programme de gestion de cas graves électronique (GCGe) par l'intégration des services, et établir des partenariats; planifier et déterminer les niveaux de ressources, établir les budgets et les prévisions stratégiques, et coordonner le processus d'engagement du personnel de GCG dans toute la région; gérer les opérations du groupe régional des services centraux de soutien opérationnel de la GCG; donner des conseils sur l'organisation générale du programme de GCGe durant tout le cycle de vie du projet; élaborer des normes, des politiques, des pratiques exemplaires et des suppléments régionaux à la politique; gérer l'initiative régionale d'intervention rapide du CSOGCG pour appuyer des initiatives opérationnelles critiques.

OBS

gestionnaire du Service à la clientèle du Centre des services opérationnels de la Gestion des cas graves : Bien que ce titre soit tiré du «Manuel de gestion des carrières» de la Gendarmerie royale du Canada, «gestionnaire des Services à la clientèle du Centre des services opérationnels de la Gestion des cas graves» est préférable.

Terme(s)-clé(s)
  • Centre des services opérationnels de la Gestion des cas graves, gestionnaire du Service à la clientèle

Espagnol

Conserver la fiche 6

Fiche 7 2017-11-03

Anglais

Subject field(s)
  • Advertising
  • Government Contracts
  • Information Technology (Informatics)
DEF

A private sector supplier, selected through a competitive process, which maintains various platforms to serve, track and report on federal digital advertisements, including an ad server to host and serve display advertising, a demand-side platform for programmatic advertising buys, and a data management platform with standardized information on campaign performance and results.

Français

Domaine(s)
  • Publicité
  • Marchés publics
  • Technologie de l'information (Informatique)
DEF

Fournisseur du secteur privé choisi au moyen d'un processus concurrentiel qui entretient différentes plateformes conçues pour le réseautage, le suivi et l'établissement de rapports concernant les annonces numériques fédérales, y compris un serveur publicitaire pour la saisie et le réseautage des annonces publicitaires, une plateforme relative à la demande pour les achats de publicité programmatique et, enfin, une plateforme de gestion des données comprenant des renseignements normalisés sur le rendement et les résultats de la campagne.

OBS

fournisseur de technologies publicitaires : terme tiré du mini-lexique «Cyberespace et droit» et reproduit avec l'autorisation du Centre de ressources en français juridique de l'Université de Saint-Boniface.

Espagnol

Conserver la fiche 7

Fiche 8 2017-02-14

Anglais

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
  • Software
CONT

The purpose of quantitative process management is to control the process performance of the software project quantitatively. Quantitative process management involves taking measurements of the process performance, analyzing these measurements, and making adjustments to maintain process performance within acceptable limits. When the process performance is stabilized within acceptable limits, the project's defined software process, the associated measurements, and the acceptable limits for the measurements are established as a baseline and used to control process performance quantitatively.

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Logiciels
CONT

La gestion quantitative de processus vise à contrôler quantitativement la performance du processus du projet logiciel. La gestion quantitative de processus comprend la mesure de la performance du processus, l'analyse de ces mesures et la mise en œuvre d'ajustements en vue de maintenir la performance du processus à l'intérieur de limites acceptables. Une fois la performance du processus stabilisée à l'intérieur de limites acceptables, le processus logiciel défini du projet, les mesures correspondantes et les limites acceptables pour ces mesures sont établis comme un référentiel et utilisés pour contrôler quantitativement la performance du processus.

Espagnol

Conserver la fiche 8

Fiche 9 2017-02-08

Anglais

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Personnel Management (General)
CONT

The Human Resources Management Modernization Branch(HRMM) was established in April 2004, as an organization within the Public Service Human Resources Management Agency of Canada(PSHRMAC), the new central agency whose core business, purpose and focus is to improve the management of people, and of leadership, in the public service of Canada. In this context the HRMM branch plays a critical role within the Agency and across government for managing the transition to a reformed HR system, and its associated performance measurement regime. The HRMM branch is accountable for providing leadership and oversight over a broad range of functional areas, with primary responsibility for the implementation of the Public Service Modernization Act(PSMA), leading the ongoing Classification reform process, aligning Employment policies and developing the HR dimension of the CASS initiative. In summary, the HRMM branch and its Executive team provide the visible face of HR reform to key stakeholders and the HR community across government.

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Gestion du personnel (Généralités)
CONT

La Direction de la modernisation de la gestion des ressources humaines (MGRH) a été mise sur pied en avril 2004 à titre d'organisation faisant partie de l'Agence de la gestion des ressources humaines de la fonction publique du Canada (AGRHFPC), le nouvel organisme central dont les activités principales, la raison d'être et l'intérêt premier consistent à améliorer la gestion des personnes et du leadership au sein de la fonction publique du Canada. Dans ce contexte, la Direction de la MGRH joue un rôle crucial au sein de l'Agence et dans l'ensemble du gouvernement en ce qui concerne la gestion de la transition qui doit donner lieu à une refonte du système de RH et de son régime de mesure du rendement connexe. La Direction de la MGRH a le mandat de jouer un rôle de chef de file et de supervision au sein d'une grande diversité de secteurs fonctionnels, et sa responsabilité première consiste à assurer la mise en œuvre de la Loi sur la modernisation de la fonction publique (LMFP), à diriger le processus de réforme de la classification en cours, aligner les politiques sur l'emploi, et élaborer le volet RH de l'initiative des SMAP. En résumé, la Direction de la MGRH et son équipe de direction sont la personnification de la réforme des RH auprès des principaux intervenants et de la collectivité des RH dans l'ensemble du gouvernement.

Espagnol

Conserver la fiche 9

Fiche 10 2015-03-04

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Courses
  • Training of Personnel
Universal entry(ies)
G127
code de système de classement, voir observation
OBS

This course explores the essentials of the human resources, finance, procurement, information management and related fields from the point of view of executive managers. Participants will deepen their understanding of their management-level responsibilities as well as those of key government stakeholders with the goal of streamlining their decision-making process and optimizing their overall organizational performance.

OBS

G127: a Canada School of Public Service course code.

Français

Domaine(s)
  • Titres de cours
  • Perfectionnement et formation du personnel
Entrée(s) universelle(s)
G127
code de système de classement, voir observation
OBS

Ce cours traite de l'essentiel des ressources humaines, des finances, de l'approvisionnement, de la gestion de l'information et des domaines connexes du point de vue des cadres de direction. Les participants vont approfondir leur compréhension de leurs responsabilités au niveau de la gestion, ainsi que celles des intervenants-clés du gouvernement, dans le but de rationaliser leur processus de décision et d'optimiser leur performance organisationnelle générale.

OBS

G127 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.

Espagnol

Conserver la fiche 10

Fiche 11 2014-04-23

Anglais

Subject field(s)
  • Productivity and Profitability
  • Finance
CONT

To manage the revenue, receivables and receipts process effectively, financial management requires that reports be available to provide information on the financial performance of the department.

Français

Domaine(s)
  • Productivité et rentabilité
  • Finances
DEF

Produit effectif d'un travail ou d'une activité sur le plan financier.

CONT

[Le budget] sera suivi de consultations approfondies visant à examiner un large éventail de politiques et de programmes dans le but d'améliorer tant les résultats économiques et financiers que l'efficience du gouvernement.

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Productividad y rentabilidad
  • Finanzas
Conserver la fiche 11

Fiche 12 2013-02-15

Anglais

Subject field(s)
  • Auditing (Accounting)
  • Government Accounting
DEF

A detailed audit or review designed to test a specific output, specific portions of the manual or automated process.

CONT

Directed audits are initiated either to meet an identified management information need or as a part of the regular cyclical performance objectives assigned as part of the annual planning process.

Français

Domaine(s)
  • Vérification (Comptabilité)
  • Comptabilité publique
DEF

[Audit] ou examen détaillés visant à tester des extraits, des étapes d'un procédé manuel ou automatisé, des mouvements ou des points de contrôle précis.

OBS

Les [audits] dirigés sont entrepris, soit pour répondre à un besoin déterminé d'information de gestion ou, soit pour atteindre les objectifs périodiques ordinaires en matière de performance qui sont fixés dans le cadre du processus annuel de planification.

OBS

audit dirigé : le Bureau de la traduction du gouvernement du Canada recommande l’usage du terme «audit» comme équivalent de l’anglais «audit» dans le domaine de la comptabilité (REC-13/2013-02).

Espagnol

Conserver la fiche 12

Fiche 13 2011-09-29

Anglais

Subject field(s)
  • Merchandising Techniques
CONT

Job Description... Employs a systemic selling and customer management process, taking into account cadence of contacts, customer size/opportunity, account performance, etc.

Français

Domaine(s)
  • Techniques marchandes
CONT

Définir la vente par équipe, la vente systémique, la vente personnalisée et le télémarketing.

Espagnol

Conserver la fiche 13

Fiche 14 2010-05-18

Anglais

Subject field(s)
  • Management Control
  • Organization Planning
CONT

This will allow those institutions subject to the performance management framework, which institutes a formal process for holding heads of institutions accountable for how they manage their institution, to be assessed within that framework.

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de gestion
  • Planification d'organisation
CONT

Ainsi, les institutions qui sont assujetties au cadre de gestion du rendement, qui établit un processus structuré de reddition de comptes pour les responsables d'institutions en ce qui concerne leur gestion de l'institution, seront évaluées dans ce contexte.

Espagnol

Conserver la fiche 14

Fiche 15 2009-06-25

Anglais

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
CONT

In June 2002, the Canada Customs and Revenue Agency launched a pilot project to improve the quality of bilingual communications between headquarters and regional offices in Quebec and Northern Ontario. The innovative quality management system was modeled on an ISO [International Organization for Standardization] standard. It provides for a self-assessment process that will encourage the use of both official languages in many areas : commonly used work tools; performance evaluation and supervision; grievances; administrative meetings; written and oral communications; and training. It is still too soon to determine how effective the new quality control system is.

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
CONT

En juin 2002, l'Agence des douanes et du revenu du Canada (ADRC) a mis sur pied un projet pilote qui vise à améliorer la qualité des communications bilingues entre ses bureaux des régions du Québec et du nord de l'Ontario et son administration centrale. Ce système de gestion de la qualité est novateur, car il a été créé en s'inspirant de l'élaboration d'une norme ISO [International Standardization Organization]. Il prévoit un processus d'autoévaluation qui encouragera l'utilisation des deux langues officielles dans plusieurs domaines : les instruments de travail d'usage courant; l'évaluation du rendement et la supervision; les griefs; les réunions administratives; les communications écrites et verbales; la formation. Il est encore trop tôt pour se prononcer sur l'efficacité de ce nouveau système de contrôle de la qualité.

OBS

Contrôle de la qualité : technique statistique permettant d'assurer que le produit ou le service est conforme à des normes de qualité déterminée.

Espagnol

Conserver la fiche 15

Fiche 16 2006-12-20

Anglais

Subject field(s)
  • Management Operations (General)
  • Real Estate
OBS

Like other public and private sector organisations, and in keeping with federal government directions, PWGSC [Public Works and Government Services Canada], is striving to reduce costs and improve overall operational efficiency. In striving to achieve its goals, a performance-based property management regime has been selected as the basis for contracting out. PWGSC is therefore moving to performance-based property management contracting with emphasis on outcomes such as client satisfaction and asset integrity rather than on process. The AFD [alternate forms of delivery] contractor will be required to provide services that will be measured against Key Performance Indicators(KPIs).

Français

Domaine(s)
  • Opérations de la gestion (Généralités)
  • Immobilier

Espagnol

Conserver la fiche 16

Fiche 17 2002-10-07

Anglais

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
  • Industrial Standardization
  • Special-Language Phraseology
CONT

The input to management review shall include information on a) results of audits..., c) process performance and product conformity, d) status of preventative and connective actions...

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Normalisation industrielle
  • Phraséologie des langues de spécialité
CONT

Les éléments d'entrée de la revue de direction doivent comprendre des informations sur a) les résultats des audits [...], c) le fonctionnement des processus et la conformité du produit [...]

Espagnol

Conserver la fiche 17

Fiche 18 2002-09-27

Anglais

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
  • Industrial Standardization
  • Special-Language Phraseology
CONT

The input to management review shall include information on a) results of audits... c) process performance and product conformity, d) status of preventive and corrective actions...

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Normalisation industrielle
  • Phraséologie des langues de spécialité
CONT

Les éléments d'Entrée de la revue de direction doivent comprendre des informations sur a) les résultats [...] c) le fonctionnement des processus et la conformité du produit [...]

Espagnol

Conserver la fiche 18

Fiche 19 2000-07-18

Anglais

Subject field(s)
  • Workplace Organization
  • Work Study
  • Production Management
DEF

An analytical and comparative management method and process of examining human effort in relation to all existing or proposed physical, material and psychological factors and resources in a work environment in order to establish or maintain the most feasible levels of performance.

OBS

Method study and work measurement are the two main components of work study.

OBS

Not to be confused with human engineering.

Français

Domaine(s)
  • Organisation du travail et équipements
  • Étude du travail
  • Gestion de la production
DEF

Ensemble des techniques d'accroissement de la productivité par la meilleure utilisation possible des ressources humaines et matérielles affectées à l'exécution d'une fonction.

OBS

L'étude du travail comprend notamment la méthodologie et la mesure du travail.

OBS

Ne pas confondre avec l'ergonomie.

Espagnol

Conserver la fiche 19

Fiche 20 1999-06-23

Anglais

Subject field(s)
  • Environmental Management
DEF

Process of enhancing the environmental management system to achieve improvements in overall environmental performance in line with the organization's policy.

OBS

Term and definition standardized by ISO.

OBS

Term approved by the Translation Bureau and in general use within the industry and related businesses as well as in public administration.

Français

Domaine(s)
  • Gestion environnementale

Espagnol

Conserver la fiche 20

Fiche 21 1998-03-18

Anglais

Subject field(s)
  • Occupation Names (General)
  • Labour and Employment
  • Federal Administration
CONT

Management must communicate to all employees the precise purpose and process of performance review and explain their rights and responsibilities when their performance is being reviewed, when they are completing performance reports or when they are acting as reviewing officer.

Français

Domaine(s)
  • Désignations des emplois (Généralités)
  • Travail et emploi
  • Administration fédérale
CONT

La direction doit informer les employés de l'objectif et du mécanisme précis de l'examen du rendement et expliquer quels sont leurs droits et responsabilités lorsque leur rendement est revu, lorsqu'ils remplissent les rapports de rendement, ou, lorsqu'ils jouent le rôle d'agent de révision.

OBS

Par exemple, révision des évaluations de rendement faites par les surveillants.

Espagnol

Conserver la fiche 21

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