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GQT [7 fiches]

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Liste alphabétique des termes

Fiche 1 2007-05-28

Anglais

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
  • Operations Research and Management
  • Corporate Management (General)
DEF

Management approach of an organization, centred on quality, based on the participation of all its members and aiming at long-term success through customer satisfaction, and benefits to all members of the organization and to society.

OBS

1. The expression "all its members" designates personnel in all departments and at all levels of the organizational structure. 2. The strong and persistent leadership of top management and the education and training of all members of the organization are essential for the success of this approach. 3. In total quality management, the concept of quality relates to the achievement of all managerial objectives. 4. The concept "benefits to society" implies, as needed, fulfilment of the requirements of society. 5. Total quality management (TQM) or part of it are sometimes called "total quality", "CWQC" (company-wide quality control), "TQC" (total quality control) and so on.

OBS

Term and definition standardized by ISO.

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Recherche et gestion opérationnelles
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
DEF

Mode de management d’un organisme, centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client, et à des avantages pour tous les membres de l’organisme et pour la société.

OBS

1. Par «tous ses membres», on entend le personnel dans tous les services et à tous les niveaux de l’organisation. 2. Une implication forte et permanente de la direction au plus haut niveau et la formation générale et permanente de tous les membres de l’organisation sont indispensables au succès de ce mode de management. 3. En management total de la qualité, le concept de qualité se réfère au fait d’atteindre tous les objectifs de management. 4. Le concept «avantages pour la société» implique, si besoin est, de satisfaire les exigences de société. 5. Le management total de la qualité (TQM) ou certains de ses aspects sont parfois désignés par les expressions «qualité totale», «CWQC» (en anglais «company-wide quality control»), «TQC» (en anglais «total quality control»), etc.

CONT

Même les termes employés diffèrent selon les pays. Ce qui de plus en plus s’appelle gestion de la qualité totale en Amérique de Nord est encore appelé contrôle de la qualité totale au Japon.

OBS

management total de la qualité : terme et définition normalisés par l’ISO. Il est de rigueur d’employer ce terme dans le cadre des travaux de rédaction ou de traduction des documents de l’ONGC.

Espagnol

Conserver la fiche 1

Fiche 2 1995-01-01

Anglais

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
  • Operations Research and Management
  • Corporate Management (General)

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Recherche et gestion opérationnelles
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
OBS

Source :GQT [Gestion de la qualité totale].

Espagnol

Conserver la fiche 2

Fiche 3 1993-01-12

Anglais

Subject field(s)
  • Various Proper Names
  • Management Operations (General)

Français

Domaine(s)
  • Appellations diverses
  • Opérations de la gestion (Généralités)
OBS

[GQT=Gestion de la qualité totale. ]

OBS

Source(s) : CANMET [Centre canadien de la technologie des minéraux et de l’énergie].

Espagnol

Conserver la fiche 3

Fiche 4 1993-01-12

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works
  • Federal Administration

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
  • Administration fédérale
OBS

Source(s) : Coordonnateur de la GQT à CANMET [Centre canadien de la technologie des minéraux et de l'énergie].

Espagnol

Conserver la fiche 4

Fiche 5 1993-01-06

Anglais

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Federal Administration

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Administration fédérale
OBS

Qualité totale.

Espagnol

Conserver la fiche 5

Fiche 6 1993-01-02

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works
  • Federal Administration
OBS

The TQM [Total Quality Management] Newsletter for CANMET [Canada Centre for Mineral and Energy Technology] and OERD [Office of Energy Research and Development].

Terme(s)-clé(s)
  • The Total Quality Management Enquirer

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
  • Administration fédérale
OBS

Le bulletin de la GQT [Gestion de la qualité totale] à CANMET [Centre canadien de la technologie des minéraux et de l'énergie] et au BRDE [Bureau de la recherche et du développement énergétiques].

OBS

Source(s) : EMR [ministère de l’Énergie, des Mines et des Ressources], 1992 - Bulletin.

Terme(s)-clé(s)
  • L’Informateur en Gestion de la qualité totale

Espagnol

Conserver la fiche 6

Fiche 7 1991-10-30

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
OBS

Dans la GQT, la "gestion’ consiste à faire en sorte que la "qualité"(activité assurant la parfaite satisfaction des clients) soit "totale"(c.-à-d. appliquée à tous les aspects de l'organisation).

OBS

Titre d’une publication du Conference Board of Canada (1990).

Espagnol

Conserver la fiche 7

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