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GESTION EFFICACE PLAINTES [3 fiches]
Fiche 1 - données d’organisme interne 2007-11-02
Fiche 1, Anglais
Fiche 1, Subject field(s)
- Titles of Monographs
- Federal Administration
Fiche 1, La vedette principale, Anglais
- Effective Complaint Management
1, fiche 1, Anglais, Effective%20Complaint%20Management
correct, Canada
Fiche 1, Les abréviations, Anglais
Fiche 1, Les synonymes, Anglais
- Quality Services: Guide XI - Effective Complaint Management 1, fiche 1, Anglais, Quality%20Services%3A%20Guide%20XI%20%2D%20Effective%20Complaint%20Management
correct, Canada
Fiche 1, Justifications, Anglais
Record number: 1, Textual support number: 1 OBS
Published by the Treasury Board Secretariat. 1, fiche 1, Anglais, - Effective%20Complaint%20Management
Fiche 1, Français
Fiche 1, Domaine(s)
- Titres de monographies
- Administration fédérale
Fiche 1, La vedette principale, Français
- Gestion efficace des plaintes
1, fiche 1, Français, Gestion%20efficace%20des%20plaintes
correct, nom féminin, Canada
Fiche 1, Les abréviations, Français
Fiche 1, Les synonymes, Français
- Services de qualité : Guide XI-Gestion efficace des plaintes 1, fiche 1, Français, Services%20de%20qualit%C3%A9%20%3A%20Guide%20XI%2DGestion%20efficace%20des%20plaintes
correct, Canada
Fiche 1, Justifications, Français
Record number: 1, Textual support number: 1 OBS
Publié par le Secrétariat du Conseil du Trésor. 1, fiche 1, Français, - Gestion%20efficace%20des%20plaintes
Fiche 1, Espagnol
Fiche 1, Justifications, Espagnol
Fiche 2 - données d’organisme interne 1999-11-21
Fiche 2, Anglais
Fiche 2, Subject field(s)
- Titles of Monographs
- Federal Administration
Fiche 2, La vedette principale, Anglais
- A Guide to Effective Complaint Management
1, fiche 2, Anglais, A%20Guide%20to%20Effective%20Complaint%20Management
correct, Canada
Fiche 2, Les abréviations, Anglais
Fiche 2, Les synonymes, Anglais
Fiche 2, Justifications, Anglais
Record number: 2, Textual support number: 1 OBS
Published by the Treasury Board of Canada Secretariat. 1, fiche 2, Anglais, - A%20Guide%20to%20Effective%20Complaint%20Management
Fiche 2, Français
Fiche 2, Domaine(s)
- Titres de monographies
- Administration fédérale
Fiche 2, La vedette principale, Français
- Guide de la gestion efficace des plaintes
1, fiche 2, Français, Guide%20de%20la%20gestion%20efficace%20des%20plaintes
correct, nom masculin, Canada
Fiche 2, Les abréviations, Français
Fiche 2, Les synonymes, Français
Fiche 2, Justifications, Français
Record number: 2, Textual support number: 1 OBS
Publié par le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada. 1, fiche 2, Français, - Guide%20de%20la%20gestion%20efficace%20des%20plaintes
Fiche 2, Terme(s)-clé(s)
- Guide de la gestion des plaintes
Fiche 2, Espagnol
Fiche 2, Justifications, Espagnol
Fiche 3 - données d’organisme interne 1995-02-02
Fiche 3, Anglais
Fiche 3, Subject field(s)
- Meetings
- Quality Control (Management)
Fiche 3, La vedette principale, Anglais
- Managing Service Quality 1, fiche 3, Anglais, Managing%20Service%20Quality
Fiche 3, Les abréviations, Anglais
Fiche 3, Les synonymes, Anglais
- Quality Service Management 1, fiche 3, Anglais, Quality%20Service%20Management
ancienne désignation
Fiche 3, Justifications, Anglais
Fiche 3, Français
Fiche 3, Domaine(s)
- Réunions
- Contrôle de la qualité (Gestion)
Fiche 3, La vedette principale, Français
- Gestion de la qualité du service
1, fiche 3, Français, Gestion%20de%20la%20qualit%C3%A9%20du%20service
nom féminin
Fiche 3, Les abréviations, Français
Fiche 3, Les synonymes, Français
Fiche 3, Justifications, Français
Record number: 3, Textual support number: 1 OBS
Série de cours et d’ateliers mis au point par le Centre canadien de gestion en collaboration avec Formation et Perfectionnement Canada(CFP), incluant notamment : Normes de service efficace(Effective Service Standards-1er cours), Plaintes et mesures de redressement(Complaints and Recoveries-2e cours) et Questions liées au personnel(Staff Related Issues-3e cours). 1, fiche 3, Français, - Gestion%20de%20la%20qualit%C3%A9%20du%20service
Fiche 3, Espagnol
Fiche 3, Justifications, Espagnol
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