TERMIUM Plus^®

Fiche 2,  Justifications,  Anglais

Record number: 2, Textual support number: 1 OBS

In May 2000, the Treasury Board of Canada Secretariat (TBS) approved the Service Improvement Initiative (SII), under Government On-line (GOL) governance, committing departments and agencies to improving client satisfaction with their direct service delivery to Canadians. The SII is designed to achieve significant, measurable, and sustainable improvement in client satisfaction with services provided by federal departments and agencies.  3, fiche 2, Anglais, - Service%20Improvement%20Initiative

Fiche 2,  Justifications,  Français

Record number: 2, Textual support number: 1 OBS

En mai 2000, le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada(SCT) a approuvé l'Initiative d’amélioration des services(IAS), gérée par le Gouvernement en direct(GeD). En vertu de cette initiative, les ministères et les organismes fédéraux s’engagent à accroître le degré de satisfaction des clients en matière d’activités directes de prestation de services aux Canadiens. L'IAS est conçue en vue d’apporter des améliorations considérables, mesurables et durables sur le plan de la satisfaction des clients envers les services assurés par les ministères et les organismes fédéraux.  3, fiche 2, Français, - Initiative%20d%27am%C3%A9lioration%20des%20services

Fiche 2,  Justifications,  Espagnol

Fiche 3,  Justifications,  Anglais

Record number: 3, Textual support number: 1 OBS

Treasury Board of Canada Secretariat. This guidebook is a fundamental tool in the implementation of the Service Improvement Initiative, for use by program managers responsible for service delivery in federal departments and agencies as well as by individuals especially those responsible for departmental and agency service quality initiatives.  1, fiche 3, Anglais, - A%20How%2Dto%20Guide%20for%20the%20Service%20Improvement%20Initiative

Fiche 3,  Justifications,  Français

Record number: 3, Textual support number: 1 OBS

Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada. Ce guide pratique est un outil indispensable à la mise en œuvre de l'Initiative d’amélioration des services; il sera utile aux gestionnaires de programmes dans les ministères et organismes fédéraux qui sont chargés de la prestation des services ainsi qu'aux personnes qui sont spécialement responsables des initiatives liées à la qualité des services mises de l'avant dans les ministères et les organismes.  1, fiche 3, Français, - Guide%20pratique%20pour%20l%27initiative%20d%26rsquo%3Bam%C3%A9lioration%20des%20services

Fiche 3,  Justifications,  Espagnol

Fiche 4,  Justifications,  Anglais

Record number: 4, Textual support number: 1 OBS

Treasury Board of Canada Secretariat. A project sponsored jointly by the Public Sector Service Delivery Council and the Public Sector Chief Information Officers' Council. eContact is a multi-jurisdictional solution that will improve access to government services by connecting citizens and service agents to accurate information through a user-friendly interface. It is designed to connect citizens with the information or service they require by quickly identifying their needs and directing them to the appropriate contact. The fundamental benefits of eContact are improved service and higher citizen satisfaction. The eContact approach is different because it is a solution that integrates information across jurisdictions and uses natural language querying to address the terminology gap between governments and citizens. The system does this by using natural language processing which allows citizens to express their questions in familiar language rather than government terminology specific to a program or service.  1, fiche 4, Anglais, - eContact%20%2D%20Service%20Improvement%20Initiative

Fiche 4,  Justifications,  Français

Record number: 4, Textual support number: 1 OBS

Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada. Un projet parrainé conjointement du Conseil de la prestation des services du secteur public et le Conseil des dirigeants principaux de l’information du secteur public. eContact est une solution intergouvernementale qui améliorera l’accès aux services gouvernementaux en reliant les citoyens et les agents de services à des renseignements exacts à l’aide d’une interface conviviale. eContact est conçu pour que les citoyens obtiennent de l’information ou rejoignent le service requis en cernant rapidement leurs besoins et en les dirigeant vers le contact approprié. Un service amélioré et une plus grande satisfaction des clients constituent les avantages fondamentaux de eContact. Il s’agit d’une approche différente, parce que c’est une solution qui regroupe les renseignements de tous les paliers de gouvernement et qui utilise l’interrogation en langage naturel pour combler l’écart terminologique entre les gouvernements et les citoyens. Le système effectue le traitement en langage naturel, ce qui permet aux citoyens de formuler leurs questions dans un langage familier plutôt qu’en utilisant la terminologie gouvernementale particulière à un programme ou à un service.  1, fiche 4, Français, - eContact%2DInitiative%20d%26rsquo%3Bam%C3%A9lioration%20des%20services

Fiche 4,  Justifications,  Espagnol

Fiche 5,  Justifications,  Anglais

Record number: 5, Textual support number: 1 DEF

A management reform which is about the sound management of resources and effective decision making.  3, fiche 5, Anglais, - modern%20comptrollership

Record number: 5, Textual support number: 1 CONT

Modern comptrollership will provide managers with integrated financial and non-financial performance information, a mature approach to risk management, appropriate control systems, and a shared set of values and ethics.  4, fiche 5, Anglais, - modern%20comptrollership

Record number: 5, Textual support number: 2 CONT

Modern comptrollership in one of six priorities that will contribute to delivering on the government's commitments (citizen focus, values, results and responsible spending). In addition to modern comptrollership, the government has identified five other priorities. They include citizen-centred service delivery, Government of Canada on-line, improved reporting to Parliament, program integrity and development of an exemplary workplace.  4, fiche 5, Anglais, - modern%20comptrollership

Record number: 5, Textual support number: 3 CONT

Modern comptrollership will lead to integrated performance information, mature risk management, rigourous stewardship and improved accountability. The anticipated end results depend on strategic leadership, motivated people, and shared values and ethics.  3, fiche 5, Anglais, - modern%20comptrollership

Fiche 5,  Justifications,  Français

Record number: 5, Textual support number: 1 DEF

Réforme de gestion qui vise l’efficacité dans la gestion des ressources et la prise de décisions.  3, fiche 5, Français, - fonction%20de%20contr%C3%B4leur%20moderne

Record number: 5, Textual support number: 1 CONT

La fonction de contrôleur moderne va intégrer l’information financière et non financière sur le rendement destinée aux gestionnaires et leur fournir une approche évoluée de la gestion des risques, des systèmes de contrôle appropriés ainsi qu’un ensemble commun de valeurs et de principes d’éthique.  4, fiche 5, Français, - fonction%20de%20contr%C3%B4leur%20moderne

Record number: 5, Textual support number: 2 CONT

La fonction de contrôleur moderne est l'une des six priorités qui contribueront à la concrétisation des engagements du gouvernement(orientation sur les citoyens, valeurs, résultats et responsabilité en matière de dépenses). En plus de la fonction de contrôleur moderne, le gouvernement a établi cinq autres priorités, notamment la prestation des services axée sur les citoyens, l'initiative «le Gouvernement en direct», l'amélioration des rapports au Parlement, l'intégrité des programmes et la création d’un milieu de travail exemplaire.  4, fiche 5, Français, - fonction%20de%20contr%C3%B4leur%20moderne

Record number: 5, Textual support number: 3 CONT

La fonction de contrôleur moderne permettra l’intégration de l’information sur le rendement, la gestion du risque évoluée, la gérance rigoureuse et la meilleure reddition de comptes. Les résultats ultimes seront fonction du leadership stratégique, des gens motivés, et des valeurs et éthique communes.  3, fiche 5, Français, - fonction%20de%20contr%C3%B4leur%20moderne

Fiche 5,  Justifications,  Espagnol

Fiche 6,  Justifications,  Anglais

Record number: 6, Textual support number: 1 OBS

HRaid (HR [Human Resources] align-integrate-deliver) is a collaborative initiative between Human Resources and Social Development Canada (HRSDC), Agriculture and Agri-Food Canada (AAFC), Department of National Defence (DND) and Canada Public Service Agency (CPSA). HRaid is focused on leveraging people and technology to increase Human Resource innovation and enable results-based collaboration for HR [Human Resources].  2, fiche 6, Anglais, - Human%20Resources%20align%2Dintegrate%2Ddeliver

Fiche 6,  Justifications,  Français

Fiche 6,  Justifications,  Espagnol

Fiche 7,  Justifications,  Français

Fiche 7,  Justifications,  Espagnol

Fiche 8,  Justifications,  Anglais

Record number: 8, Textual support number: 1 OBS

The Service Availability Improvements (SAI) program is a multi-year initiative to ensure that CRA [Canada Revenue Agency] can deliver high availability service to the other Agency branches, and meet Government On-Line objectives.  2, fiche 8, Anglais, - Service%20Availability%20Improvements

Fiche 8,  Justifications,  Français

Record number: 8, Textual support number: 1 OBS

Le programme d’amélioration à la disponibilité du service(ADS) est une initiative pluriannuelle qui permet de s’assurer que l'ARC [Agence du revenu du Canada] peut fournir des services toujours disponibles aux Directions générales de l'Agence et atteindre les objectifs du Gouvernement en direct.  2, fiche 8, Français, - Am%C3%A9liorations%20%C3%A0%20la%20disponibilit%C3%A9%20du%20service

Fiche 8,  Justifications,  Espagnol

Fiche 9,  Justifications,  Anglais

Record number: 9, Textual support number: 1 CONT

As a lead department, the CRA [Canada Revenue Agency], through its service improvement agenda, has supported the Government of Canada's Service Improvement Initiative over the past five years.  1, fiche 9, Anglais, - service%20improvement%20agenda

Fiche 9,  Justifications,  Français

Record number: 9, Textual support number: 1 CONT

À titre de chef de file dans cette initiative, l'ARC [Agence du revenu du Canada], grâce à son programme d’amélioration du service, a appuyé l'Initiative d’amélioration des services du gouvernement du Canada au cours des cinq dernières années.  1, fiche 9, Français, - programme%20d%26rsquo%3Bam%C3%A9lioration%20du%20service

Fiche 9,  Justifications,  Espagnol

Fiche 10,  Justifications,  Anglais

Record number: 10, Textual support number: 1 OBS

Public Health Agency of Canada, Centre for Surveillance Coordination. The Skills Enhancement for Health Surveillance program is an Internet-based training initiative for health professionals in local public health departments and regional health authorities across Canada to increase their skills in the following areas: epidemiology, surveillance, information management.  1, fiche 10, Anglais, - Skills%20Enhancement%20for%20Health%20Surveillance

Fiche 10,  Justifications,  Français

Record number: 10, Textual support number: 1 OBS

Agence de santé publique du Canada, Centre de coordination de la surveillance. Le projet de l'Amélioration des compétences en surveillance de la santé est une initiative d’éducation sur le Web qui vise à améliorer les compétences chez les professionnels de la santé dans les services locaux de santé publique et chez les autorités régionales de la santé à travers le Canada dans les domaines suivants : l'épidémiologie, la surveillance, la gestion de l'information.  1, fiche 10, Français, - Am%C3%A9lioration%20des%20comp%C3%A9tences%20en%20surveillance%20de%20la%20sant%C3%A9

Fiche 10,  Justifications,  Espagnol

Fiche 11,  Justifications,  Anglais

Record number: 11, Textual support number: 1 OBS

Management and Program Services Directorate - Public Health Agency of Canada. The Transfer Payment Services and Accountability Division (TPSAD) promotes modern comptrollership and excellence in management practices by leading initiatives on performance measurement and evaluation, the management of grants and contributions, and management audits of contributions. It coordinates the Branch's work and commitments on sustainable development. It also manages the Population Health Fund, which provides time-limited funding to Canadian non-profit organizations and educational institutions to increase community capacity to address the determinants of health. The Division also provides administrative services for a number of other Health Canada grants and contributions funding programs including the Canadian Breast Cancer Initiative, Prostate Cancer Initiative, the Rural Health Initiative, FAS/FAE Strategic Fund, and the Prevention and Promotion Contribution Program of the Canadian Diabetes Strategy.  1, fiche 11, Anglais, - Transfer%20Payment%20Services%20and%20Accountability%20Division

Fiche 11,  Justifications,  Français

Record number: 11, Textual support number: 1 OBS

Direction des services de la gestion et des programmes, Agence de santé publique du Canada. La Division des services de paiement de transfert et de la responsabilisation encourage une approche moderne des fonctions de contrôleur et prône l'excellence dans les pratiques de gestion en assumant la responsabilité d’initiatives relatives à la mesure et à l'évaluation du rendement, à la gestion des subventions et des contributions et à la coordination des vérifications de la gestion des subventions et des contributions. Elle coordonne le travail et les engagements du développement durable pour la Direction générale. Elle gère également le Fonds pour la santé de la population, qui assure le financement de projets d’amélioration de la santé menés à l'échelle nationale par des organismes sans but lucratif et des établissements d’enseignement. La Division offre également des services administratifs à un grand nombre d’autres programmes de financement de Santé Canada, y compris l'Initiative canadienne sur le cancer du sein, le Fonds stratégique pour le SAF/EAF et le Programme de contributions à la prévention et à la promotion de la Stratégie canadienne du diabète.  1, fiche 11, Français, - Division%20des%20services%20de%20paiement%20de%20transfert%20et%20de%20la%20responsabilisation

Fiche 11,  Justifications,  Espagnol

Fiche 12,  Justifications,  Anglais

Record number: 12, Textual support number: 1 OBS

Human Resources, Health and Welfare Canada  1, fiche 12, Anglais, - Service%20Quality%20Improvement%20Initiative

Fiche 12,  Justifications,  Français

Record number: 12, Textual support number: 1 OBS

Ressources humaines, Santé et Bien-être social Canada  1, fiche 12, Français, - Initiative%20d%26rsquo%3Bam%C3%A9lioration%20de%20la%20qualit%C3%A9%20des%20services

Fiche 12,  Justifications,  Espagnol