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VISION PRESTATION SERVICES [12 fiches]

Fiche 1 2023-02-28

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Federal Government Programs (Canadian)
  • Management Operations
  • Informatics
OBS

Under the leadership of the Chief Information Officer of Canada, ... the GC's Digital Ambition provides a clear, long-term strategic vision for the Government of Canada to advance digital service delivery, cyber security, talent recruitment, and privacy.

Terme(s)-clé(s)
  • Canada's Digital Ambition

Français

Domaine(s)
  • Titres de programmes fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Opérations de la gestion
  • Informatique
OBS

Sous la direction de la dirigeante principale de l'information du Canada, [...] l'Ambition numérique du GC offre une vision claire à long terme pour faire progresser la prestation de services numériques, la cybersécurité, le recrutement de talents et la protection de la vie privée.

Terme(s)-clé(s)
  • Ambition numérique du Canada

Espagnol

Conserver la fiche 1

Fiche 2 2017-02-07

Anglais

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Corporate Management (General)
  • Management Operations (General)
OBS

Treasury Board of Canada Secretariat. The Service Management Board (SMB) oversees the transformation and delivery of multi-channel services to external citizens, clients and stakeholders. SMB proposes strategies for implementing recommendations from the Operational Review of Service Delivery Infrastructure, guides the development of service policies and legislation, and administers the implementation of the Government of Canada Service Vision. The Board also provides oversight to conclude Government On-Line operations including a close-out strategy and transition to service transformation.

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
  • Opérations de la gestion (Généralités)
OBS

Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada. Le Conseil de gestion des services(CGS) supervise la transformation et la prestation multimodale des services aux citoyens et aux clients et intervenants de l'extérieur. Il propose des stratégies pour mettre en œuvre les recommandations découlant de l'examen opérationnel de l'infrastructure de prestation des services, oriente l'élaboration des politiques et de la législation en matière de services et gère la mise en application de la vision des services du gouvernement du Canada. Le Conseil supervise également l'achèvement des opérations du Gouvernement en direct, entre autres l'élaboration d’une stratégie de clôture et la transition dà la transformation des services.

Espagnol

Conserver la fiche 2

Fiche 3 2015-05-11

Anglais

Subject field(s)
  • Public Administration (General)
CONT

Current public service delivery is wasteful. Suggestions included implementing the Auditor General's suggestions and employing the accounting methods used in the private sector.

OBS

public service delivery: term used in the context of the Blueprint 2020 vision of the Government of Canada.

Terme(s)-clé(s)
  • provision of public services

Français

Domaine(s)
  • Administration publique (Généralités)
CONT

Les modes actuels de prestation des services publics donnent lieu à du gaspillage. Parmi les suggestions figuraient la mise en application des recommandations du vérificateur général et l’emploi des méthodes comptables en vigueur dans le secteur privé.

OBS

prestation de services publics : terme utilisé dans le contexte de la vision pour Objectif 2020 du gouvernement du Canada.

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Administración pública (Generalidades)
CONT

[...] los resultados de encuestas realizadas en Bolivia y Ecuador muestran que suele discriminarse a los pobres en relación con la prestación de servicios públicos, y que el costo del soborno recae desproporcionalmente sobre los hogares más pobres y las empresas más pequeñas.

Conserver la fiche 3

Fiche 4 2011-04-14

Anglais

Subject field(s)
  • Internet and Telematics
  • IT Security
PHR

Secure electronic service delivery initiative, vision.

Français

Domaine(s)
  • Internet et télématique
  • Sécurité des TI
PHR

Initiative, vision de la prestation sécurisée de services électroniques.

Espagnol

Conserver la fiche 4

Fiche 5 2010-05-21

Anglais

Subject field(s)
  • Communication and Information Management
  • Information Processing (Informatics)
CONT

We conducted a thorough assessment of our information management capacity and developed a comprehensive long-term information management and information technology (IM/IT) strategy designed to provide us with better tools and processes to carry out our investigations, handle access requests, and improve productivity and service delivery.

Français

Domaine(s)
  • Gestion des communications et de l'information
  • Traitement de l'information (Informatique)
CONT

La stratégie en matière de GI/TI favorisera la mise en œuvre de la vision du gouvernement fédéral qui met l'accent sur la prestation de services axée sur les citoyens, tout en encourageant la collaboration entre les différents ministères et avec les autres paliers de gouvernement.

Espagnol

Conserver la fiche 5

Fiche 6 2008-10-24

Anglais

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Management Operations (General)
OBS

The Service Transformation Committee (STC)is a group of senior program managers from across government who are leading key service transformation and integration initiatives. The committee engages the community of business managers in developing strategies that promote the rethinking of services rather than their automation, and the move from program silos to integrated services that better respond to client needs. STC also articulates a multi-channel services delivery vision for the Government of Canada and a migration strategy, including evolution of the Service Canada Network; identifies and promotes opportunities for transforming of integrating services from a client-centric perspective; and identifies opportunities for the development or use of common business processes.

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Opérations de la gestion (Généralités)
OBS

Le Comité sur la transformation des services(CTS) est un groupe de gestionnaires principaux de programmes provenant de l'ensemble de l'administration fédérale et dirigeant des initiatives clés de transformation et d’intégration des services. Le Comité amène les gestionnaires des opérations à élaborer des stratégies favorisant une revue des services plutôt que leur automatisation, ainsi que la transition du cloisonnement des programmes à l'intégration des services afin de répondre plus efficacement aux besoins des clients. Il formule également une vision de la prestation des services interréseaux pour le gouvernement du Canada ainsi qu'une stratégie d’adaptation, ce qui comprend l'évolution du réseau de Service Canada, la détermination et la promotion des possibilités de transformation et d’intégration des services d’un point de vue axé sur le client et la définition de possibilités d’élaborer ou d’utiliser des processus opérationnels communs.

Espagnol

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Fiche 7 2005-08-24

Anglais

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Personnel Management (General)
OBS

The Human Resources Council (HRC) was founded in 1992 as the Personnel Renewal Council (PRC), to be a strong voice for Heads of Human Resources and the HR community on issues affecting the strategic direction of HR management in the Public Service. The PRC changed its name to the Human Resources Council in November 1998. The HRC will continue to strengthen its current role as an independent strategic advisor. Specifically, the HRC will work to influence the direction of, and provide support to, the Central Agencies on the development of HR policy and the development of the HR Community on major issues of concern. In fulfilling this role, the HRC will identify HR management's needs and the operational impact of Central Agency HR policy initiatives and approaches on service delivery to Canadians and on the delivery of HR services within departments, agencies and separate employers, including advising Central Agencies whenever capacity issues need to be addressed or taken into account. The HRC will selectively address key elements of the HR framework and key strategic issues affecting the HR function, in accordance with the HRC vision and strategic agenda, which it will set annually in partnership with Central Agencies. The HRC will act as a driver and influencer.

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Gestion du personnel (Généralités)
OBS

Le Conseil des ressources humaines(CRH), auparavant le Conseil du renouvellement du personnel(CRP), a été créé en 1992 pour donner aux chefs des ressources humaines et à la collectivité des RH la possibilité d’infléchir les décisions stratégiques liées à la gestion des RH dans la fonction publique. Le CRP a été rebaptisé Conseil des ressources humaines en novembre 1998. Le CRH continuera de consolider son rôle actuel en tant que conseiller stratégique indépendant. En particulier, le CRH s’efforcera d’influencer l'orientation que prendront les organismes centraux à l'égard de l'élaboration des politiques des RH et du développement de la collectivité des RH. Pour bien s’acquitter de ce rôle, le CRH définira les besoins des gestionnaires des RH et les répercussions opérationnelles qu'auront les initiatives et approches des organismes centraux liés aux politiques des RH sur la prestation des services aux Canadiens et sur la prestation des services de RH aux ministères, aux organismes et aux employeurs distincts. Il avisera par ailleurs les organismes centraux que des questions liées à la capacité d’exercer cette fonction devront être prises en compte. Le CRH se penchera de façon sélective sur les principaux éléments du cadre de gestion des RH, et sur les principales questions stratégiques touchant à la fonction de gestion des RH, conformément à la vision et au programme d’activités stratégiques du CRH qu'il établira tous les ans, en collaboration avec les organismes centraux. Le CRH agira comme moteur et agent d’influence.

Terme(s)-clé(s)
  • CRH

Espagnol

Conserver la fiche 7

Fiche 8 2004-09-13

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
  • Hygiene and Health
OBS

Health Canada. The Framework promotes the use of a health determinants approach, emphasizes the concept of gender as an important variable in health, draws attention to the need for a critique of the health system's traditional view of women and the implications for practice and service provision; identifies the need for change in our approach to women's health bearing in mind the health system is undergoing rapid change; points our some of the issues related to the status of women in the formal and informal health systems; and urges greater responsiveness of policy-makers at all levels to the health concerns of women.

Français

Domaine(s)
  • Titres de monographies
  • Hygiène et santé
OBS

Santé Canada. Ce document promeut l'approche utilisant des déterminants de la santé, insiste sur l'importance du sexe des personnes comme variable de la santé, attire l'attention sur la nécessité d’une critique de la vision traditionnelle des femmes dans le système de santé et sur ses conséquences pour la pratique médicale et la prestation de services. Il souligne la nécessité de changer notre façon d’aborder les problèmes de santé des femmes, en n’ oubliant pas que le système de santé subit actuellement une évolution rapide. Il signale quelques-unes des questions reliées au statut des femmes dans les systèmes formels et informels de santé. Il incite les décideurs de tous les niveaux à se montrer plus attentifs aux préoccupations des femmes en matière de santé.

Espagnol

Conserver la fiche 8

Fiche 9 2004-07-09

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Conventions, Treaties and Agreements (Documents)
  • Electronic Commerce
OBS

This joint statement is intended to promote the development of electronic commerce and the widespread adoption of new electronic service delivery approaches by governments by: supporting and endorsing a shared vision and policy principles for the global environment which facilitates the growth of electronic commerce; committing to an action agenda between Canada and the United Kingdom with governments, businesses, and consumers in key areas of electronic commerce and e-government.

Français

Domaine(s)
  • Titres de conventions, de traités et d'accords (Documents)
  • Commerce électronique
OBS

Cette déclaration conjointe vise à promouvoir le développement du commerce électronique ainsi que l'adoption par les gouvernements de nouvelles méthodes électroniques de prestation de services, par les moyens suivants : appuyer et parrainer, pour l'environnement mondial, une vision commune et des principes qui faciliteront l'expansion du commerce électronique; adopter un programme d’action entre le Canada et le Royaume-Uni, en partenariat avec les gouvernements, les entreprises et les consommateurs sur les principaux aspects du commerce électronique et du cybergouvernement.

Espagnol

Conserver la fiche 9

Fiche 10 2000-01-07

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
  • Federal Administration
OBS

DFO: Department of Fisheries and Oceans.

Terme(s)-clé(s)
  • Department of Fisheries and Oceans Service Delivery Guide - Advancing the Vision: Developing and Recommending an Alternative Service Delivery Option
  • DFO Alternative Service Delivery Guide
  • Department of Fisheries and Oceans Alternative Service Delivery Guide
  • Advancing the Vision: Developing and Recommending an Alternative Service Delivery Option
  • Advancing the Vision
  • Developing and Recommending an Alternative Service Delivery Option

Français

Domaine(s)
  • Titres de monographies
  • Administration fédérale
Terme(s)-clé(s)
  • Guide du ministère des Pèches et des Océans sur la diversification des modes de prestation des services-Réaliser la vision : Trouver et recommander une option de rechange dans le cadre de la diversification des modes de prestation des services
  • Guide du MPO sur la diversification des modes de prestation des services
  • Guide du ministère des Pêches et des Océans sur la diversification des modes de prestation des services
  • Réaliser la vision : Trouver et recommander une option de rechange dans le cadre de la diversification des modes de prestation des services
  • Réaliser la vision
  • Trouver et recommander une option de rechange dans le cadre de la diversification des modes de prestation des services

Espagnol

Conserver la fiche 10

Fiche 11 1995-12-01

Anglais

Subject field(s)
  • Federal Administration

Français

Domaine(s)
  • Administration fédérale

Espagnol

Conserver la fiche 11

Fiche 12 1995-08-01

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
  • Federal Administration
  • Labour and Employment
Terme(s)-clé(s)
  • Human Resources Development Canada's Service Delivery Vision

Français

Domaine(s)
  • Titres de monographies
  • Administration fédérale
  • Travail et emploi
OBS

Source : Service de traduction - Développement des ressources humaines Canada, Ottawa.

Terme(s)-clé(s)
  • La vision de Développement des ressources humaines Canada concernant la prestation de services

Espagnol

Conserver la fiche 12

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