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GROUPE DEMANDES SERVICE [3 fiches]

Fiche 1 2012-01-31

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works
  • Examinations and Competitions (Education)
OBS

Candidates assume the role of a human resources consultant in a federal agency. Candidates are required to respond to a variety of requests for advice and service. They are placed in situations that tap the analytical requirements of the consultant's job and in interactive situations that focus on interpersonal communication skills required for a consultant. This instrument assesses the following consultant competencies: service orientation, initiative, adaptability, integrity, problem analysis and judgement, influence skills, communication skills, interpersonal relations and action management. This simulation is most appropriate for use in the staffing of Personnel Administration (PE) positions at the PE-1, 2 and 3 levels. The simulation can be used to assess new entrants into the personnel community, either from outside or from within the public service.

OBS

An Exercise available from the Personnel Psychology Centre of the PSC

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
  • Docimologie
OBS

Les candidats jouent le rôle d’un conseiller en ressources humaines au sein d’un organisme fédéral. Ils doivent répondre à diverses demandes de services et d’avis et font l'expérience de mises en situation. Les situations d’analyse exigent un travail d’analyse comme celui que le conseiller est appelé à faire dans l'exercice de ses fonctions, tandis que les situations d’interaction portent sur les compétences en communication interpersonnelle requises d’un conseiller. Cet exercice évalue les compétences suivantes en consultation : esprit axé sur le service, initiative, faculté d’adaptation, intégrité, analyse de problèmes et jugement, influence, communication, entregent et gestion par l'action. Cet exercice de simulation est principalement utilisé pour doter des postes d’administration du personnel(PE) aux niveaux PE 01, 02 et 03. L'exercice se prête à l'évaluation d’intrants au groupe PE, soit de l'extérieur soit de l'intérieur de la fonction publique.

OBS

Les exercices de simulation visent à placer le candidat dans un poste au sein d’une vaste entreprise où il doit prendre connaissance d’une documentation variée portant sur l’organisation avant de faire un exposé oral de son analyse des problèmes mentionnés dans la documentation et des solutions qu’il propose. Normalement, ces exercices évaluent un ensemble de capacités comme la planification, la direction et le contrôle, l’analyse et l’évaluation des problèmes d’administration et de gestion, la répartition et l’organisation du travail, la communication verbale et écrite et la capacité de travailler efficacement sous pression.

Espagnol

Conserver la fiche 1

Fiche 2 2007-03-19

Anglais

Subject field(s)
  • Citizenship and Immigration
DEF

A group of service requests which is received together and for which the resulting documents will be returned to the same person or address. Examples are the service requests for members of the same family, or a group of service requests received from a Member of Parliament.

OBS

Examples are the service requests for members of the same family, or a group of service requests received from a Member of Parliament.

OBS

Terminology used by Passport Canada.

Français

Domaine(s)
  • Citoyenneté et immigration
DEF

Demandes de service reçues ensemble, pour lesquelles les documents produits seront envoyés à la même personne ou adresse.

OBS

Il peut s’agir de demandes reçues de membres d’une même famille ou d’un groupe de demandes de service reçues d’un député.

OBS

Terminologie en usage à Passeport Canada.

Espagnol

Conserver la fiche 2

Fiche 3 1998-07-04

Anglais

Subject field(s)
  • Citizenship and Immigration
DEF

A number assigned by the system to identify a service request group. The service request files and electronic service request files contained in the group will both be annotated with this service request group number.

OBS

Terminology used by the Passport Office of Canada.

Français

Domaine(s)
  • Citoyenneté et immigration
DEF

Numéro attribué par le système à un groupe de demandes de service. Tous les fichiers de demandes de ce groupe, y compris les fichiers électroniques, porteront le même numéro.

OBS

Terminologie en usage au Bureau des passeports du Canada.

Espagnol

Conserver la fiche 3

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