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GESTION RELATION CLIENTS [3 fiches]

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Liste alphabétique des termes

Fiche 1 2018-12-11

Anglais

Subject field(s)
  • Management Theory
  • Corporate Management (General)
CONT

VBM ... is an approach to management that aligns a company's overall aspirations, analytical techniques and management processes to focus management decision making on the key drivers of value.

Français

Domaine(s)
  • Théories de la gestion
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
DEF

Gestion de l'entreprise et de la relation qu'elle entretient avec ses clients, ses employés, ses partenaires et ses actionnaires, orientée en permanence vers la création de valeur.

Espagnol

Conserver la fiche 1

Fiche 2 2018-09-28

Anglais

Subject field(s)
  • Occupation Names (General)
  • Sales (Marketing)
CONT

Sales administrators give clerical support to the sales team. They perform a number of duties focusing on customer satisfaction and coordinating sales team activities. They track reports, file invoices, forward phone calls, greet customers, schedule appointments, follow up on sales calls, and help make sales. They also handle light bookkeeping responsibilities. Sales administrators often act as a link between the customer and the sales team. In that capacity, their duties include preparing multiple types of sales documents and producing related reports. When the sales team is out of the office, sales administrators manage their schedules and create proposals and other needed sales documents.

Français

Domaine(s)
  • Désignations des emplois (Généralités)
  • Vente
CONT

L'administrateur des ventes est responsable de l'organisation et de la gestion des ventes, dès la réception de la commande jusqu'à la livraison finale. Il travaille ainsi en relation avec les équipes de production et de vente internes, mais également avec les clients et les fournisseurs.

Espagnol

Conserver la fiche 2

Fiche 3 2005-06-20

Anglais

Subject field(s)
  • Marketing
  • Customer Relations
  • Corporate Management (General)
  • Federal Administration
CONT

Client relations management is how we organize in order to focus on our clients.

Français

Domaine(s)
  • Commercialisation
  • Relations avec la clientèle
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
  • Administration fédérale
CONT

Le but ultime de la gestion de la clientèle est de satisfaire le client et de renforcer votre relation avec ce dernier.

Espagnol

Conserver la fiche 3

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