TERMIUM Plus^®

Fiche 1,  Justifications,  Anglais

Record number: 1, Textual support number: 1 OBS

The percentage of new and changed listings made available to directory assistance and intercept operators within 48 hours of the completion of a service order (British Columbia Telephone Company).  1, fiche 1, Anglais, - Listing%20Changes%20Available%20Within%2048%20Hours

Fiche 1,  Justifications,  Français

Record number: 1, Textual support number: 1 OBS

Pourcentage de nouvelles inscriptions et d’inscriptions modifiées dont disposent les téléphonistes de l'assistance-annuaire et de l'interception 48 heures suivant l'exécution d’une commande de service(Compagnie de téléphone de la Colombie-Britannique).  1, fiche 1, Français, - Changements%20d%27inscriptions%20disponibles%20en%20moins%20de%2048%20heures

Record number: 1, Textual support number: 2 OBS

Source(s) : Vocabulaire interne du CRTC [Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes] - 1993.  1, fiche 1, Français, - Changements%20d%27inscriptions%20disponibles%20en%20moins%20de%2048%20heures

Fiche 1,  Justifications,  Espagnol

Fiche 2,  Justifications,  Anglais

Record number: 2, Textual support number: 1 OBS

Percent of calls to directory assistance operators answered within 10 seconds. (NorthwesTel Inc.)  1, fiche 2, Anglais, - Directory%20Assistance%20Answer%20%2D%20Percent%20of%20Calls%20Answered%20Within%2010%20Seconds

Fiche 2,  Justifications,  Français

Record number: 2, Textual support number: 1 OBS

Pourcentage des appels adressés à l'assistance-annuaire qui obtiennent une réponse en moins de 10 secondes.(Norouestel Inc.)  1, fiche 2, Français, - R%C3%A9ponse%20de%20l%27assistance%2Dannuaire%20%2D%20pourcentage%20des%20appels%20obtenant%20une%20r%C3%A9ponse%20en%20moins%20de%2010%20secondes

Record number: 2, Textual support number: 2 OBS

Titre d’un paragraphe.  2, fiche 2, Français, - R%C3%A9ponse%20de%20l%27assistance%2Dannuaire%20%2D%20pourcentage%20des%20appels%20obtenant%20une%20r%C3%A9ponse%20en%20moins%20de%2010%20secondes

Fiche 2,  Justifications,  Espagnol

Fiche 3,  Justifications,  Anglais

Record number: 3, Textual support number: 1 OBS

Average answering time on calls to directory assistance operator. (Bell Canada)  1, fiche 3, Anglais, - Directory%20Assistance%20%2D%20Speed%20of%20Operator%20Answer

Fiche 3,  Justifications,  Français

Record number: 3, Textual support number: 1 OBS

Délai moyen de réponse des téléphonistes de l'assistance-annuaire aux appels qui leur sont adressés.(Bell Canada)  1, fiche 3, Français, - Assistance%2Dannuaire%20%2D%20vitesse%20de%20r%C3%A9ponse%20du%20t%C3%A9l%C3%A9phoniste

Record number: 3, Textual support number: 2 OBS

Titre d’un paragraphe.  2, fiche 3, Français, - Assistance%2Dannuaire%20%2D%20vitesse%20de%20r%C3%A9ponse%20du%20t%C3%A9l%C3%A9phoniste

Fiche 3,  Justifications,  Espagnol

Fiche 4,  Justifications,  Anglais

Record number: 4, Textual support number: 1 OBS

Percent of calls processed by the directory assistance operator both accurately and in a courteous manner. (Bell Canada)  1, fiche 4, Anglais, - Directory%20Assistance%20%2D%20Operator%20Courtesy%20and%20Accuracy

Fiche 4,  Justifications,  Français

Record number: 4, Textual support number: 1 OBS

Pourcentage d’appels qui sont acheminés par le téléphoniste du service d’assistance-annuaire avec courtoisie et précision.(Bell Canada)  1, fiche 4, Français, - Assistance%2Dannuaire%20%2D%20courtoisie%20et%20pr%C3%A9cision%20du%20t%C3%A9l%C3%A9phoniste

Record number: 4, Textual support number: 2 OBS

Titre d’un paragraphe.  2, fiche 4, Français, - Assistance%2Dannuaire%20%2D%20courtoisie%20et%20pr%C3%A9cision%20du%20t%C3%A9l%C3%A9phoniste

Fiche 4,  Justifications,  Espagnol

Fiche 5,  Justifications,  Anglais

Record number: 5, Textual support number: 1 OBS

The average length of time in seconds taken to answer calls received by the directory assistance and intercept operators. (British Columbia Telephone Company)  1, fiche 5, Anglais, - Directory%20Assistance%20and%20Intercept%20Answer

Fiche 5,  Justifications,  Français

Record number: 5, Textual support number: 1 OBS

Délai moyen de réponse, en secondes, des téléphonistes de l'assistance-annuaire et de l'interception aux appels qui leur sont adressés.(Compagnie de téléphone de la Colombie-Britannique)  1, fiche 5, Français, - R%C3%A9ponse%20de%20l%27assistance%2Dannuaire%20et%20de%20l%27interception

Record number: 5, Textual support number: 2 OBS

Titre d’un paragraphe.  2, fiche 5, Français, - R%C3%A9ponse%20de%20l%27assistance%2Dannuaire%20et%20de%20l%27interception

Fiche 5,  Justifications,  Espagnol

Fiche 6,  Justifications,  Anglais

Record number: 6, Textual support number: 1 OBS

The percentage of calls to directory assistance and intercept operators found to have operator faults classified as errors. (British Columbia Telephone Company)  1, fiche 6, Anglais, - Directory%20Assistance%20and%20Intercept%20Analysis%20%2D%20Percent%20Errors

Fiche 6,  Justifications,  Français

Record number: 6, Textual support number: 1 OBS

Pourcentage des appels faits aux téléphonistes de l'assistance-annuaire et de l'interception qui donnent lieu à des fautes classées parmi les «erreurs».(Compagnie de téléphone de la Colombie-Britannique)  1, fiche 6, Français, - Analyse%20de%20l%27assistance%2Dannuaire%20et%20de%20l%27interception%20%2D%20pourcentage%20d%27erreurs

Record number: 6, Textual support number: 2 OBS

Titre d’un paragraphe.  2, fiche 6, Français, - Analyse%20de%20l%27assistance%2Dannuaire%20et%20de%20l%27interception%20%2D%20pourcentage%20d%27erreurs

Fiche 6,  Justifications,  Espagnol

Fiche 7,  Justifications,  Anglais

Record number: 7, Textual support number: 1 OBS

Measurement Method: The number of directory assistance charges refunded to customers is expressed as a percentage of total directory assistance charges billed.  1, fiche 7, Anglais, - accuracy%2Ddirectory%20assistance%20charges

Fiche 7,  Justifications,  Français

Record number: 7, Textual support number: 1 OBS

Méthode d’évaluation : Pourcentage des frais d’assistance-annuaire remboursés aux abonnés par rapport au total des frais d’assistance-annuaire facturés.  1, fiche 7, Français, - exactitude%20des%20frais%20d%27assistance%2Dannuaire

Fiche 7,  Justifications,  Espagnol

Fiche 8,  Justifications,  Anglais

Record number: 8, Textual support number: 1 OBS

A measurement program which assesses the accuracy and the timeliness of relevant aspects of the billing process. It measures the accuracy of service orders, credit charges, long distance calls, directory assistance charges and cash payments; and measures the timeliness of service orders, long distance calls, bill mailing and cash payments. (British Columbia Telephone Company)  1, fiche 8, Anglais, - Billing%20Accuracy%20and%20Timeliness%20Measurement%20Program

Record number: 8, Textual support number: 2 OBS

CRTC 82-13.  2, fiche 8, Anglais, - Billing%20Accuracy%20and%20Timeliness%20Measurement%20Program

Fiche 8,  Justifications,  Français

Record number: 8, Textual support number: 1 OBS

Programme de vérification de l'exactitude et du délai de certains aspects pertinents au processus de facturation. Il s’agit de mesurer l'exactitude de la facturation des demandes de service, des frais de crédit, des appels interurbains, des frais d’assistance-annuaire et de paiements en espèces; et également de mesurer les délais de facturation des demandes de service et des appels interurbains, les délais de mise à la poste des comptes et les délais d’enregistrement des paiements.(Compagnie de téléphone de la Colombie-Britannique)  1, fiche 8, Français, - Programme%20de%20v%C3%A9rification%20de%20l%27exactitude%20et%20du%20d%C3%A9lai%20de%20la%20facturation

Fiche 8,  Justifications,  Espagnol

Fiche 9,  Justifications,  Anglais

Fiche 9,  Justifications,  Français

Record number: 9, Textual support number: 1 OBS

Source : Lexique technique général de NT.  1, fiche 9, Français, - restriction%20d%27acc%C3%A8s%20%C3%A0%20l%27interurbain%20et%20au%20411

Record number: 9, Textual support number: 2 OBS

Blocage de l'accès à l'interurbain et à l'assistance-annuaire : Tiré de la documentation de Bell Canada.  2, fiche 9, Français, - restriction%20d%27acc%C3%A8s%20%C3%A0%20l%27interurbain%20et%20au%20411

Fiche 9,  Justifications,  Espagnol