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INBOUND SERVICE [6 fiches]

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Liste alphabétique des termes

Fiche 1 - données d’organisme externe 2025-12-23

Anglais

Subject field(s)
  • Compartment - National Occupational Classification (NOC)
Terme(s)-clé(s)
  • inbound customer service representative-contact center
  • in-bound customer service representative - contact center
  • in-bound customer service representative - contact centre

Français

Domaine(s)
  • Tiroir – Classification nationale des professions (CNP)

Espagnol

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Fiche 2 2024-04-24

Anglais

Subject field(s)
  • Productivity and Profitability
  • Government Contracts
CONT

The value chain ... is a concept from business management that was first described and popularized by Michael Porter in his 1985 best-seller, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. The value chain in its original sense was defined as a sequence of value-enhancing activities. In its simplest form, raw materials are formed into components, which are assembled into final products, distributed, sold, and serviced. In other words, the chain consists of a series of activities that create and build value.

OBS

Primary activities are directly concerned with the creation or delivery of a product or service. They can be grouped into five main areas :inbound logistics, operations(production), outbound logistics, marketing and sales, and services. Each of these primary activities is linked to support activities which help to improve their effectiveness or efficiency. There are four main areas of support activities : procurement, technology development, human resource management, and infrastructure.

Français

Domaine(s)
  • Productivité et rentabilité
  • Marchés publics
DEF

Outil de gestion qui décompose l'entreprise en activités pertinentes au plan stratégique, depuis l'approvisionnement en marchandises, en matières ou en fournitures auprès des fournisseurs jusqu'à la livraison de la marchandise ou du produit ou la prestation du service au client, le but étant de comprendre le comportement des coûts et de déterminer où se trouvent les sources existantes de différenciation du produit.

OBS

Les activités principales ont directement trait à la création ou à la livraison d'un produit ou d'un service. Elles peuvent être regroupées en cinq grandes catégories : logistique amont, production, logistique aval, commercialisation et vente, services. Chacune de ces activités principales est associée à des activités de soutien qui aident à en améliorer l'efficacité ou l'efficience. Les activités de soutien sont réparties en quatre grandes catégories : approvisionnements, développement technologique, gestion des ressources humaines, et infrastructure.

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Productividad y rentabilidad
  • Contratos gubernamentales
DEF

El conjunto de actividades realizadas por una empresa que le añaden valor y le permiten competir.

OBS

Puede dividirse en "actividades primarias", como logística, fabricación, marketing y ventas, y servicio post-venta, y "actividades secundarias", como infraestructura de la empresa, recursos humanos, tecnología, y compras.

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Fiche 3 2022-07-06

Anglais

Subject field(s)
  • Management Operations
  • Economics
CONT

Global value chain refers to five interrelated activities, taking place in more than one country, that provide a company with opportunities to increase its competitive advantage by adding value to its products and services. Those activities are :inbound logistics[, ] operations[, ] outbound logistics[, ] marketing and sales[, and] service...

Français

Domaine(s)
  • Opérations de la gestion
  • Économique
CONT

La chaîne de valeur mondiale fait référence à cinq activités interdépendantes se déroulant dans plus d'un pays et [offrant] à une entreprise la possibilité d'accroître son avantage concurrentiel en ajoutant de la valeur à ses produits et services. Ces cinq activités sont : la logistique amont[,] les opérations[,] la logistique externe[,] le marketing et les ventes, [et] le service.

Espagnol

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Fiche 4 2000-09-20

Anglais

Subject field(s)
  • Commercial Aviation
OBS

inbound service : term officially approved by the International Civil Aviation Organization(ICAO).

Français

Domaine(s)
  • Aviation commerciale
OBS

exploitation au retour : terme uniformisé par l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI).

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Aviación comercial
OBS

servicio de llegada: término aceptado oficialmente por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI).

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Fiche 5 2000-08-23

Anglais

Subject field(s)
  • System Names
  • Radiotelephony
  • Telephones
OBS

Attributing CT2's failure to technical limitations, Northern Telecom(who was a participant in one of the original Telepoint consortia) developed and enhanced version of CT2 technology called CT2Plus.... CT2Plus... supports cell handoffs, two-way calling(inbound as well as outbound), calling-party identification, inrange service indicator, and data transmission.

Terme(s)-clé(s)
  • CT2 Plus

Français

Domaine(s)
  • Noms de systèmes
  • Radiotéléphonie
  • Téléphones
OBS

La spécification CT2+, norme canadienne fondée sur le CT2 avec des fonctionnalités supplémentaires, est utilisée au Canada dans une bande de fréquence différente de celle du CT2.

Terme(s)-clé(s)
  • CT-2Plus
  • CT2 Plus
  • CT-2 Plus

Espagnol

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Fiche 6 1992-01-16

Anglais

Subject field(s)
  • Rolling Stock (Railroads)
  • Rail Transport Operations
  • Freight Service (Rail Transport)
DEF

In Car Service terminology, a car intended for and belonging to a railroad with which the handling carrier does not have an interchange. In the case of box cars of indirect ownership mechanically designated as "XM", there exists a short routing plan(CSD-90 or SCO-90) established and controlled by the A. A. R., which allows each railroad to dispose of these cars when empty to certain railroads and at specified junction points without regard to prior inbound route of loaded movement of the cars. In the case of gondolas and flats of indirect ownership with a specified mechanical designation, short routing plan SCO-100 is used.

OBS

indirect connection car; indirect ownership car: Terms officially approved by Canadian Pacific Ltd.

OBS

Non-direct connection car: term used in the centralized management of CN freight traffic called TRACS (Traffic Reporting and Controlling System).

Français

Domaine(s)
  • Matériel roulant (Chemins de fer)
  • Exploitation (Transport par rail)
  • Trafic marchandises (Transport par rail)
DEF

Dans la terminologie du service des wagons, wagon appartenant à un chemin de fer auquel le réseau utilisateur n'est par raccordé directement. Dans le cas de wagons couverts appartenant à des réseaux non contigus et portant la désignation mécanique "XM", l'A.A.R. a établi un plan d'acheminement (CSD-90 ou SCO-90) par l'itinéraire le plus court, qui permet à chaque chemin de fer de remettre ces wagons, quand ils sont vides, à certains réseaux et à des points de jonction déterminés sans égard à leur parcours antérieur en charge. Dans le cas des tombereaux appartenant à des réseaux non contigus et portant une désignation mécanique précise, on utilise le plan SCO-100.

OBS

wagon pour échange indirect: Terme uniformisé par Canadien Pacifique Ltée.

OBS

Wagon en échange indirect : terme utilisé dans le système de gestion centralisée du trafic marchandises du CN appelé système TRACS.

Espagnol

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