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ECOUTE ACTIVE [9 fiches]

Fiche 1 2023-03-31

Anglais

Subject field(s)
  • Psychology of Communication
CONT

Minimal encouragers are small signals that let the speaker know [the listener is] listening and understanding – words like "uh-huh," "yes," "no," "mmm," and little actions like nodding that show [that they] are engaged in listening. They encourage the speaker to talk, with minimum interruption or influence by the listener. Once the speaker begins to talk, the listener uses well-placed encouragers that are unobtrusive enough to not interrupt the speaker’s thoughts, but which encourage them to say more.

Français

Domaine(s)
  • Psychologie de la communication

Espagnol

Conserver la fiche 1

Fiche 2 2022-02-24

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Courses
  • Communication and Information Management
  • Labour and Employment
Universal entry(ies)
C064
code de système de classement, voir observation
OBS

This online self-paced course explores the benefits of using active listening skills in different workplace situations. Participants will learn how to ask for clarity with tact, check that they have properly understood what was said, and prompt speakers to elaborate when clarity is needed.

OBS

C064: a Canada School of Public Service course code.

Français

Domaine(s)
  • Titres de cours
  • Gestion des communications et de l'information
  • Travail et emploi
Entrée(s) universelle(s)
C064
code de système de classement, voir observation
OBS

Ce cours en ligne à rythme libre explore les avantages liés à l'utilisation des compétences en écoute active dans le cadre de diverses situations en milieu de travail. Les participants apprendront comment demander des éclaircissements avec tact, vérifier qu'ils ont bien compris ce qui a été dit et demander aux intervenants de fournir des précisions au besoin.

OBS

C064 : code de cours de l’École de la fonction publique du Canada.

Espagnol

Conserver la fiche 2

Fiche 3 2020-01-14

Anglais

Subject field(s)
  • PAJLO
  • Alternative Dispute Resolution

Français

Domaine(s)
  • PAJLO
  • Modes substitutifs de résolution des différends
CONT

Les avocats, ayant reçu une formation au processus collaboratif et formés à l'écoute active, à la reformulation et à la négociation raisonnée, peuvent proposer à leurs clients, de travailler dans le cadre d’un contrat de participation au processus collaboratif.

OBS

contrat de participation au processus collaboratif; contrat de droit collaboratif; contrat collaboratif : désignations normalisées par le Comité de normalisation, Promotion de l’accès à la justice dans les deux langues officielles (PAJLO).

Espagnol

Conserver la fiche 3

Fiche 4 2019-12-11

Anglais

Subject field(s)
  • Occupation Names (General)
  • Police
  • Risks and Threats (Security)
CONT

Because the hostage negotiating process is a complex activity, police departments are advised to designate and train personnel who will serve exclusively as negotiators at the hostage scene.

Français

Domaine(s)
  • Désignations des emplois (Généralités)
  • Police
  • Risques et menaces (Sécurité)
CONT

Tous les négociateurs s’entendent pour dire que l'écoute active est leur meilleur outil. […] Il s’agit aussi de convaincre le sujet qu'il a besoin du négociateur pour obtenir ce qu'il veut. […] Pour assurer la sécurité des policiers, on ne peut pas laisser le sujet dominer la situation, mais on peut lui donner l'impression de lui accorder une certaine latitude, sans toutefois lâcher les rênes […]

Espagnol

Conserver la fiche 4

Fiche 5 2018-10-24

Anglais

Subject field(s)
  • Audio Technology
  • Audiovisual Techniques and Equipment
CONT

Active noise-cancelling headphones can electronically remove the sound coming from your surroundings. They work by using internal microphones that listen to what's happening in the world around you, then inverting the noise and sending it into the loudspeaker. The idea is, both the output and the input will cancel out, leaving you with near-silence — or the music you want to listen to.

OBS

active noise-cancelling headphone: term usually used in the plural (''active noise-cancelling headphones.'')

Terme(s)-clé(s)
  • active noise-cancelling headphones

Français

Domaine(s)
  • Électroacoustique
  • Audiovisuel (techniques et équipement)
CONT

Les casques à réduction de bruit active promettent un confort d’écoute inégalé tout en protégeant des nuisances extérieures.

Espagnol

Conserver la fiche 5

Fiche 6 2018-02-21

Anglais

Subject field(s)
  • Psychology (General)
DEF

The act of mindfully hearing and attempting to comprehend the meaning of words spoken by another in a conversation or speech.

Français

Domaine(s)
  • Psychologie (Généralités)

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Psicología (Generalidades)
Conserver la fiche 6

Fiche 7 2018-02-12

Anglais

Subject field(s)
  • Labour Relations
  • Occupational Health and Safety

Français

Domaine(s)
  • Relations du travail
  • Santé et sécurité au travail
CONT

Une entreprise qui entretient de bonnes relations de travail s’assure généralement d’une écoute active des besoins de ses employés, possède une façon efficace de communiquer l'information et démontre un souci de transparence. Ces pratiques entretiennent des liens de confiance entre les employés et les gestionnaires.

Espagnol

Conserver la fiche 7

Fiche 8 1986-12-16

Anglais

Subject field(s)
  • Grammar
OBS

The verbal or sentential form which displays the grammatical subject as the agent or doer of the action expressed by the verb (as opposed to passive voice), e.g. The cat caught the mouse. (cf. HARLA, 1972, p. 252).

Français

Domaine(s)
  • Grammaire
CONT

Lorsque le sujet du verbe est l'agent d’une action qui s’exerce sur un objet, le verbe est à la voix active; la phrase est une phrase active. Ainsi, en français : Pierre écoute Paul.

Espagnol

Conserver la fiche 8

Fiche 9 1982-03-16

Anglais

Subject field(s)
  • Recruiting of Personnel

Français

Domaine(s)
  • Recrutement du personnel
OBS

Écoute active-Poser des questions exploratoires et non menaçantes.

Espagnol

Conserver la fiche 9

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