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TOUCH-POINT [1 fiche]

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Fiche 1 2004-06-10

Anglais

Subject field(s)
  • Workplace Organization
  • Public Administration (General)
  • Commercial Establishments
DEF

A place, commercial establishment or public body which delivers services to the public (sales, information, consultations, etc.).

CONT

Bring information to your customer touch point.

Terme(s)-clé(s)
  • touchpoint
  • touch-point

Français

Domaine(s)
  • Organisation du travail et équipements
  • Administration publique (Généralités)
  • Établissements commerciaux
DEF

Lieu où un établissement commercial ou un organisme public donnent des services (vente, renseignements, consultations, etc.) à la clientèle ou à des usagers.

CONT

Le C.L.S.C. a ouvert trois points de service dans le quartier.

OBS

Il faut prendre garde de ne pas confondre service et après-vente.

OBS

Terme entériné par le Comité de linguistique de Radio-Canada et le Secrétariat d'État du Canada.

Espagnol

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