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La banque de données terminologiques et linguistiques du gouvernement du Canada.

GROUPE RESOLUTION PROBLEMES [2 fiches]

Fiche 1 2004-08-31

Anglais

Subject field(s)
  • Office Automation
  • Information Processing (Informatics)
DEF

A specialist team that works to resolve incidents and service requests that initial support cannot resolve themselves.

OBS

Support team structures vary between organizations, with some using a tiered structure (second, third, and so forth), while others use platform or application-oriented teams (mainframe team, desktop team, network team, or database team).

Français

Domaine(s)
  • Bureautique
  • Traitement de l'information (Informatique)

Espagnol

Conserver la fiche 1

Fiche 2 1993-12-16

Anglais

Subject field(s)
  • Group Dynamics
  • Decision-Making Process
CONT

The panel may be a spontaneous answer to the need for a training group to hear certain of its members who have strong feelings or definite opinions on the subject at hand. Thus it may be organized on the spot and proceed as a problem-solving group.

Français

Domaine(s)
  • Dynamique des groupes
  • Processus décisionnel
CONT

Les groupes de résolution de problèmes et de conflits. [...] Dans toutes les méthodes, il s'agit : 1) d'un groupe restreint, de façon à ce que les interactions [...] permettent un optimum de puissance d'invention, 2) d'un groupe entraîné (ayant reçu une formation spéciale, ou ayant déjà pratiqué souvent ce genre de réunion), 3) d'un groupe parfaitement informé du problème et de ce qu'on attend du travail commun.

Espagnol

Conserver la fiche 2

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