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GESTION QUALITE TOTALE [28 fiches]

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Liste alphabétique des termes

Fiche 1 2015-02-25

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Courses
  • Training of Personnel
Universal entry(ies)
D219
code de système de classement, voir observation
OBS

This course provides senior executives with an introduction to the fundamentals of business process improvement. Participants will examine the similarities and differences of the most popular approaches, including Total Quality Management, Process Re-design/Re-engineering, Lean and Six-Sigma.

OBS

D219: a Canada School of Public Service course code.

Français

Domaine(s)
  • Titres de cours
  • Perfectionnement et formation du personnel
Entrée(s) universelle(s)
D219
code de système de classement, voir observation
OBS

Ce cours constitue pour les cadres dirigeants une introduction aux rudiments de l'amélioration des processus opérationnels. Les participants examineront les similitudes et les différences qui existent entre les approches les plus populaires, comme la gestion de la qualité totale, la refonte des processus administratifs et opérationnels, la méthode de production allégée(Lean) et la méthode Six Sigma.

OBS

D219 : code de cours de l’École de la fonction publique du Canada.

Espagnol

Conserver la fiche 1

Fiche 2 2011-06-23

Anglais

Subject field(s)
  • National Bodies and Committees (Canadian)
  • Quality Control (Management)
OBS

Conference Board of Canada.

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités nationaux canadiens
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
OBS

Le Conference Board du Canada souhaite qu'on écrive les titres des forums en anglais dans les textes français suivis de la traduction entre parenthèses. Traduction utilisée mais non officielle : Forum sur la gestion de la qualité totale.

Espagnol

Conserver la fiche 2

Fiche 3 2011-06-08

Anglais

Subject field(s)
  • National Bodies and Committees (Canadian)
  • Management Control
OBS

Conference Board of Canada.

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités nationaux canadiens
  • Contrôle de gestion
OBS

Conference Board du Canada.

Espagnol

Conserver la fiche 3

Fiche 4 2008-03-11

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
  • Quality Control (Management)
  • Corporate Management (General)
OBS

Ottawa: Conference Board of Canada, 1993.

Français

Domaine(s)
  • Titres de monographies
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
OBS

Ottawa : Conference Board of Canada, 1993.

Espagnol

Conserver la fiche 4

Fiche 5 2008-03-11

Anglais

Subject field(s)
  • Meetings
  • Quality Control (Management)
OBS

Prosperity Initiative.

OBS

Third, 1993.

Français

Domaine(s)
  • Réunions
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
OBS

Initiative de la prospérité.

Espagnol

Conserver la fiche 5

Fiche 6 2007-05-28

Anglais

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
  • Operations Research and Management
  • Corporate Management (General)
DEF

Management approach of an organization, centred on quality, based on the participation of all its members and aiming at long-term success through customer satisfaction, and benefits to all members of the organization and to society.

OBS

1. The expression "all its members" designates personnel in all departments and at all levels of the organizational structure. 2. The strong and persistent leadership of top management and the education and training of all members of the organization are essential for the success of this approach. 3. In total quality management, the concept of quality relates to the achievement of all managerial objectives. 4. The concept "benefits to society" implies, as needed, fulfilment of the requirements of society. 5. Total quality management (TQM) or part of it are sometimes called "total quality", "CWQC" (company-wide quality control), "TQC" (total quality control) and so on.

OBS

Term and definition standardized by ISO.

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Recherche et gestion opérationnelles
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
DEF

Mode de management d’un organisme, centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client, et à des avantages pour tous les membres de l’organisme et pour la société.

OBS

1. Par «tous ses membres», on entend le personnel dans tous les services et à tous les niveaux de l’organisation. 2. Une implication forte et permanente de la direction au plus haut niveau et la formation générale et permanente de tous les membres de l’organisation sont indispensables au succès de ce mode de management. 3. En management total de la qualité, le concept de qualité se réfère au fait d’atteindre tous les objectifs de management. 4. Le concept «avantages pour la société» implique, si besoin est, de satisfaire les exigences de société. 5. Le management total de la qualité (TQM) ou certains de ses aspects sont parfois désignés par les expressions «qualité totale», «CWQC» (en anglais «company-wide quality control»), «TQC» (en anglais «total quality control»), etc.

CONT

Même les termes employés diffèrent selon les pays. Ce qui de plus en plus s’appelle gestion de la qualité totale en Amérique de Nord est encore appelé contrôle de la qualité totale au Japon.

OBS

management total de la qualité : terme et définition normalisés par l’ISO. Il est de rigueur d’employer ce terme dans le cadre des travaux de rédaction ou de traduction des documents de l’ONGC.

Espagnol

Conserver la fiche 6

Fiche 7 2007-03-26

Anglais

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
  • Aeronautical Engineering and Maintenance
DEF

The degree to which a product's design and operating characteristics meet established standards.

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Aérotechnique et maintenance
DEF

En gestion de la qualité totale, adéquation des caractéristiques du produit ou du service aux normes de qualité établies ou aux exigences définies par le client.

PHR

La mise en conformité.

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Control de la calidad (Gestión)
  • Ingeniería aeronáutica y mantenimiento
DEF

Acuerdo sobre algo, dándolo por adecuado.

OBS

conformidad: término y definición extraídos del CAPITAL Business Dictionary con la autorización de LID Editorial Empresarial.

Conserver la fiche 7

Fiche 8 2006-09-14

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
  • Corporate Management (General)
OBS

Conference Board of Canada.

Français

Domaine(s)
  • Titres de monographies
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
OBS

Conference Board du Canada.

OBS

Publication ayant trait à la gestion de la qualité totale.

Espagnol

Conserver la fiche 8

Fiche 9 2004-07-02

Anglais

Subject field(s)
  • Management Theory
  • Management Operations (General)
CONT

[The] total quality approach to management ... emerged from the continuous improvement movement ...

Français

Domaine(s)
  • Théories de la gestion
  • Opérations de la gestion (Généralités)
CONT

[L'] approche de la gestion axée sur la «qualité totale» [...] est née du mouvement d’amélioration constante [...]

Espagnol

Conserver la fiche 9

Fiche 10 2001-08-28

Anglais

Subject field(s)
  • Conferences and Colloquia: Organization
CONT

The Conference Board of Canada provides business and government decision makers with information on Total Quality Management practices through its research publications, open conferences and executive forums.

Français

Domaine(s)
  • Organisation de congrès et de conférences
CONT

Le Conference Board du Canada fournit aux décideurs du monde des affaires et des gouvernements de l'information sur la gestion de la qualité totale au moyen de rapports de recherche, de conférences publiques et de tribunes de cadres de direction.

Espagnol

Conserver la fiche 10

Fiche 11 2001-07-31

Anglais

Subject field(s)
  • Management Control
  • Engineering Tests and Reliability
OBS

A concept invented 30 years ago by Armand V. Feigenbaum.

OBS

See also Total Quality Movement (TQM).

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de gestion
  • Fiabilité, contrôle et essais (Ingénierie)
CONT

Les tenants de l'approche «qualité totale» s’entendent pour dire que ce concept inclut les trois notions suivantes : un engagement inconditionnel de la direction générale; une orientation client, incluant la notion de client interne; une gestion participative qui englobe tout le monde au sein de l'entreprise, et un partenariat avec les partenaires externes tels les fournisseurs.(revue Gestion, février 1991, p. 43).

OBS

Voir aussi Gestion Intégrale de la qualité (GiQ).

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Control de gestión
  • Fiabilidad y ensayos (Ingeniería)
OBS

Expresión acuñada por A. Feigenbaum para referirse a la conciencia introducible en una empresa para llegar al perfeccionamiento permanente y al "defecto cero".

Conserver la fiche 11

Fiche 12 1998-03-14

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of International Programs

Français

Domaine(s)
  • Titres de programmes internationaux
Terme(s)-clé(s)
  • Gestion de la qualité totale

Espagnol

Conserver la fiche 12

Fiche 13 1998-03-14

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of International Programs
  • Environmental Management

Français

Domaine(s)
  • Titres de programmes internationaux
  • Gestion environnementale
Terme(s)-clé(s)
  • Gestion de la qualité environnementale totale

Espagnol

Conserver la fiche 13

Fiche 14 1997-03-10

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
  • Quality Control (Management)
  • Operations Research and Management

Français

Domaine(s)
  • Titres de monographies
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Recherche et gestion opérationnelles

Espagnol

Conserver la fiche 14

Fiche 15 1996-04-25

Anglais

Subject field(s)
  • Organizations, Administrative Units and Committees
  • Management Operations (General)

Français

Domaine(s)
  • Organismes, unités administratives et comités
  • Opérations de la gestion (Généralités)

Espagnol

Conserver la fiche 15

Fiche 16 1995-04-01

Anglais

Subject field(s)
  • Various Proper Names

Français

Domaine(s)
  • Appellations diverses

Espagnol

Conserver la fiche 16

Fiche 17 1995-01-01

Anglais

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
  • Operations Research and Management
  • Corporate Management (General)

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Recherche et gestion opérationnelles
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
OBS

Source : GQT [Gestion de la qualité totale].

Espagnol

Conserver la fiche 17

Fiche 18 1994-10-11

Anglais

Subject field(s)
  • Oral Presentations
  • Communication and Information Management
CONT

The Conference Board of Canada provides business and government decision makers with information on Total Quality Management practices through its research publications, open conferences and executive forums.

Français

Domaine(s)
  • Exposés et communications orales
  • Gestion des communications et de l'information
CONT

Le Conference Board du Canada fournit aux décideurs du monde des affaires et des gouvernements de l'information sur la gestion de la qualité totale au moyen de rapports de recherche, de conférences publiques et de tribunes de cadres de direction.

Espagnol

Conserver la fiche 18

Fiche 19 1994-01-12

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
OBS

Document publié par le Conference Board du Canada en 1990. Renseignement obtenu du Conference Board du Canada.

Espagnol

Conserver la fiche 19

Fiche 20 1993-12-30

Anglais

Subject field(s)
  • Decision-Making Process
CONT

The Conference Board of Canada provides business and government decision makers with information on Total Quality Management practices through its research publications, open conferences and executive forums.

Français

Domaine(s)
  • Processus décisionnel
CONT

Le Conference Board du Canada fournit aux décideurs du monde des affaires et des gouvernements de l'information sur la gestion de la qualité totale au moyen de rapports de recherche, de conférences publiques et de tribunes de cadres de direction.

Espagnol

Conserver la fiche 20

Fiche 21 1993-01-12

Anglais

Subject field(s)
  • Various Proper Names
  • Management Operations (General)

Français

Domaine(s)
  • Appellations diverses
  • Opérations de la gestion (Généralités)
OBS

[GQT=Gestion de la qualité totale. ]

OBS

Source(s) : CANMET [Centre canadien de la technologie des minéraux et de l’énergie].

Espagnol

Conserver la fiche 21

Fiche 22 1993-01-02

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works
  • Federal Administration
OBS

The TQM [Total Quality Management] Newsletter for CANMET [Canada Centre for Mineral and Energy Technology] and OERD [Office of Energy Research and Development].

Terme(s)-clé(s)
  • The Total Quality Management Enquirer

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
  • Administration fédérale
OBS

Le bulletin de la GQT [Gestion de la qualité totale] à CANMET [Centre canadien de la technologie des minéraux et de l'énergie] et au BRDE [Bureau de la recherche et du développement énergétiques].

OBS

Source(s) : EMR [ministère de l’Énergie, des Mines et des Ressources], 1992 - Bulletin.

Terme(s)-clé(s)
  • L'Informateur en Gestion de la qualité totale

Espagnol

Conserver la fiche 22

Fiche 23 1992-11-01

Anglais

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Quality Control (Management)

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
OBS

La Division des pratiques de la qualité favorise l'échange d’information sur les pratiques de gestion en matière de ressources humaines et coordonne les activités de perfectionnement de la collectivité du personnel. Elle s’intéresse entre autres projets principaux à la gestion de la qualité totale.

Espagnol

Conserver la fiche 23

Fiche 24 1992-01-06

Anglais

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
  • Organization Planning

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Planification d'organisation
OBS

Gestion de la qualité totale.

Espagnol

Conserver la fiche 24

Fiche 25 1992-01-06

Anglais

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Environmental Management

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Gestion environnementale
OBS

Source :Gestion de la qualité totale, Énergie, Mines et Ressources Canada.

Espagnol

Conserver la fiche 25

Fiche 26 1991-11-01

Anglais

Subject field(s)
  • Management Operations (General)

Français

Domaine(s)
  • Opérations de la gestion (Généralités)
OBS

Concept très proche de la gestion de la qualité totale-termino sujette à changement.

Espagnol

Conserver la fiche 26

Fiche 27 1991-10-30

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
OBS

Dans la GQT, la "gestion’ consiste à faire en sorte que la "qualité"(activité assurant la parfaite satisfaction des clients) soit "totale"(c.-à-d. appliquée à tous les aspects de l'organisation).

OBS

Titre d’une publication du Conference Board of Canada (1990).

Espagnol

Conserver la fiche 27

Fiche 28 1991-10-29

Anglais

Subject field(s)
  • Operations Research and Management
  • Quality Control (Management)
CONT

Integral quality management : the path to total quality.

Français

Domaine(s)
  • Recherche et gestion opérationnelles
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
DEF

Approche globale pour la réalisation de la qualité, qui est fondée sur la satisfaction du consommateur grâce à un effort d’équipe de tout le personnel de l’entreprise et de ses partenaires externes (fournisseurs et distributeurs).

CONT

La gestion intégrale de la qualité est donc applicable à tous les secteurs de l’entreprise et ne se limite pas au travail des ouvriers en usine.

OBS

Il ne faut pas confondre la "gestion intégrale de la qualité(GIQ) "et la "qualité totale"; la GIQ n’ est qu'un moyen, la qualité totale en est l'objectif.

Espagnol

Conserver la fiche 28

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