TERMIUM Plus^®

Fiche 1,  Justifications,  Anglais

Record number: 1, Textual support number: 1 CONT

Official social media accounts are used for official Government of Canada purposes such as communications, service delivery, collaboration and other purposes within the scope of a department's mandate. These accounts are generally managed by a department's communications staff.  3, fiche 1, Anglais, - official%20social%20media%20account

Fiche 1,  Justifications,  Français

Record number: 1, Textual support number: 1 CONT

Les comptes de médias sociaux officiels ont pour but de représenter officiellement le gouvernement sur les plateformes numériques. Ils servent à diffuser du contenu sur [les] produits et [les] services ainsi que des avis. Ils servent aussi à répondre aux questions du public, en privé et publiquement.  1, fiche 1, Français, - compte%20officiel%20de%20m%C3%A9dia%20social

Record number: 1, Textual support number: 1 OBS

compte officiel de médias sociaux : Ce terme est à éviter, car un compte officiel est créé pour un seul média social à la fois. Cependant, au pluriel, on écrit généralement «comptes officiels de médias sociaux».  3, fiche 1, Français, - compte%20officiel%20de%20m%C3%A9dia%20social

Fiche 1,  Justifications,  Espagnol

Fiche 2,  Justifications,  Anglais

Record number: 2, Textual support number: 1 OBS

Articulates how Government of Canada organizations manage service delivery, information and data, information technology, and cyber security in the digital era.  2, fiche 2, Anglais, - Directive%20on%20Service%20and%20Digital

Fiche 2,  Justifications,  Français

Record number: 2, Textual support number: 1 OBS

Décrit la façon dont les organisations du gouvernement du Canada gèrent la prestation de services, l'information et les données, la technologie de l'information et la cybersécurité à l'ère du numérique.  2, fiche 2, Français, - Directive%20sur%20les%20services%20et%20le%20num%C3%A9rique

Fiche 2,  Justifications,  Espagnol

Fiche 3,  Justifications,  Anglais

Record number: 3, Textual support number: 1 DEF

A transaction that adds assets or services to a department's or Government of Canada's program or service delivery capabilities...  1, fiche 3, Anglais, - acquisition

Record number: 3, Textual support number: 1 OBS

Includes different types of transactions, for example, purchases, leases, exchanges, the acceptance of gifts or legacies, expropriations, etc.  2, fiche 3, Anglais, - acquisition

Fiche 3,  Justifications,  Français

Record number: 3, Textual support number: 1 DEF

Transaction qui ajoute des actifs ou des services aux capacités de prestation de programme ou de service d'un ministère ou du gouvernement du Canada [...]  1, fiche 3, Français, - acquisition

Record number: 3, Textual support number: 1 OBS

Comprend plusieurs types de transactions, par exemple, les achats, les baux, les échanges, l'acceptation de dons ou de legs, les expropriations, etc.  2, fiche 3, Français, - acquisition

Fiche 3,  Justifications,  Espagnol

Fiche 4,  Justifications,  Anglais

Record number: 4, Textual support number: 1 CONT

Modernizing IT [information technology] procurement. Context. 1. 15. The private sector, provincial governments, and other countries are moving toward agile procurement as a best practice for a variety of large and complex projects, including those focusing on IT. 1. 16. In December 2018, the federal government's Chief Information Officer published the Digital Operations Strategic Plan : 2018–2022. This plan established direction for the government on digital transformation, service delivery, security, information management, and IT. It encourages organizations to adopt agile, iterative, and user-centred methodswhen procuring customized digital solutions. 1. 17. In 2019, Public Services and Procurement Canada released its Better Buying plan. The plan aims to deliver a simpler, more responsive, more accessible procurement system. The department has launched a number of initiatives to improve the procurement process, including agile procurement.  1, fiche 4, Anglais, - digital%20solution

Record number: 4, Textual support number: 1 OBS

digital solution: designation usually used in the plural.  2, fiche 4, Anglais, - digital%20solution

Fiche 4,  Justifications,  Français

Record number: 4, Textual support number: 1 CONT

Modernisation de l'approvisionnement en solutions de TI [technologies de l'information]. Contexte. 1.15. Le secteur privé, les gouvernements provinciaux et d'autres pays adoptent l'approvisionnement agile comme pratique exemplaire pour divers projets d'envergure complexes dont ceux qui sont axés sur les TI. 1.16. En décembre 2018, le dirigeant principal de l'information du gouvernement fédéral a publié le Plan stratégique des opérations numériques de 2018 à 2022. Ce plan présentait l'orientation du gouvernement en ce qui concerne la transformation numérique, la prestation des services, la sécurité, la gestion de l'information et les TI. Il encourage les organisations à adopter des méthodes agiles, itératives et axées sur les utilisateurs lors de l'acquisition de solutions numériques adaptées. 1.17. En 2019, Services publics et Approvisionnement Canada a diffusé son plan intitulé Mieux acheter. Ce plan vise à offrir un système d'approvisionnement plus simple, plus adaptable et plus accessible. Le Ministère a lancé un ensemble d'initiatives pour améliorer le processus d'approvisionnement, y compris l'approvisionnement agile.  1, fiche 4, Français, - solution%20num%C3%A9rique

Record number: 4, Textual support number: 1 OBS

solution numérique : désignation habituellement utilisée au pluriel.  2, fiche 4, Français, - solution%20num%C3%A9rique

Fiche 4,  Justifications,  Espagnol

Fiche 5,  Justifications,  Anglais

Record number: 5, Textual support number: 1 DEF

A service whose compromise in terms of availability, delivery or integrity would result in a high degree of injury to the health, safety, security or economic well-being of a population or to the effective functioning of a government.  2, fiche 5, Anglais, - critical%20service

Record number: 5, Textual support number: 1 OBS

A critical service must be continuously delivered and has no or very limited downtime.  2, fiche 5, Anglais, - critical%20service

Record number: 5, Textual support number: 2 OBS

critical service: designation usually used in the plural.  3, fiche 5, Anglais, - critical%20service

Record number: 5, Textual support number: 3 OBS

critical service: designation and definition standardized by the Canadian Capability-Based Planning Terminology Committee and the Translation Bureau.  3, fiche 5, Anglais, - critical%20service

Record number: 5, Textual support number: 4 OBS

critical service: designation standardized by Public Safety Canada.  4, fiche 5, Anglais, - critical%20service

Fiche 5,  Justifications,  Français

Record number: 5, Textual support number: 1 DEF

Service dont la compromission, du point de vue de la disponibilité, de la prestation ou de l'intégrité, porterait un préjudice élevé à la santé, à la sécurité ou au bien-être économique d'une population, ou encore au fonctionnement efficace d'un gouvernement.  5, fiche 5, Français, - service%20critique

Record number: 5, Textual support number: 1 OBS

Un service indispensable doit être offert de manière continue et ne peut avoir aucun temps d'arrêt ou qu'un temps d'arrêt très limité.  5, fiche 5, Français, - service%20critique

Record number: 5, Textual support number: 2 OBS

service essentiel : Dans le contexte de la gestion des urgences, l'on distingue «service indispensable» du terme «service essentiel», ce dernier étant l'équivalent réservé pour rendre «essential service».  6, fiche 5, Français, - service%20critique

Record number: 5, Textual support number: 3 OBS

service critique; service indispensable; service essentiel : désignations habituellement utilisées au pluriel.  6, fiche 5, Français, - service%20critique

Record number: 5, Textual support number: 4 OBS

service indispensable : désignation et définition normalisées par le Comité de terminologie de la planification axée sur les capacités au Canada et le Bureau de la traduction.  6, fiche 5, Français, - service%20critique

Record number: 5, Textual support number: 5 OBS

service indispensable : désignation normalisée par Sécurité publique Canada.  7, fiche 5, Français, - service%20critique

Fiche 5,  Justifications,  Espagnol

Record number: 5, Textual support number: 1 DEF

Servicio cuya prestación es esencial inmediatamente antes, durante y después de una emergencia.  3, fiche 5, Espagnol, - servicio%20indispensable

Record number: 5, Textual support number: 1 CONT

La emergencia es la situación de crisis generada por un desastre y la caracterizan los siguientes factores [...] Se interrumpe la actividad normal en las zonas afectadas o en todo el país; quedan destruidos servicios públicos, viviendas, edificios públicos y privados, instalaciones industriales y comerciales, carreteras, etc.; surge la necesidad de [...] reparar en forma provisional la infraestructura dañada, para restablecer los servicios esenciales, tales como la energía, el gas, el agua potable y el saneamiento, las comunicaciones y los servicios sanitarios de emergencia [...]  2, fiche 5, Espagnol, - servicio%20indispensable

Record number: 5, Textual support number: 1 OBS

servicio indispensable; servicio esencial; servicio crítico: términos utilizados generalmente en plural.  4, fiche 5, Espagnol, - servicio%20indispensable

Fiche 6,  Justifications,  Anglais

Record number: 6, Textual support number: 1 OBS

Under the leadership of the Chief Information Officer of Canada,... the GC' s Digital Ambition provides a clear, long-term strategic vision for the Government of Canada to advance digital service delivery, cyber security, talent recruitment, and privacy.  1, fiche 6, Anglais, - Government%20of%20Canada%26rsquo%3Bs%20Digital%20Ambition

Fiche 6,  Justifications,  Français

Record number: 6, Textual support number: 1 OBS

Sous la direction de la dirigeante principale de l'information du Canada, [...] l'Ambition numérique du GC offre une vision claire à long terme pour faire progresser la prestation de services numériques, la cybersécurité, le recrutement de talents et la protection de la vie privée.  1, fiche 6, Français, - Ambition%20num%C3%A9rique%20du%20gouvernement%20du%20Canada

Fiche 6,  Justifications,  Espagnol

Fiche 8,  Justifications,  Anglais

Record number: 8, Textual support number: 1 CONT

Civic technology, or civic tech for short, is technology that enables engagement, participation or enhances the relationship between the people and government by enhancing citizen communications and public decision, improving government delivery of service, and infrastructure.  3, fiche 8, Anglais, - civic%20technology

Fiche 8,  Justifications,  Français

Record number: 8, Textual support number: 1 DEF

Ensemble d'outils numériques conçus pour renforcer la compréhension des institutions par les citoyens et leur participation à la vie démocratique.  3, fiche 8, Français, - technologie%20civique

Record number: 8, Textual support number: 1 CONT

[...] le terme recouvre tout outil ou processus numérique utilisable par les citoyens pour influer sur la scène publique. À l'heure où les institutions et les élus ne cessent de perdre en crédibilité, d'aucuns placent de grands espoirs dans cette «technologie civique». Elle pourrait, affirment-ils, élargir considérablement le nombre de participants à la décision publique, tant à l'échelle locale que nationale.  4, fiche 8, Français, - technologie%20civique

Record number: 8, Textual support number: 1 OBS

technologie civique : désignation et définition publiées au Journal officiel de la République française le 3 mai 2019.  5, fiche 8, Français, - technologie%20civique

Fiche 8,  Justifications,  Espagnol

Record number: 8, Textual support number: 1 DEF

Herramientas o servicios creados para que convivamos de mejor manera como sociedad.  1, fiche 8, Espagnol, - tecnolog%C3%ADa%20c%C3%ADvica

Fiche 9,  Justifications,  Anglais

Record number: 9, Textual support number: 1 OBS

The Government of Canada Digital Operations Strategic Plan(DOSP) establishes an integrated direction for departments on digital transformation, service delivery, security, IM [information management] and IT [information technology]. It aims at ensuring that departments become open and service-oriented organizations that operate and deliver programs and services to people and businesses in simple, modern and effective ways.  3, fiche 9, Anglais, - Digital%20Operations%20Strategic%20Plan

Fiche 9,  Justifications,  Français

Record number: 9, Textual support number: 1 OBS

Le Plan stratégique des opérations numériques (PSON) du gouvernement du Canada établit une orientation intégrée pour les ministères en matière de transformation numérique, de prestation de services, de sécurité, de gestion de l'information et de technologie de l'information. Il a pour objectif que les ministères deviennent des organisations ouvertes et axées sur les services qui exploitent et fournissent des programmes et des services aux personnes et aux entreprises de manière simple, moderne et efficace.  3, fiche 9, Français, - Plan%20strat%C3%A9gique%20des%20op%C3%A9rations%20num%C3%A9riques

Fiche 9,  Justifications,  Espagnol

Fiche 10,  Justifications,  Anglais

Record number: 10, Textual support number: 1 OBS

The Policy on Service and Digital and supporting instruments serve as an integrated set of rules that articulate how Government of Canada organizations manage service delivery, information and data, information technology, and cyber security in the digital era.  2, fiche 10, Anglais, - Policy%20on%20Service%20and%20Digital

Fiche 10,  Justifications,  Français

Record number: 10, Textual support number: 1 OBS

La Politique sur les services et le numérique et les instruments à l'appui constituent un ensemble intégré de règles qui décrit la façon dont les organisations du gouvernement du Canada gèrent la prestation de services, l'information et les données, la technologie de l'information et la cybersécurité à l'ère du numérique.  2, fiche 10, Français, - Politique%20sur%20les%20services%20et%20le%20num%C3%A9rique

Fiche 10,  Justifications,  Espagnol

Fiche 11,  Justifications,  Anglais

Record number: 11, Textual support number: 1 OBS

In May 2000, the Treasury Board of Canada Secretariat(TBS) approved the Service Improvement Initiative(SII), under Government On-line(GOL) governance, committing departments and agencies to improving client satisfaction with their direct service delivery to Canadians. The SII is designed to achieve significant, measurable, and sustainable improvement in client satisfaction with services provided by federal departments and agencies.  3, fiche 11, Anglais, - Service%20Improvement%20Initiative

Fiche 11,  Justifications,  Français

Record number: 11, Textual support number: 1 OBS

En mai 2000, le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada (SCT) a approuvé l'Initiative d'amélioration des services (IAS), gérée par le Gouvernement en direct (GeD). En vertu de cette initiative, les ministères et les organismes fédéraux s'engagent à accroître le degré de satisfaction des clients en matière d'activités directes de prestation de services aux Canadiens. L'IAS est conçue en vue d'apporter des améliorations considérables, mesurables et durables sur le plan de la satisfaction des clients envers les services assurés par les ministères et les organismes fédéraux.  3, fiche 11, Français, - Initiative%20d%27am%C3%A9lioration%20des%20services

Fiche 11,  Justifications,  Espagnol

Fiche 12,  Justifications,  Anglais

Record number: 12, Textual support number: 1 OBS

The Office of Service Nova Scotia [helped] citizens, businesses and municipalities access a variety of government programs and services. [It oversaw] service delivery for driver's licences, land and property registrations, registry of joint stock companies registrations, vital statistics certificates and registrations, and the regulation of alcohol and gaming activities. The office also [helped] to protect consumers and make it easier for people to interact with government programs and services.  3, fiche 12, Anglais, - Office%20of%20Service%20Nova%20Scotia

Record number: 12, Textual support number: 2 OBS

Office of Service Nova Scotia: department that was merged with the "Department of Internal Services" to create the new "Department of Service Nova Scotia and Internal Services" in 2019.  4, fiche 12, Anglais, - Office%20of%20Service%20Nova%20Scotia

Fiche 12,  Justifications,  Français

Record number: 12, Textual support number: 1 OBS

Service Nouvelle-Écosse [aidait] les citoyens, les entreprises et les municipalités à accéder à divers programmes et services gouvernementaux. Service Nouvelle-Écosse [était] chargé de la prestation de services liés aux permis de conduire, aux enregistrements de biens fonciers et immobiliers, au registre des sociétés de capitaux, aux certificats et aux enregistrements du Bureau de l'état civil ainsi qu'à la réglementation des activités liées à l'alcool et aux jeux. Il [aidait] également à protéger les consommateurs et à faciliter l'accès aux programmes et services gouvernementaux.  1, fiche 12, Français, - Service%20Nouvelle%2D%C3%89cosse

Record number: 12, Textual support number: 2 OBS

Service Nouvelle-Écosse : ministère qui a été regroupé avec le «ministère des Services internes» pour former le nouveau «ministère de Service Nouvelle-Écosse et des Services internes» en 2019.  2, fiche 12, Français, - Service%20Nouvelle%2D%C3%89cosse

Fiche 12,  Justifications,  Espagnol

Fiche 13,  Justifications,  Anglais

Record number: 13, Textual support number: 1 OBS

The Program and Administrative Services Group comprises positions that are primarily involved in the planning, development, delivery or management of administrative and federal government policies, programs, services or other activities directed to the public or to the public service.  2, fiche 13, Anglais, - Program%20and%20Administrative%20Services%20Group

Record number: 13, Textual support number: 2 OBS

The Administrative Services, Clerical and Regulatory, Communications, Data Processing, Information Services, Office Equipment, Programme Administration, Secretarial, Stenographic, and Typing, Welfare Programmes, and Programme Administration - Mediation/Conciliation Officer Groups and a part of the Organization and Methods Group have been integrated with this occupational group, in conformity with the occupational group definitions published in the Canada Gazette on March 27, 1999.  3, fiche 13, Anglais, - Program%20and%20Administrative%20Services%20Group

Record number: 13, Textual support number: 3 OBS

PA: Government of Canada occupational group code.  3, fiche 13, Anglais, - Program%20and%20Administrative%20Services%20Group

Fiche 13,  Justifications,  Français

Record number: 13, Textual support number: 1 OBS

Le groupe Services des programmes et de l'administration comprend les postes principalement liés à la planification, à l'élaboration, à la mise en œuvre ou à la gestion des politiques, programmes, services ou activités du domaine de l'administration ou du gouvernement fédéral à l'intention du public ou de la fonction publique.  2, fiche 13, Français, - groupe%20Services%20des%20programmes%20et%20de%20l%27administration

Record number: 13, Textual support number: 2 OBS

Les groupes Services administratifs, Commis aux écritures et règlements, Communications, Traitement mécanique des données, Services d'information, Mécanographie, Administration des programmes, Secrétariat, sténographie et dactylographie, Programmes de bien-être social, et Administration des programmes - agents de médiation et de conciliation et une partie du groupe Organisation et méthodes ont été intégrés dans ce groupe professionnel, conformément aux définitions des groupes professionnels publiées dans la Gazette du Canada le 27 mars 1999.  3, fiche 13, Français, - groupe%20Services%20des%20programmes%20et%20de%20l%27administration

Record number: 13, Textual support number: 3 OBS

PA : code de groupe professionnel du gouvernement du Canada.   3, fiche 13, Français, - groupe%20Services%20des%20programmes%20et%20de%20l%27administration

Fiche 13,  Justifications,  Espagnol

Fiche 14,  Justifications,  Anglais

Record number: 14, Textual support number: 1 CONT

In addition, the Treasury Board has adopted a framework for alternative service delivery that will provide guidance to departments on a range of innovative organizational approaches(including privatization) that government could use to deliver services more efficiently.  4, fiche 14, Anglais, - alternate%20service%20delivery

Record number: 14, Textual support number: 1 OBS

alternate service delivery; ASD: designations officially approved by the Department of National Defence and the Canadian Forces.  5, fiche 14, Anglais, - alternate%20service%20delivery

Fiche 14,  Justifications,  Français

Record number: 14, Textual support number: 1 OBS

diversification des modes de prestation des services; DMPS : désignations uniformisées par le ministère de la Défense nationale et les Forces canadiennes.  6, fiche 14, Français, - diversification%20des%20modes%20de%20prestation%20des%20services

Fiche 14,  Justifications,  Espagnol

Fiche 16,  Justifications,  Anglais

Record number: 16, Textual support number: 1 OBS

As a dynamic partnership between professional providers, institutions, community members, and government, providing advice based on data analysis and scientifically valid information, we will become an essential resource in improving the delivery of adult cardiac care in Ontario. We are an advisory body to the Ministry of Health and Long-Term Care that is dedicated to improving quality, efficiency, access and equity in the delivery of the continuum of adult cardiac service in Ontario. Using data and consensus-driven methods, we offer planning advice for the future of cardiac services and the provision of exemplary care in collaboration with the Ministry and others.  3, fiche 16, Anglais, - Cardiac%20Care%20Network%20of%20Ontario

Fiche 16,  Justifications,  Français

Record number: 16, Textual support number: 1 OBS

Le Réseau de soins cardiaques de l'Ontario : Pour répondre aux besoins des patients atteints d'une maladie du cœur.  1, fiche 16, Français, - R%C3%A9seau%20de%20soins%20cardiaques%20de%20l%27Ontario

Fiche 16,  Justifications,  Espagnol

Fiche 17,  Justifications,  Anglais

Record number: 17, Textual support number: 1 CONT

The Licence for the reprographic reproduction of published works subject to copyright is designed to compensate authors and publishers for the reprographic reproduction of published works used by the government of Canada for program and service delivery. It was signed on May 17, 1994 by the President of the Treasury Board, representatives of the Canadian Reprography Collective(CANCOPY) and the Union des écrivaines et écrivains Québécois(UNEQ). It covers all works subject to copyright(e. g., sheet music, books, articles, etc.) except the bulk reprographic reproduction and distribution of newspaper articles.  2, fiche 17, Anglais, - Licence%20for%20the%20reprographic%20reproduction%20of%20published%20works%20subject%20to%20copyright

Fiche 17,  Justifications,  Français

Record number: 17, Textual support number: 1 CONT

La Licence de reproduction par reprographie des œuvres publiées protégées par le droit d'auteur vise à rémunérer les auteurs et les éditeurs pour la reproduction reprographique d'œuvres publiées et utilisées pour l'administration des programmes et services du gouvernement du Canada. Elle a été signée le 17 mai 1994 par le président du Conseil du Trésor, des représentants de Canadian Reprography Collective (CANCOPY) et l'Union des écrivaines et écrivains québécois (UNEQ). Elle couvre toutes les œuvres soumises au droit d'auteur (p. ex., les partitions, les livres, les articles, etc.), sauf la reproduction reprographique et la distribution de masse d'articles de journaux.  2, fiche 17, Français, - Licence%20de%20reproduction%20par%20reprographie%20des%20%26oelig%3Buvres%20publi%C3%A9es%20prot%C3%A9g%C3%A9es%20par%20le%20droit%20d%27auteur

Fiche 17,  Justifications,  Espagnol

Fiche 18,  Justifications,  Anglais

Record number: 18, Textual support number: 1 CONT

The Government On-Line-Non-IM/IT Executive/Manager Development Program prepares managers and executives for the digital environment by providing them with the necessary knowledge and awareness of technology's impact on government programs, policy and service delivery.  1, fiche 18, Anglais, - Non%2DIM%2FIT%20Executive%2FManager%20Development%20Program

Record number: 18, Textual support number: 1 OBS

Treasury Board of Canada Secretariat.  2, fiche 18, Anglais, - Non%2DIM%2FIT%20Executive%2FManager%20Development%20Program

Fiche 18,  Justifications,  Français

Record number: 18, Textual support number: 1 CONT

Le Programme de familiarisation à la GI/TI pour gestionnaires non spécialistes offert dans le cadre de Gouvernement en direct (GED) est conçu pour appuyer l'ensemble de cette initiative en veillant à ce que les fonctionnaires œuvrant dans des domaines autres que le TI acquièrent les connaissances et le degré de sensibilisation nécessaires pour comprendre l'impact de la technologie sur les programmes et les services gouvernementaux.  2, fiche 18, Français, - Programme%20de%20familiarisation%20%C3%A0%20la%20GI%2FTI%20pour%20gestionnaires%20non%20sp%C3%A9cialistes

Record number: 18, Textual support number: 1 OBS

Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada.  3, fiche 18, Français, - Programme%20de%20familiarisation%20%C3%A0%20la%20GI%2FTI%20pour%20gestionnaires%20non%20sp%C3%A9cialistes

Fiche 18,  Justifications,  Espagnol

Fiche 19,  Justifications,  Anglais

Record number: 19, Textual support number: 1 OBS

Treasury Board of Canada Secretariat. The Research and Analysis Division directs whole-of-government and public opinion research, as well as environmental analysis, on behalf of the Chief Information Officer Branch. This work is used to inform and support the development and implementation of service strategies, policies and plans, and to enhance knowledge about Canadians’ attitudes and expectations toward government service delivery and transformation. To support these activities, the Division works closely with other federal, provincial and territorial governments to share research and environmental data, to continue the evolution and refinement of the Common Measurements Tool(CMT) used to measure client satisfaction, and to develop an inter-jurisdictional engagement strategy that encourages governments to collaborate on service delivery.  1, fiche 19, Anglais, - Research%20and%20Analysis%20Division

Fiche 19,  Justifications,  Français

Record number: 19, Textual support number: 1 OBS

Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada. La Division de la recherche et de l'analyse dirige la recherche effectuée, pour le compte de la Direction du dirigeant principal de l'information, dans l'ensemble du gouvernement fédéral et auprès du public. Elle dirige aussi les analyses environnementales. Le résultat de ces recherches sert de fondement aux stratégies, politiques et plans en matière de services qui sont élaborés et mis en œuvre, et permet aussi au gouvernement de mieux connaître les comportements et les attentes de citoyens à l'égard de la prestation et de la transformation de ses services. Pour appuyer ces activités, la Division travaille en étroite collaboration avec d'autres administrations fédérales, provinciales et territoriales pour assurer le partage des résultats de recherches et des données environnementales, pour poursuivre l'évolution et la mise au point de l'Outil de mesures communes (OMC) qui sert à évaluer la satisfaction des citoyens, ainsi que pour concevoir une stratégie d'engagement intergouvernemental qui incite les gouvernements à participer à la prestation des services.  1, fiche 19, Français, - Division%20de%20la%20recherche%20et%20de%20l%27analyse

Fiche 19,  Justifications,  Espagnol

Fiche 20,  Justifications,  Anglais

Record number: 20, Textual support number: 1 OBS

The Department of Justice represents the Government of Canada through the litigation process where chosen by claimants and Health Canada delivers and funds the Mental Health Support Program. The implementation of the Settlement Agreement will broaden Departmental partnerships to include Service Canada which will be responsible for the delivery of the Common Experience Payment and the Administration of the Designated Amount Fund. As well, the Department along with Church entities and the Assembly of First Nations have begun the groundwork for the implementation of the Church committees that will ensure that admissible programs and services are directed to healing and reconciliation for former Indian Residential Schools students and their families.  1, fiche 20, Anglais, - Designated%20Amount%20Fund

Fiche 20,  Justifications,  Français

Record number: 20, Textual support number: 1 OBS

Le ministère de la Justice représente le gouvernement du Canada dans le cadre du processus de litige, lorsque ce dernier est choisis par les demandeurs, et Santé Canada assure la prestation et le financement du programme de soutien en santé mental. La mise en œuvre de la Convention de règlement établira un nouveau partenariat avec Service Canada, qui sera chargé du versement du paiement d'expérience commune et de l'administration du Fonds de la somme désignée. En outre, le Ministère, de pair avec les entités religieuses et l'Assemblée des Premières Nations, a entrepris les travaux préparatoires à la mise en œuvre des comités des Églises, qui veilleront à ce que les programmes et services admissibles soient axés sur la guérison et la réconciliation des anciens élèves des pensionnats indiens et de leurs familles.  1, fiche 20, Français, - Fonds%20de%20la%20somme%20d%C3%A9sign%C3%A9e

Fiche 20,  Justifications,  Espagnol

Fiche 21,  Justifications,  Anglais

Record number: 21, Textual support number: 1 OBS

Treasury Board of Canada Secretariat. The Service Management Board(SMB) oversees the transformation and delivery of multi-channel services to external citizens, clients and stakeholders. SMB proposes strategies for implementing recommendations from the Operational Review of Service Delivery Infrastructure, guides the development of service policies and legislation, and administers the implementation of the Government of Canada Service Vision. The Board also provides oversight to conclude Government On-Line operations including a close-out strategy and transition to service transformation.  1, fiche 21, Anglais, - Service%20Management%20Board

Fiche 21,  Justifications,  Français

Record number: 21, Textual support number: 1 OBS

Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada. Le Conseil de gestion des services (CGS) supervise la transformation et la prestation multimodale des services aux citoyens et aux clients et intervenants de l'extérieur. Il propose des stratégies pour mettre en œuvre les recommandations découlant de l'examen opérationnel de l'infrastructure de prestation des services, oriente l'élaboration des politiques et de la législation en matière de services et gère la mise en application de la vision des services du gouvernement du Canada. Le Conseil supervise également l'achèvement des opérations du Gouvernement en direct, entre autres l'élaboration d'une stratégie de clôture et la transition dà la transformation des services.  1, fiche 21, Français, - Conseil%20de%20gestion%20des%20services

Fiche 21,  Justifications,  Espagnol

Fiche 22,  Justifications,  Anglais

Record number: 22, Textual support number: 1 OBS

Ontario Business Connects [which is under the jurisdiction of the Ministry of Consumer and Business Services] is responsible for implementing the government's Electronic Service Delivery Strategy(EDS) for the business community. Its goal is to streamline and simplify access to government programs by business clients. This includes clear and easy online access to all information, registration forms, etc. In addition, a business client can register, renew and soon, update their business information through this Web site as well as having other access choices.  2, fiche 22, Anglais, - Ontario%20Business%20Connects

Fiche 22,  Justifications,  Français

Record number: 22, Textual support number: 1 OBS

Entreprises branchées de l'Ontario [qui relève du ministère des Services aux consommateurs et aux entreprises] est l'organisme responsable de la mise en œuvre de la stratégie du gouvernement visant la prestation des services aux entreprises par voie électronique. Son objectif est de rationaliser et de simplifier l'accès des entreprises clientes aux programmes gouvernementaux. Il s'agit notamment de favoriser un accès clair et facile en ligne à tous les renseignements, aux formulaires d'enregistrement etc. En outre, une entreprise cliente peut enregistrer ou renouveler sa société, ou encore, sous peu, mettre à jour les renseignements sur cette dernière à partir de ce site Web, tout en se prévalant d'autres choix d'accès.  2, fiche 22, Français, - Entreprises%20branch%C3%A9es%20de%20l%27Ontario

Fiche 22,  Justifications,  Espagnol

Fiche 23,  Justifications,  Anglais

Record number: 23, Textual support number: 1 OBS

Major Crown Project that involves the redesign of the Income Security Programs(Canada Pension Plan, Child Tax Credit and Old Age Security Programs) service delivery operations. This comprises the planning, definition, development and implementation of the new integrated client services delivery operations that will move the Income Security Programs Directorate from its current position to that envisioned for the future, including, in particular, the development of the required Human Resources Organisational Development, Training Program and Information Technology. Public Works and Government Services Canada and Human Resources Development Canada are the departments in charge of the project.  6, fiche 23, Anglais, - Income%20Security%20Programs%20Redesign%20Project

Fiche 23,  Justifications,  Français

Record number: 23, Textual support number: 1 OBS

Grand projet de l'État qui comprend le remaniement des services relatifs aux programmes de la Sécurité du revenu (Régime de pensions du Canada, Crédit d'impôt pour enfants et Sécurité de la vieillesse). Ce projet englobe la planification, la définition, l'élaboration et la mise en œuvre de nouvelles opérations intégrées de services à la clientèle, qui transformeront comme prévu la Direction des programmes de sécurité du revenu; on élaborera notamment les programmes concernant les ressources humaines et le développement de l'organisation, la formation et la technologie de l'information. Travaux publics et Services gouvernementaux Canada et Développement des ressources humaines Canada sont les deux ministères responsables du projet.  3, fiche 23, Français, - Projet%20de%20remaniement%20des%20Programmes%20de%20la%20s%C3%A9curit%C3%A9%20du%20revenu

Fiche 23,  Justifications,  Espagnol

Fiche 24,  Justifications,  Anglais

Record number: 24, Textual support number: 1 OBS

Treasury Board of Canada Secretariat, Information Management Resource Centre. The Framework for the Management of Information(FMI) is a key initiative aimed at modernizing and mapping the strategic direction and landscape for the management of information in the Government of Canada. The FMI will assist government departments and agencies by providing authoritative, comprehensive and integrated guidance on how to best manage information to support service delivery, enhance Citizen access, improve results, fulfill government information legal and policy obligations, and strengthen accountability. Government departments and agencies will be able to use FMI standards and guidelines as is or to adapt them to meet their specific needs as appropriate.  1, fiche 24, Anglais, - Framework%20for%20the%20Management%20of%20Information

Fiche 24,  Justifications,  Français

Record number: 24, Textual support number: 1 OBS

Le Cadre de la gestion de l'information (CGI) est une initiative clé visant à moderniser et à dresser l'orientation et le portrait stratégiques de la gestion de l'information (GI) au Gouvernement du Canada. Le CGI aidera les ministères et les organismes en leur fournissant des conseils complets, intégrés et faisant autorité sur la meilleure façon de gérer l'information en vue d'appuyer la prestation des services, de fournir un meilleur accès aux citoyens, d'améliorer les résultats, de leur permettre de satisfaire aux obligations en matière d'information gouvernementale découlant des lois et des politiques et de renforcer la reddition de comptes. Les ministères et organismes pourront utiliser les normes et les lignes directrices du CGI telles quelles ou les adapter pour répondre à leurs besoins particuliers, s'il y a lieu.  1, fiche 24, Français, - Cadre%20de%20la%20gestion%20de%20l%27information

Fiche 24,  Justifications,  Espagnol

Fiche 25,  Justifications,  Anglais

Record number: 25, Textual support number: 1 CONT

Introduced in 1994 to simplify business interaction with the CRA [Canada Revenue Agency] for its core tax programs, the business number(BN) is now voluntarily used as the common business identifier for multiple levels of government. A common business identifier is a critical enabler for tailored service access, a single electronic account and enhanced service delivery for business.  3, fiche 25, Anglais, - common%20business%20identifier

Fiche 25,  Justifications,  Français

Record number: 25, Textual support number: 1 CONT

Instauré en 1994 afin de simplifier l'interaction des entreprises avec l'ARC [Agence du revenu du Canada] pour les programmes fiscaux de base de cette dernière, le numéro d'entreprise est maintenant utilisé volontairement à titre d'identificateur d'entreprise commun pour divers ordres de gouvernement. Un identificateur d'entreprise commun représente un outil habilitant essentiel pour un service sur mesure, un compte électronique unique et une prestation améliorée de services aux entreprises.  3, fiche 25, Français, - identificateur%20d%27entreprise%20commun

Fiche 25,  Justifications,  Espagnol

Fiche 26,  Justifications,  Anglais

Record number: 26, Textual support number: 1 OBS

The objective of the Standard is to enable a strategic and coherent approach to the management of official Government of Canada social media accounts. The expected results are official social media accounts that are clearly identified as belonging to the Government of Canada; that are effectively managed within departments and government-wide; and that enhance opportunities for communication, collaboration and service delivery.  1, fiche 26, Anglais, - Standard%20on%20Social%20Media%20Account%20Management

Fiche 26,  Justifications,  Français

Record number: 26, Textual support number: 1 OBS

L'objectif de la Norme est de faciliter l'adoption d'une approche stratégique et cohérente en matière de gestion des comptes officiels de médias sociaux du gouvernement du Canada. Parmi les résultats escomptés, on s'attend à ce qu'il soit clairement indiqué que les comptes officiels de médias sociaux appartiennent au gouvernement du Canada, que ces comptes sont gérés efficacement au sein des ministères et du gouvernement du Canada et que cela accroît les possibilités de communication, de collaboration et de prestation de services.  1, fiche 26, Français, - Norme%20sur%20la%20gestion%20des%20comptes%20de%20m%C3%A9dias%20sociaux

Fiche 26,  Justifications,  Espagnol

Fiche 27,  Justifications,  Anglais

Record number: 27, Textual support number: 1 CONT

Current public service delivery is wasteful. Suggestions included implementing the Auditor General’s suggestions and employing the accounting methods used in the private sector.  3, fiche 27, Anglais, - public%20service%20delivery

Record number: 27, Textual support number: 1 OBS

public service delivery : term used in the context of the Blueprint 2020 vision of the Government of Canada.  4, fiche 27, Anglais, - public%20service%20delivery

Fiche 27,  Justifications,  Français

Record number: 27, Textual support number: 1 CONT

Les modes actuels de prestation des services publics donnent lieu à du gaspillage. Parmi les suggestions figuraient la mise en application des recommandations du vérificateur général et l'emploi des méthodes comptables en vigueur dans le secteur privé.  3, fiche 27, Français, - prestation%20de%20services%20publics

Record number: 27, Textual support number: 1 OBS

prestation de services publics : terme utilisé dans le contexte de la vision pour Objectif 2020 du gouvernement du Canada.  4, fiche 27, Français, - prestation%20de%20services%20publics

Fiche 27,  Justifications,  Espagnol

Record number: 27, Textual support number: 1 CONT

[...] los resultados de encuestas realizadas en Bolivia y Ecuador muestran que suele discriminarse a los pobres en relación con la prestación de servicios públicos, y que el costo del soborno recae desproporcionalmente sobre los hogares más pobres y las empresas más pequeñas.  1, fiche 27, Espagnol, - prestaci%C3%B3n%20de%20servicios%20p%C3%BAblicos

Fiche 28,  Justifications,  Anglais

Record number: 28, Textual support number: 1 CONT

Traditional appropriations are the most common funding mechanism used to support program delivery. Traditional appropriations may be used when the service is being delivered by the government itself, through financial arrangements to third parties or in partnership agreements(e. g. transfer payments).  2, fiche 28, Anglais, - traditional%20appropriation

Fiche 28,  Justifications,  Français

Record number: 28, Textual support number: 1 CONT

Les crédits traditionnels constituent le mécanisme de financement le plus souvent utilisé pour appuyer l'exécution des programmes. Les crédits traditionnels peuvent être utilisés lorsque le service est exécuté par le gouvernement lui-même, par la voie de dispositions financières prises avec des tierces parties ou par la voie d'accords de partenariats (p. ex., paiements de transfert).  2, fiche 28, Français, - cr%C3%A9dit%20traditionnel

Fiche 28,  Justifications,  Espagnol

Fiche 29,  Justifications,  Anglais

Record number: 29, Textual support number: 1 DEF

A severe harm that affects the public or compromises the effective functioning of government following a disruption in the delivery of a critical service.  1, fiche 29, Anglais, - high%20degree%20of%20injury

Record number: 29, Textual support number: 1 OBS

high degree of injury: term and definition standardized by Public Safety Canada and the Translation Bureau.  2, fiche 29, Anglais, - high%20degree%20of%20injury

Fiche 29,  Justifications,  Français

Record number: 29, Textual support number: 1 DEF

Dommage important qui affecte le public ou nuit au fonctionnement efficace du gouvernement à la suite d'une perturbation affectant la prestation d'un service indispensable.  1, fiche 29, Français, - pr%C3%A9judice%20%C3%A9lev%C3%A9

Record number: 29, Textual support number: 1 OBS

préjudice élevé : terme et définition normalisés par Sécurité publique Canada et le Bureau de la traduction.  2, fiche 29, Français, - pr%C3%A9judice%20%C3%A9lev%C3%A9

Fiche 29,  Justifications,  Espagnol

Fiche 30,  Justifications,  Anglais

Record number: 30, Textual support number: 1 OBS

This one-day course introduces the key elements of citizen-and client-centred service delivery, aiming to engage employees in service excellence. The course is intended for public servants who deliver services to citizens or internal services within the government.  1, fiche 30, Anglais, - At%20Your%20Service%3A%20Client%2DCentered%20Service%20in%20the%20Public%20Sector

Record number: 30, Textual support number: 2 OBS

T220: a Canada School of Public Service course code.  2, fiche 30, Anglais, - At%20Your%20Service%3A%20Client%2DCentered%20Service%20in%20the%20Public%20Sector

Fiche 30,  Justifications,  Français

Record number: 30, Textual support number: 1 OBS

Ce cours d'une journée présente les éléments clés du service axé sur le citoyen et sur le client et vise l'engagement des employés envers l'excellence du service. Il s'adresse aux fonctionnaires qui offrent des services aux citoyens ou des services internes au sein du gouvernement.  1, fiche 30, Français, - %C3%80%20votre%20service%20%3A%20Le%20service%20ax%C3%A9%20sur%20le%20client%20dans%20le%20secteur%20public

Record number: 30, Textual support number: 2 OBS

T220 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, fiche 30, Français, - %C3%80%20votre%20service%20%3A%20Le%20service%20ax%C3%A9%20sur%20le%20client%20dans%20le%20secteur%20public

Fiche 30,  Justifications,  Espagnol

Fiche 31,  Justifications,  Anglais

Record number: 31, Textual support number: 1 CONT

This guideline is intended for the following users : program and service delivery managers who are responsible for identifying and authenticating Government of Canada clients(individuals and business) as part of their program or service delivery requirements.  1, fiche 31, Anglais, - service%20delivery%20manager

Fiche 31,  Justifications,  Français

Record number: 31, Textual support number: 1 CONT

La présente ligne directrice est destinée aux utilisateurs suivants : les gestionnaires de programmes et de prestation des services qui ont la responsabilité d'identifier et d'authentifier les clients du gouvernement du Canada (particuliers et entreprises) dans le cadre des exigences de leurs programmes ou de la prestation de leurs services.  1, fiche 31, Français, - gestionnaire%20de%20prestation%20des%20services

Fiche 31,  Justifications,  Espagnol

Fiche 32,  Justifications,  Anglais

Record number: 32, Textual support number: 1 DEF

... an information session [hosted by Shared Services Canada(SSC) on July 17, 2013] for interested suppliers and associations from the ICT [information and communications technologies] industry to present the current state of data centre services across government organizations, and SSC' s plans for improving service delivery.  1, fiche 32, Anglais, - Data%20Centre%20Consolidation%20Industry%20Engagement%20Day

Fiche 32,  Justifications,  Français

Record number: 32, Textual support number: 1 DEF

[...] séance d'information [tenue par Services partagés Canada (SPC) le 17 juillet 2013] à l'intention des fournisseurs et des associations intéressés du secteur des TIC [technologies de l'information et des communications] pour faire le point sur les services de centre de données dans l’ensemble du gouvernement et sur les plans de SPC concernant l'amélioration de la prestation des services.  1, fiche 32, Français, - Journ%C3%A9e%20de%20consultation%20de%20l%27industrie%20sur%20le%20regroupement%20des%20centres%20de%20donn%C3%A9es

Fiche 32,  Justifications,  Espagnol

Fiche 33,  Justifications,  Anglais

Record number: 33, Textual support number: 1 CONT

The government wants to assess the efficiency of public services programs and their delivery. More specifically, the following elements will be examined for all departments and bodies :... the timeliness of introducing new service financing methods...  1, fiche 33, Anglais, - service%20financing%20method

Fiche 33,  Justifications,  Français

Record number: 33, Textual support number: 1 CONT

Le gouvernement souhaite évaluer l’efficacité des programmes et des modes de prestation des services publics offerts à la population. Plus particulièrement, pour l’ensemble des ministères et organismes, seront analysés : [...] l’opportunité d’introduire des pistes de financement des services [...]  1, fiche 33, Français, - piste%20de%20financement%20des%20services

Fiche 33,  Justifications,  Espagnol

Fiche 34,  Justifications,  Anglais

Record number: 34, Textual support number: 1 OBS

The Service Delivery Committee is part of Public Works and Government Services Canada's Communications Branch.  2, fiche 34, Anglais, - Service%20Delivery%20Committee

Fiche 34,  Justifications,  Français

Record number: 34, Textual support number: 1 OBS

Le Comité de la prestation des services fait partie de la Direction générale des communications de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada.  2, fiche 34, Français, - Comit%C3%A9%20de%20la%20prestation%20des%20services

Fiche 34,  Justifications,  Espagnol

Fiche 35,  Justifications,  Anglais

Record number: 35, Textual support number: 1 CONT

The current PWGSC [Public Works and Government Services Canada] desktop environment is based on a system of loosely coupled policies and processes. These are the end result of years of evolution with decentralized service delivery, policy and organization. Today, PWGSC supports an environment of more than 15 000 desktops with an extensive suite of hardware and software.  1, fiche 35, Anglais, - desktop%20environment

Fiche 35,  Justifications,  Français

Record number: 35, Textual support number: 1 CONT

L'environnement bureautique actuel de TPSGC [Travaux publics et Services gouvernementaux Canada] est fondé sur un système de politiques et de procédures plus ou moins indépendantes, résultat de nombreuses années d'évolution au plan des politiques et de l'organisation décentralisées de la prestation de services. À l'heure actuelle, TPSGC prend en charge un environnement bureautique composé de plus de 15 000 postes de travail, ainsi qu'un grand nombre d'ensembles de matériel et de suites logicielles.  1, fiche 35, Français, - environnement%20bureautique

Fiche 35,  Justifications,  Espagnol

Fiche 36,  Justifications,  Anglais

Record number: 36, Textual support number: 1 OBS

Treasury Board of Canada Secretariat. A project sponsored jointly by the Public Sector Service Delivery Council and the Public Sector Chief Information Officers’ Council. eContact is a multi-jurisdictional solution that will improve access to government services by connecting citizens and service agents to accurate information through a user-friendly interface. It is designed to connect citizens with the information or service they require by quickly identifying their needs and directing them to the appropriate contact. The fundamental benefits of eContact are improved service and higher citizen satisfaction. The eContact approach is different because it is a solution that integrates information across jurisdictions and uses natural language querying to address the terminology gap between governments and citizens. The system does this by using natural language processing which allows citizens to express their questions in familiar language rather than government terminology specific to a program or service.  1, fiche 36, Anglais, - eContact%20%2D%20Service%20Improvement%20Initiative

Fiche 36,  Justifications,  Français

Record number: 36, Textual support number: 1 OBS

Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada. Un projet parrainé conjointement du Conseil de la prestation des services du secteur public et le Conseil des dirigeants principaux de l'information du secteur public. eContact est une solution intergouvernementale qui améliorera l'accès aux services gouvernementaux en reliant les citoyens et les agents de services à des renseignements exacts à l'aide d'une interface conviviale. eContact est conçu pour que les citoyens obtiennent de l'information ou rejoignent le service requis en cernant rapidement leurs besoins et en les dirigeant vers le contact approprié. Un service amélioré et une plus grande satisfaction des clients constituent les avantages fondamentaux de eContact. Il s'agit d'une approche différente, parce que c'est une solution qui regroupe les renseignements de tous les paliers de gouvernement et qui utilise l'interrogation en langage naturel pour combler l'écart terminologique entre les gouvernements et les citoyens. Le système effectue le traitement en langage naturel, ce qui permet aux citoyens de formuler leurs questions dans un langage familier plutôt qu'en utilisant la terminologie gouvernementale particulière à un programme ou à un service.  1, fiche 36, Français, - eContact%20%2D%20Initiative%20d%27am%C3%A9lioration%20des%20services

Fiche 36,  Justifications,  Espagnol

Fiche 37,  Justifications,  Anglais

Record number: 37, Textual support number: 1 DEF

A sub-set of infrastructure comprising the elements or assets that have been identified by the federal government as being of strategic national importance to critical service delivery and whose loss or compromise would have severe consequences on a national scale.  1, fiche 37, Anglais, - critical%20national%20infrastructure

Record number: 37, Textual support number: 1 CONT

The Master of Infrastructure Protection and International Security (MIPIS) [program] ... offered by the Department of Civil and Environmental Engineering ... combines the unique resources ... to deliver a multi-disciplinary program designed to bridge current gaps among critical infrastructure engineering, multi-hazard threat risk assessments, and policy options available to security practitioners for the protection of national critical infrastructure (NCI) systems.  2, fiche 37, Anglais, - critical%20national%20infrastructure

Record number: 37, Textual support number: 1 OBS

critical national infrastructure; CNI: term, abbreviation and definition standardized by the Canadian Capability-Based Planning Terminology Committee and the Translation Bureau.  3, fiche 37, Anglais, - critical%20national%20infrastructure

Fiche 37,  Justifications,  Français

Record number: 37, Textual support number: 1 DEF

Sous-ensemble d'infrastructures comprenant les éléments ou les actifs que le gouvernement fédéral a désignés comme ayant une importance stratégique nationale pour la prestation des services indispensables et dont la perte ou la compromission aurait de graves conséquences à l'échelle nationale.  1, fiche 37, Français, - infrastructures%20essentielles%20nationales

Record number: 37, Textual support number: 1 OBS

infrastructures essentielles nationales; IEN : terme, abréviation et définition normalisés par le Comité de terminologie de la planification axée sur les capacités au Canada et le Bureau de la traduction.  2, fiche 37, Français, - infrastructures%20essentielles%20nationales

Fiche 37,  Justifications,  Espagnol

Fiche 38,  Justifications,  Anglais

Record number: 38, Textual support number: 1 OBS

Public Works and Government Services Canada.  1, fiche 38, Anglais, - Government%20Electronic%20Delivery%20Infrastructure%20Service

Fiche 38,  Justifications,  Français

Record number: 38, Textual support number: 1 OBS

Travaux publics et Services gouvernementaux Canada.  1, fiche 38, Français, - Service%20gouvernemental%20d%27infrastructure%20de%20transmission%20%C3%A9lectronique

Fiche 38,  Justifications,  Espagnol

Fiche 39,  Justifications,  Anglais

Record number: 39, Textual support number: 1 DEF

The consolidation of common corporate administrative systems and functions among [government] departments and agencies to improve efficiency, effectiveness and lower costs of service delivery.  2, fiche 39, Anglais, - shared%20services

Record number: 39, Textual support number: 1 OBS

The initial area of focus for shared services within the federal government are transactional human resources, financial and materiel services and IT [information technology] services.  2, fiche 39, Anglais, - shared%20services

Record number: 39, Textual support number: 2 OBS

shared services: term used in the context of the Strategic and Operating Review of the federal government of Canada.  3, fiche 39, Anglais, - shared%20services

Fiche 39,  Justifications,  Français

Record number: 39, Textual support number: 1 DEF

Mise en commun des fonctions et des systèmes administratifs [intégrés] des ministères et organismes gouvernementaux afin d'améliorer l'efficacité et l'efficience et de réduire les coûts de la prestation de services.  2, fiche 39, Français, - services%20partag%C3%A9s

Record number: 39, Textual support number: 1 OBS

Initialement le gouvernement fédéral se concentra sur le partage des services dans les domaines des ressources humaines affectées aux services transactionnels, des finances, du matériel et des services de TI [technologie de l'information].  2, fiche 39, Français, - services%20partag%C3%A9s

Record number: 39, Textual support number: 2 OBS

services partagés : terme en usage dans le contexte de l'Examen stratégique et fonctionnel du gouvernement fédéral du Canada.  3, fiche 39, Français, - services%20partag%C3%A9s

Fiche 39,  Justifications,  Espagnol

Record number: 39, Textual support number: 1 CONT

El tercer tema de investigación en el que se centró esta conferencia fue en el de servicios compartidos (shared services), desde su conceptualización mediante modelos de servicios compartidos en la administración pública, hasta el desarrollo de marcos de referencia que permitan integrar los servicios compartidos.  2, fiche 39, Espagnol, - servicios%20compartidos

Fiche 40,  Justifications,  Anglais

Record number: 40, Textual support number: 1 CONT

Phase II of this review called for a general downsizing of the federal administration, which led to departments and agencies generating a large variety of proposals for reducing government operations by way of alternative service delivery mechanisms.  2, fiche 40, Anglais, - government%20operation

Record number: 40, Textual support number: 1 OBS

government operation: term usually used in the plural.  3, fiche 40, Anglais, - government%20operation

Record number: 40, Textual support number: 2 OBS

government operation: term used in the context of the Strategic and Operating Review of the federal government of Canada.  4, fiche 40, Anglais, - government%20operation

Fiche 40,  Justifications,  Français

Record number: 40, Textual support number: 1 CONT

Lors de la deuxième étape de cette révision, l'administration fédérale a procédé à une réduction générale de ses effectifs, forçant les ministères et les agences à présenter une grande variété de propositions afin de réduire les activités du gouvernement par le truchement de nouveaux modes d'exécution.  2, fiche 40, Français, - activit%C3%A9%20du%20gouvernement

Record number: 40, Textual support number: 1 OBS

activité du gouvernement : terme habituellement utilisé au pluriel.  3, fiche 40, Français, - activit%C3%A9%20du%20gouvernement

Record number: 40, Textual support number: 2 OBS

activité du gouvernement : terme en usage dans le contexte de l'Examen stratégique et fonctionnel du gouvernement fédéral du Canada.  4, fiche 40, Français, - activit%C3%A9%20du%20gouvernement

Fiche 40,  Justifications,  Espagnol

Fiche 41,  Justifications,  Anglais

Record number: 41, Textual support number: 1 CONT

In concrete terms, integrated service would mean : streamlined processes-simpler forms and less "red tape"; alignment of programs, policies, and regulations across the Government of Canada and jurisdictions to eliminate gaps or inconsistencies in the level of service provided to clients; greater cost-effectiveness through the re-use of applications and systems, as well as the use of common business processes and shared service delivery networks; and access to comparable levels of service regardless of how clients decide to interact with the government.  2, fiche 41, Anglais, - integrated%20service

Record number: 41, Textual support number: 1 OBS

integrated service: term usually used in the plural.  3, fiche 41, Anglais, - integrated%20service

Fiche 41,  Justifications,  Français

Record number: 41, Textual support number: 1 CONT

Concrètement, les services intégrés et décloisonnés supposent : des processus rationalisés, des formulaires simplifiés et moins de bureaucratie; une harmonisation des programmes, des politiques et des règlements à l'échelle du gouvernement du Canada et des autres administrations pour combler les écarts ou éliminer les incompatibilités au chapitre des niveaux de services offerts aux clients; une rentabilité accrue grâce à la réutilisation des applications et des systèmes et à l'utilisation de processus opérationnels communs et de réseaux partagés de prestation de services; l'accès à des niveaux de services comparables, peu importe la façon dont les clients choisissent d'interagir avec le gouvernement.  2, fiche 41, Français, - service%20int%C3%A9gr%C3%A9

Record number: 41, Textual support number: 1 OBS

service intégré : terme habituellement utilisé au pluriel.  3, fiche 41, Français, - service%20int%C3%A9gr%C3%A9

Fiche 41,  Justifications,  Espagnol

Fiche 42,  Justifications,  Anglais

Record number: 42, Textual support number: 1 CONT

Overall Directions :Service Delivery... Consolidate government [Web] sites and content-manage the electronic face of government at the enterprise level...  2, fiche 42, Anglais, - electronic%20face%20of%20government

Fiche 42,  Justifications,  Français

Fiche 42,  Justifications,  Espagnol

Fiche 43,  Justifications,  Anglais

Record number: 43, Textual support number: 1 CONT

In-person service : Canada's extensive network of local offices provide a significant portion of all government service delivery using both queued and appointment based service models. In-person points of service often offer assisted Internet services through kiosks or publicly available computers.  2, fiche 43, Anglais, - queued%20service%20model

Fiche 43,  Justifications,  Français

Record number: 43, Textual support number: 1 CONT

Service en personne : Le vaste réseau canadien de bureaux locaux assure la prestation d'une part importante de tous les services gouvernementaux en appliquant les modèles tant de file d'attente que sur rendez-vous. Les points de service en personne offrent souvent des services Internet assistés sous forme de kiosques et d'ordinateurs mis à la disposition du public.  3, fiche 43, Français, - mod%C3%A8le%20de%20file%20d%27attente

Record number: 43, Textual support number: 1 OBS

Type de prestation de services.  4, fiche 43, Français, - mod%C3%A8le%20de%20file%20d%27attente

Fiche 43,  Justifications,  Espagnol

Fiche 44,  Justifications,  Anglais

Record number: 44, Textual support number: 1 OBS

In 1992-1993, a group of senior officials in Canadian federal departments created a collaborative forum called the Council on Administration. Their intent was to increase efficiency, improve service delivery, and cut costs by means of a series of initiatives called "Locally Shared Support Services"(LSSS). Because the member departments and agencies co-tenanted a large government office complex(Les Terrasses de la Chaudière(TLC) 1, located in Hull, within the National Capital Region) the founders of the Council saw potential for achieving these goals through the power of collective action... Since this innovative change process was launched in 1992, LSSS initiatives have led to the elimination of duplication; improved productivity and savings; sharing of innovative ideas, expertise and best practices; and development of models for use by other departments and agencies in the NRC and other regions...  3, fiche 44, Anglais, - Locally%20Shared%20Support%20Services

Fiche 44,  Justifications,  Français

Record number: 44, Textual support number: 1 OBS

En 1992-1993, des cadres supérieurs de six ministères et agences fédéraux canadiens ont formé un groupe de collaborateurs appelé Conseil d'administration. Ils voulaient travailler à accroître la productivité, à améliorer la prestation des services et à réduire les coûts par une série d'initiatives dites « services d'appui partagés localement » (SAPL). Comme leurs ministères et leurs organismes respectifs partageaient la location d'un vaste ensemble de bureaux gouvernementaux [Les Terrasses de la Chaudière1 (TLC), situées à Hull, au sein de la région de la capitale nationale (RCN)], ils ont vu la possibilité d'atteindre ces objectifs par la force de l'action collective ...  3, fiche 44, Français, - Services%20d%27appui%20partag%C3%A9s%20localement

Fiche 44,  Justifications,  Espagnol

Fiche 45,  Justifications,  Anglais

Record number: 45, Textual support number: 1 CONT

Service clusters are created in order to make it easier for citizens to find and access the programs and services that they require [on-line]. In an interdependent world, it can also be a tool for re-engineering government service delivery. Service clustering brings together services inside a government department, across departments, with other governments, and other sectors.  4, fiche 45, Anglais, - service%20cluster

Fiche 45,  Justifications,  Français

Record number: 45, Textual support number: 1 DEF

Bloc d'information et de services connexes [disponibles en ligne et] rassemblés à partir de diverses organisations en groupes qui sont significatifs pour les citoyens et les clients.  6, fiche 45, Français, - regroupement%20de%20services

Record number: 45, Textual support number: 1 CONT

La grappe des aînés - le regroupement des services destinés expressément aux aînés - fournit un exemple de la façon dont les grappes créent un besoin pour de nouveaux services dont la prestation sera assurée en collaboration par les partenaires de la grappe.  5, fiche 45, Français, - regroupement%20de%20services

Fiche 45,  Justifications,  Espagnol

Fiche 46,  Justifications,  Anglais

Record number: 46, Textual support number: 1 OBS

Service New Brunswick(SNB) is a corporation owned by the Province of New Brunswick with a mission to improve the delivery of government services to the public.  4, fiche 46, Anglais, - Service%20New%20Brunswick

Fiche 46,  Justifications,  Français

Record number: 46, Textual support number: 1 OBS

Service Nouveau-Brunswick (SNB) est une société du gouvernement provincial ayant pour mandat d'améliorer la prestation de services offerts à la population.  1, fiche 46, Français, - Service%20Nouveau%2DBrunswick

Fiche 46,  Justifications,  Espagnol

Fiche 47,  Justifications,  Anglais

Record number: 47, Textual support number: 1 DEF

A management reform which is about the sound management of resources and effective decision making.  3, fiche 47, Anglais, - modern%20comptrollership

Record number: 47, Textual support number: 1 CONT

Modern comptrollership will provide managers with integrated financial and non-financial performance information, a mature approach to risk management, appropriate control systems, and a shared set of values and ethics.  4, fiche 47, Anglais, - modern%20comptrollership

Record number: 47, Textual support number: 2 CONT

Modern comptrollership in one of six priorities that will contribute to delivering on the government's commitments(citizen focus, values, results and responsible spending). In addition to modern comptrollership, the government has identified five other priorities. They include citizen-centred service delivery, Government of Canada on-line, improved reporting to Parliament, program integrity and development of an exemplary workplace.  4, fiche 47, Anglais, - modern%20comptrollership

Record number: 47, Textual support number: 3 CONT

Modern comptrollership will lead to integrated performance information, mature risk management, rigourous stewardship and improved accountability. The anticipated end results depend on strategic leadership, motivated people, and shared values and ethics.  3, fiche 47, Anglais, - modern%20comptrollership

Fiche 47,  Justifications,  Français

Record number: 47, Textual support number: 1 DEF

Réforme de gestion qui vise l'efficacité dans la gestion des ressources et la prise de décisions.  3, fiche 47, Français, - fonction%20de%20contr%C3%B4leur%20moderne

Record number: 47, Textual support number: 1 CONT

La fonction de contrôleur moderne va intégrer l'information financière et non financière sur le rendement destinée aux gestionnaires et leur fournir une approche évoluée de la gestion des risques, des systèmes de contrôle appropriés ainsi qu'un ensemble commun de valeurs et de principes d'éthique.  4, fiche 47, Français, - fonction%20de%20contr%C3%B4leur%20moderne

Record number: 47, Textual support number: 2 CONT

La fonction de contrôleur moderne est l'une des six priorités qui contribueront à la concrétisation des engagements du gouvernement (orientation sur les citoyens, valeurs, résultats et responsabilité en matière de dépenses). En plus de la fonction de contrôleur moderne, le gouvernement a établi cinq autres priorités, notamment la prestation des services axée sur les citoyens, l'initiative «le Gouvernement en direct», l'amélioration des rapports au Parlement, l'intégrité des programmes et la création d'un milieu de travail exemplaire.  4, fiche 47, Français, - fonction%20de%20contr%C3%B4leur%20moderne

Record number: 47, Textual support number: 3 CONT

La fonction de contrôleur moderne permettra l'intégration de l'information sur le rendement, la gestion du risque évoluée, la gérance rigoureuse et la meilleure reddition de comptes. Les résultats ultimes seront fonction du leadership stratégique, des gens motivés, et des valeurs et éthique communes.  3, fiche 47, Français, - fonction%20de%20contr%C3%B4leur%20moderne

Fiche 47,  Justifications,  Espagnol

Fiche 48,  Justifications,  Anglais

Record number: 48, Textual support number: 1 OBS

The objective of the project is to improve the suite of pension services and to pursue a centralized delivery of these pension services directly to the employees of the federal government departments, crown corporations, agencies and separate employers, who are members of the plan under the Public Service Superannuation Act.  4, fiche 48, Anglais, - Centralization%20of%20Pension%20Services%20Delivery%20Project

Fiche 48,  Justifications,  Français

Record number: 48, Textual support number: 1 OBS

Le projet vise à améliorer les services de pension et à les centraliser, au cours des cinq prochaines années, de façon à ce qu'ils puissent être offerts directement aux employés des ministères, sociétés d'État, organismes et employeurs distincts fédéraux qui cotisent au Régime de pensions de retraite de la fonction publique.  4, fiche 48, Français, - Projet%20de%20centralisation%20de%20la%20prestation%20des%20services%20de%20pension

Fiche 48,  Justifications,  Espagnol

Fiche 49,  Justifications,  Anglais

Record number: 49, Textual support number: 1 DEF

The application which was designed and developed by PWGSC [Public Works and Government Services Canada] to capture specific data from the AFD [Alternate Forms of Delivery] service providers and is based on Annex C of the AFD contract.  2, fiche 49, Anglais, - Information%20Repository%20and%20Reporting%20System

Fiche 49,  Justifications,  Français

Record number: 49, Textual support number: 1 DEF

Application conçue et élaborée par TPSGC [Travaux publics et Services gouvernementaux Canada] dans le but de saisir des données particulières de la part des fournisseurs de service AFPS [autres formes de prestation de services], et fondée sur l'annexe C du contrat relatif aux AFPS.  2, fiche 49, Français, - Syst%C3%A8me%20de%20r%C3%A9pertoriage%20d%27information%20et%20de%20rapports

Fiche 49,  Justifications,  Espagnol

Fiche 50,  Justifications,  Anglais

Record number: 50, Textual support number: 1 OBS

The Wheat Board sells export grain on the basis of delivery instore or f. o. b. at the export terminals. Buyers must arrange for ocean freight and, in the case of an instore sale, the loading of the vessel. For those who desire the service, Wheat Board accredited exporters will charter a vessel, load the grain, and secure the documents needed for each shipment. In such cases, the exporters calls the wheat from the Wheat Board when the vessel arrives for loading, obtains the necessary documentation(inspection certificate, government weight certificates, etc.), arranges loading and obtains the bill of lading.  1, fiche 50, Anglais, - delivery%20arrangements

Record number: 50, Textual support number: 2 OBS

Mostly used in the plural.  2, fiche 50, Anglais, - delivery%20arrangements

Fiche 50,  Justifications,  Français

Record number: 50, Textual support number: 1 OBS

La Commission vend le grain qu'elle exporte livré en entrepôt ou f.o.b. aux silos portuaires. Les acheteurs doivent prendre les dispositions voulues pour le transport maritime et, dans le cas d'une vente en entrepôt, pour le chargement du navire. Pour ceux qui veulent ces services, les agents agréés de la Commission affrètent un cargo, effectuent le chargement et établissent les documents nécessaires à chaque expédition. Dans ce cas, l'agent se fait livrer le grain de la Commission à l'arrivée du bateau, obtient les documents nécessaires (certificat d'inspection, certificats officiels de pesée, etc.), fait procéder au chargement et obtient le connaissement.  1, fiche 50, Français, - modalit%C3%A9s%20de%20livraison

Record number: 50, Textual support number: 2 OBS

Le plus souvent utilisé au pluriel.  2, fiche 50, Français, - modalit%C3%A9s%20de%20livraison

Fiche 50,  Justifications,  Espagnol

Fiche 51,  Justifications,  Anglais

Record number: 51, Textual support number: 1 OBS

The Service Transformation Committee(STC) is a group of senior program managers from across government who are leading key service transformation and integration initiatives. The committee engages the community of business managers in developing strategies that promote the rethinking of services rather than their automation, and the move from program silos to integrated services that better respond to client needs. STC also articulates a multi-channel services delivery vision for the Government of Canada and a migration strategy, including evolution of the Service Canada Network; identifies and promotes opportunities for transforming of integrating services from a client-centric perspective; and identifies opportunities for the development or use of common business processes.  1, fiche 51, Anglais, - Service%20Transformation%20Committee

Fiche 51,  Justifications,  Français

Record number: 51, Textual support number: 1 OBS

Le Comité sur la transformation des services (CTS) est un groupe de gestionnaires principaux de programmes provenant de l'ensemble de l'administration fédérale et dirigeant des initiatives clés de transformation et d'intégration des services. Le Comité amène les gestionnaires des opérations à élaborer des stratégies favorisant une revue des services plutôt que leur automatisation, ainsi que la transition du cloisonnement des programmes à l'intégration des services afin de répondre plus efficacement aux besoins des clients. Il formule également une vision de la prestation des services interréseaux pour le gouvernement du Canada ainsi qu'une stratégie d'adaptation, ce qui comprend l'évolution du réseau de Service Canada, la détermination et la promotion des possibilités de transformation et d'intégration des services d'un point de vue axé sur le client et la définition de possibilités d'élaborer ou d'utiliser des processus opérationnels communs.  1, fiche 51, Français, - Comit%C3%A9%20sur%20la%20transformation%20des%20services

Fiche 51,  Justifications,  Espagnol