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GESTION NIVEAUX SERVICE [12 fiches]

Fiche 1 2026-01-29

Anglais

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Penal Administration
OBS

Correctional Service Canada (CSC) is responsible for managing institutions of various security levels and supervising offenders under conditional release in the community.

OBS

Correctional Service Canada was established in 1977 through a merger of the former Canadian Penitentiary Service and the National Parole Service.

OBS

Correctional Service of Canada: legal title; Correctional Service Canada: applied title for the purpose of the Federal Identity Program.

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Administration pénitentiaire
OBS

Service correctionnel Canada(SCC) est responsable de la gestion des établissements de divers niveaux de sécurité et de la surveillance des délinquants en libération conditionnelle dans la collectivité.

OBS

Le Service correctionnel du Canada a été formé en 1977, par la fusion de l’ancien Service canadien des pénitenciers et du Service national de libération conditionnelle.

OBS

Service correctionnel du Canada : titre légal; Service correctionnel Canada : titre d’usage aux fins du Programme de coordination de l’image de marque.

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Organismos y comités federales (canadienses)
  • Administración penitenciaria
Conserver la fiche 1

Fiche 2 2024-02-16

Anglais

Subject field(s)
  • Software
  • Pharmacy
CONT

A pharmacy management system is a digital platform that pharmacies use to digitize their operations and automate many workflows.

Français

Domaine(s)
  • Logiciels
  • Pharmacie
CONT

Système de gestion des pharmacies. Gérer les opérations commerciales quotidiennes des pharmacies. Il permet aux pharmacies de passer d’une documentation livresque à une solution informatisée qui offre des niveaux de service améliorés, des opérations efficaces, une plus grande précision et une réduction des coûts de gestion des stocks.

Espagnol

Conserver la fiche 2

Fiche 3 2023-04-14

Anglais

Subject field(s)
  • National Bodies and Committees (Canadian)
  • Hydrology and Hydrography
OBS

The National Hydrological Service (NHS) is overseen by the Meteorological Service of Canada (MSC) within the Department of Environment and Climate Change Canada (ECCC). The NHS monitors the water level and water flow of rivers and lakes across Canada and provides technical support and expert advice for international and domestic transboundary water management.

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités nationaux canadiens
  • Hydrologie et hydrographie
OBS

Les Services hydrologiques nationaux(SHN) sont supervisés par le Service météorologique du Canada(SMC) du ministère de l'Environnement et du Changement climatique Canada(ECCC). Les SHN surveillent les niveaux d’eau et le débit des cours d’eau et des lacs au Canada et offrent un soutien technique et des avis d’experts sur la gestion des eaux internationales et des eaux transfrontalières intérieures.

Espagnol

Conserver la fiche 3

Fiche 4 2016-07-20

Anglais

Subject field(s)
  • Real Estate
DEF

[In the real property management field,] a building or other [property group] for which service levels, processes and other requirements vary, ... according to the nature and purpose of the asset, its criticality, its location and the custodian's requirements.

Français

Domaine(s)
  • Immobilier
DEF

[Dans le domaine de la gestion des biens immobiliers, ] groupe d’immeubles ou d’autres biens pour lequel les niveaux de service, les processus et d’autres exigences varient, [...] d’après la nature ou la vocation des biens, leur importance, leur emplacement et les exigences du gardien.

Espagnol

Conserver la fiche 4

Fiche 5 2015-04-01

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of National Programs (Canadian)
  • Hydrology and Hydrography
  • Oceanography
OBS

Integrated Science Data Management (ISDM) acquires, processes, quality controls, archives and distributes tide and water level (TWL) data reported on a daily to monthly basis from ... Canadian Hydrographic Service (CHS) water level gauging network

Français

Domaine(s)
  • Titres de programmes nationaux canadiens
  • Hydrologie et hydrographie
  • Océanographie
OBS

La Gestion des données scientifiques intégrées(GDSI) acquiert, traite, contrôle la qualité et distribue des données sur les marées et niveaux d’eau signalées sur une base horaire à mensuelle par le réseau des enregistreurs de niveau du Service hydrographique du Canada(SHC) [...]

Espagnol

Conserver la fiche 5

Fiche 6 2012-01-31

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works
  • Examinations and Competitions (Education)
OBS

Candidates assume the role of a human resources consultant in a federal agency. Candidates are required to respond to a variety of requests for advice and service. They are placed in situations that tap the analytical requirements of the consultant's job and in interactive situations that focus on interpersonal communication skills required for a consultant. This instrument assesses the following consultant competencies: service orientation, initiative, adaptability, integrity, problem analysis and judgement, influence skills, communication skills, interpersonal relations and action management. This simulation is most appropriate for use in the staffing of Personnel Administration (PE) positions at the PE-1, 2 and 3 levels. The simulation can be used to assess new entrants into the personnel community, either from outside or from within the public service.

OBS

An Exercise available from the Personnel Psychology Centre of the PSC

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
  • Docimologie
OBS

Les candidats jouent le rôle d’un conseiller en ressources humaines au sein d’un organisme fédéral. Ils doivent répondre à diverses demandes de services et d’avis et font l'expérience de mises en situation. Les situations d’analyse exigent un travail d’analyse comme celui que le conseiller est appelé à faire dans l'exercice de ses fonctions, tandis que les situations d’interaction portent sur les compétences en communication interpersonnelle requises d’un conseiller. Cet exercice évalue les compétences suivantes en consultation : esprit axé sur le service, initiative, faculté d’adaptation, intégrité, analyse de problèmes et jugement, influence, communication, entregent et gestion par l'action. Cet exercice de simulation est principalement utilisé pour doter des postes d’administration du personnel(PE) aux niveaux PE 01, 02 et 03. L'exercice se prête à l'évaluation d’intrants au groupe PE, soit de l'extérieur soit de l'intérieur de la fonction publique.

OBS

Les exercices de simulation visent à placer le candidat dans un poste au sein d’une vaste entreprise où il doit prendre connaissance d’une documentation variée portant sur l’organisation avant de faire un exposé oral de son analyse des problèmes mentionnés dans la documentation et des solutions qu’il propose. Normalement, ces exercices évaluent un ensemble de capacités comme la planification, la direction et le contrôle, l’analyse et l’évaluation des problèmes d’administration et de gestion, la répartition et l’organisation du travail, la communication verbale et écrite et la capacité de travailler efficacement sous pression.

Espagnol

Conserver la fiche 6

Fiche 7 2009-08-13

Anglais

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Office Automation
OBS

AMMIS: Automated Material Management Information System.

OBS

The AMMIS User Management Group (AUMG) is one of the most successful Cluster groups in the Federal Government. The AUMG has developed a technology tool in AMMIS that provides departmental Materiel Management personnel with a means of delivering value added service to their clients while improving their relationships and resulting service levels with external suppliers. In keeping with the principles espoused in the Blueprint for Renewing Government Service, the result is a process that capitalizes on the strength and experiences of public sector employees while reducing the paper burden long associated with non-automated processes. AMMIS provides clients with a solid foundation on which to base their future E-Business capabilities.

Terme(s)-clé(s)
  • Automated-User Management Group

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Bureautique
OBS

Le Groupe de gestion des utilisateurs AMMIS(GGUA) est l'un des groupes de concertation du gouvernement fédéral qui a le plus de succès. Le GGUA a développé AMMIS, un outil technologique, grâce auquel le personnel ministériel chargé de la gestion du matériel peut offrir à ses clients un service à valeur ajoutée tout en améliorant ses rapports et les niveaux de service consécutifs avec les fournisseurs externes. Conformément aux principes énoncés dans le Plan directeur pour le renouvellement des services gouvernementaux à l'aide des technologies de l'information, le résultat est un processus qui s’appuie sur les forces et sur l'expérience des employés du secteur public, tout en réduisant les formalités administratives longtemps associées aux processus manuels. AMMIS offre aux clients des bases solides sur lesquelles appuyer leurs entreprises électroniques futures.

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Organismos y comités federales (canadienses)
  • Ofimática
OBS

SAIGM: Sistema Automatizado de Información de Gestión de Material.

Conserver la fiche 7

Fiche 8 2006-10-26

Anglais

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Management Operations (General)
OBS

The sub-committee is focused on accountability for the entire people management spectrum over the long-term. It will make it easier to put together an effective people management and support structure one that attracts, motivates and retains the right people one that provides citizens with the highest possible levels of service.

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Opérations de la gestion (Généralités)
OBS

Le Sous-comité concentre ses travaux sur la responsabilisation de toute la gestion des ressources humaines, et ce à long terme. La LMFP est importante. Elle facilitera la mise en place d’une structure de gestion des RH efficace, c'est-à-dire une structure qui attire, motive et permet de maintenir en poste les bonnes personnes, une structure qui assure aux citoyens les plus hauts niveaux de service possible.

Espagnol

Conserver la fiche 8

Fiche 9 2006-02-09

Anglais

Subject field(s)
  • Road Maintenance
  • Urban Furnishings and Equipment
DEF

The systematic planning, budgeting, supervision, and monitoring of maintenance activities.

Français

Domaine(s)
  • Entretien des routes
  • Équipements urbains
CONT

Gestion de l'entretien : a) matériels et méthodes d’auscultation de l'état de la chaussée : texture, adhérence, uni b) orniérage, autres déformations longitudinales et transversales, détériorations,... c) systèmes de gestion des chaussées ou modèles pour les aéroports d) niveaux de service.

Espagnol

Conserver la fiche 9

Fiche 10 2002-08-19

Anglais

Subject field(s)
  • Informatics

Français

Domaine(s)
  • Informatique
CONT

Projets de gestion des niveaux de service, cadre de gestion des niveaux de service.

Espagnol

Conserver la fiche 10

Fiche 11 2001-07-25

Anglais

Subject field(s)
  • Real Estate
CONT

In September 1993, PWGSC [Public Works and Government Services Canada] was delegated authority from the Treasury Board to establish policies and standards for the effective, efficient and economical management of office accommodation on behalf of the government. ... As part of this process, PWGSC has developed function-based accommodation standards (quantity of space, quality/ fit-up, and levels of service) for generic types of functions performed in government office accommodation.

Terme(s)-clé(s)
  • function based accommodation standard

Français

Domaine(s)
  • Immobilier
CONT

En septembre 1993, le Conseil du Trésor a délégué à TPSGC [Travaux publics et Services gouvernementaux Canada] le pouvoir d’établir les politiques et les normes régissant la gestion efficace, efficiente et économique des locaux à bureaux au nom du gouvernement. [...] Dans le cadre de ce processus, TPSGC a élaboré des normes de logement basées sur les fonctions(quantité d’espace, qualité/aménagement et niveaux de service) pour les types généraux de fonctions remplies dans les locaux à bureaux du gouvernement.

Espagnol

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Fiche 12 1999-10-14

Anglais

Subject field(s)
  • Special Education
OBS

Source(s): Indian and Inuit Affairs, Program Directives 20-1, Chapter 6 Capital Facilities and Community Services, PD 6.16 Level of Service Standards and Management of Teacherages on Reserve.

Terme(s)-clé(s)
  • high-cost special education services

Français

Domaine(s)
  • Éducation spéciale
OBS

Les Directives du Programme 20-1, Chapitre 6 Installations fixes et services communautaires, DP 6. 16 Normes sur les niveaux de service et Gestion des résidences de professeurs sur réserve donne «éducation pour l'enfance en difficulté à coûts élevés», mais le programme(PPSERP [Politiques et programmes socio-économiques et Restructuration des programmes]) emploie «éducation spéciale» ou «enseignement spécial» et le Comité de l'Éducation des Premières Nations(région du Québec), qui administre un projet pilote dans ce domaine(depuis 1997-1998) a opté pour «éducation spéciale».

Espagnol

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