TERMIUM Plus®
La banque de données terminologiques et linguistiques du gouvernement du Canada.
SATISFACTION CITOYENS [1 fiche]
Fiche 1 - données d’organisme interne 2011-03-23
Fiche 1, Anglais
Fiche 1, Subject field(s)
- Customer Relations
- Quality Control (Management)
- Public Service
Fiche 1, La vedette principale, Anglais
- citizen satisfaction
1, fiche 1, Anglais, citizen%20satisfaction
correct
Fiche 1, Les abréviations, Anglais
Fiche 1, Les synonymes, Anglais
Fiche 1, Justifications, Anglais
Record number: 1, Textual support number: 1 CONT
Departments are adopting specific measures to achieve these objectives by gaining a better understanding of the citizen's needs, emphasizing citizen satisfaction and follow-up, establishing service standards and stressing citizen involvement in service design, delivery and evaluation. 2, fiche 1, Anglais, - citizen%20satisfaction
Record number: 1, Textual support number: 1 OBS
The term client satisfaction is increasingly used in government as a synonym of citizen satisfaction but is not a true synonym. 3, fiche 1, Anglais, - citizen%20satisfaction
Fiche 1, Terme(s)-clé(s)
- client satisfaction
Fiche 1, Français
Fiche 1, Domaine(s)
- Relations avec la clientèle
- Contrôle de la qualité (Gestion)
- Fonction publique
Fiche 1, La vedette principale, Français
- satisfaction du citoyen
1, fiche 1, Français, satisfaction%20du%20citoyen
correct, nom féminin
Fiche 1, Les abréviations, Français
Fiche 1, Les synonymes, Français
Fiche 1, Justifications, Français
Record number: 1, Textual support number: 1 CONT
Les ministères prennent des mesures particulières pour atteindre ces objectifs en acquérant une meilleure compréhension des besoins du citoyen, en insistant sur la satisfaction du citoyen et le suivi auprès de celui-ci, en établissant des normes de service et en mettant l'accent sur l'engagement du citoyen dans la conception, la prestation et l'évaluation des services. 2, fiche 1, Français, - satisfaction%20du%20citoyen
Record number: 1, Textual support number: 1 OBS
Le terme satisfaction du client est de plus en plus utilisé au gouvernement comme synonyme de satisfaction du citoyen, mais il ne s'agit pas d'un synonyme exact. 3, fiche 1, Français, - satisfaction%20du%20citoyen
Fiche 1, Terme(s)-clé(s)
- satisfaction du client
- satisfaction des citoyens
Fiche 1, Espagnol
Fiche 1, Justifications, Espagnol
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