TERMIUM Plus®
La banque de données terminologiques et linguistiques du gouvernement du Canada.
PROCESSUS RECOURS HIERARCHIQUE [1 fiche]
Fiche 1 - données d’organisme interne 2020-04-09
Fiche 1, Anglais
Fiche 1, Subject field(s)
- Decision-Making Process
- Customer Relations
Fiche 1, La vedette principale, Anglais
- escalation process
1, fiche 1, Anglais, escalation%20process
correct
Fiche 1, Les abréviations, Anglais
Fiche 1, Les synonymes, Anglais
- escalation 2, fiche 1, Anglais, escalation
correct
Fiche 1, Justifications, Anglais
Record number: 1, Textual support number: 1 CONT
Escalation. If necessary, issues, risks, or changes associated with outcome realization can be escalated from outcome owners to the senior management group for decision. … The escalation process may differ depending on the initiative. For example, departmental or program initiative may appoint the senior management group as the arbiter of last resort, while cross-departmental initiatives may have an executive advisory group above the senior management group. 3, fiche 1, Anglais, - escalation%20process
Fiche 1, Français
Fiche 1, Domaine(s)
- Processus décisionnel
- Relations avec la clientèle
Fiche 1, La vedette principale, Français
- processus de recours hiérarchique
1, fiche 1, Français, processus%20de%20recours%20hi%C3%A9rarchique
correct, nom masculin
Fiche 1, Les abréviations, Français
Fiche 1, Les synonymes, Français
- recours hiérarchique 2, fiche 1, Français, recours%20hi%C3%A9rarchique
correct, nom masculin
- processus de transmission aux paliers supérieurs 3, fiche 1, Français, processus%20de%20transmission%20aux%20paliers%20sup%C3%A9rieurs
nom masculin
Fiche 1, Justifications, Français
Record number: 1, Textual support number: 1 CONT
Le processus de recours hiérarchique manque d'accessibilité lorsque la banque ne parvient pas à régler la plainte au premier palier. En effet, l'ACFC [Agence de la consommation en matière financière du Canada] estime que plus de 90 % des consommateurs dont la plainte n'a pas été résolue à leur satisfaction au palier 1 n'ont pas eu recours au palier 2, ce qui porte à croire qu'il est complexe ou difficile pour eux de faire transmettre leur plainte aux échelons supérieurs. 2, fiche 1, Français, - processus%20de%20recours%20hi%C3%A9rarchique
Fiche 1, Espagnol
Fiche 1, Justifications, Espagnol
Avis de droit d’auteur pour la banque de données TERMIUM Plus®
© Services publics et Approvisionnement Canada, 2024
TERMIUM Plus®, la banque de données terminologiques et linguistiques du gouvernement du Canada
Un produit du Bureau de la traduction
En vedette
Portail linguistique du Canada
Accédez à une collection de ressources canadiennes sur tous les aspects du français et de l'anglais, y compris des jeux.
Outils d'aide à la rédaction
Les outils d’aide à la rédaction du Portail linguistique ont fait peau neuve! Faciles à consulter, ils vous donnent accès à une foule de renseignements utiles pour mieux écrire en français et en anglais.
Lexiques et vocabulaires
Accédez aux lexiques et vocabulaires du Bureau de la traduction.
- Date de modification :