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CENTRO LLAMADAS [3 fiches]

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Fiche 1 2022-07-12

Anglais

Subject field(s)
  • Telecommunications Facilities
  • Telephone Services
  • Customer Relations
DEF

An office or business in which employees provide phone support for the customers of one or more companies, or sell or advertise their goods or services by phone.

CONT

[The telephone company is] setting up a call centre for answering queries and solving customers' problems.

Français

Domaine(s)
  • Installations de télécommunications
  • Services téléphoniques
  • Relations avec la clientèle
DEF

[Centre d'un ensemble] d'agents utilisant des moyens de télécommunication et d'informatique pour assurer les contacts d'une entreprise avec sa clientèle.

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Instalaciones de telecomunicaciones
  • Servicios telefónicos
  • Relaciones con los clientes
DEF

[Área] de las empresas [en donde los agentes de servicio] reciben y atienden las llamadas de los consumidores y clientes potenciales para brindar información o resolver problemas con sus productos o servicios.

OBS

centro de atención telefónica; centro de atención al cliente; centro de llamadas; atención al cliente : La Fundación del Español Urgente(Fundéu BBVA), con el asesoramiento de la Real Academia Española, indica que la expresión "call center" se puede sustituir en español por "centro de atención al cliente", "centro de atención telefónica" o "centro de llamadas". [...] Por último, se recuerda que también es habitual que se emplee simplemente la expresión "atención al cliente" [...] En estos casos, lo adecuado es escribirlo íntegramente en minúscula salvo si se hace referencia al nombre de un departamento en concreto, donde, como señala la Ortografía de la lengua española, se usarían las mayúsculas [...]

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Fiche 2 2003-02-17

Anglais

Subject field(s)
  • Telephone Facilities
DEF

A sub-system which allows a switching centre to communicate with central database resources at serving centres or other special nodes, for administration of closed user groups, automatic credit card calls, freephone calls, etc.

Français

Domaine(s)
  • Installations (Téléphonie)

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Instalaciones telefónicas
DEF

Subsistema que permite a un centro de conmutación comunicarse con los recursos de la base de datos central en los centros servidores u otros nodos especiales, para la administración de los grupos cerrados de abonados, llamadas automáticas con tarjeta de crédito, llamadas de teléfono gratuitas, etc.

Conserver la fiche 2

Fiche 3 2001-08-02

Anglais

Subject field(s)
  • Telecommunications
  • Electrical Engineering
DEF

Centre containing registration details of clients belonging to a mobile telephone network so that calls can be validated and the network accessed.

OBS

authentication center; AuC: term, abbreviation and definition reproduced from the CAPITAL Business Dictionary with the permission of LID Editorial Empresarial.

Français

Domaine(s)
  • Télécommunications
  • Électrotechnique
DEF

En téléphonie mobile, centre qui contient les données du registre des clients et qui sert à donner l'accès au réseau à tous les appels.

OBS

L'AuC mémorise les informations nécessaires à la protection contre les intrusions des communications des abonnés mobiles à travers l'interface radio. La base de données qui contient l'AuC est soigneusement protégée contre tout accès non autorisé.

OBS

Définition extraite du CAPITAL Business Dictionary et reproduite avec l'autorisation de LID Editorial Empresarial.

Terme(s)-clé(s)
  • AuC

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Telecomunicaciones
  • Electrotecnia
DEF

En una red de telefonía móvil, centro que contiene los datos del registro de clientes propios con el fin de convalidar el acceso a la red de todas las llamadas.

OBS

centro autentificación: término y definición extraídos del CAPITAL Business Dictionary con la autorización de LID Editorial Empresarial.

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