TERMIUM Plus®
La banque de données terminologiques et linguistiques du gouvernement du Canada.
SATISFACTION CLIENT [3 fiches]
Fiche 1 - données d’organisme interne 2011-03-23
Fiche 1, Anglais
Fiche 1, Subject field(s)
- Customer Relations
- Quality Control (Management)
- Public Service
Fiche 1, La vedette principale, Anglais
- citizen satisfaction
1, fiche 1, Anglais, citizen%20satisfaction
correct
Fiche 1, Les abréviations, Anglais
Fiche 1, Les synonymes, Anglais
Fiche 1, Justifications, Anglais
Record number: 1, Textual support number: 1 CONT
Departments are adopting specific measures to achieve these objectives by gaining a better understanding of the citizen's needs, emphasizing citizen satisfaction and follow-up, establishing service standards and stressing citizen involvement in service design, delivery and evaluation. 2, fiche 1, Anglais, - citizen%20satisfaction
Record number: 1, Textual support number: 1 OBS
The term client satisfaction is increasingly used in government as a synonym of citizen satisfaction but is not a true synonym. 3, fiche 1, Anglais, - citizen%20satisfaction
Fiche 1, Terme(s)-clé(s)
- client satisfaction
Fiche 1, Français
Fiche 1, Domaine(s)
- Relations avec la clientèle
- Contrôle de la qualité (Gestion)
- Fonction publique
Fiche 1, La vedette principale, Français
- satisfaction du citoyen
1, fiche 1, Français, satisfaction%20du%20citoyen
correct, nom féminin
Fiche 1, Les abréviations, Français
Fiche 1, Les synonymes, Français
Fiche 1, Justifications, Français
Record number: 1, Textual support number: 1 CONT
Les ministères prennent des mesures particulières pour atteindre ces objectifs en acquérant une meilleure compréhension des besoins du citoyen, en insistant sur la satisfaction du citoyen et le suivi auprès de celui-ci, en établissant des normes de service et en mettant l'accent sur l'engagement du citoyen dans la conception, la prestation et l'évaluation des services. 2, fiche 1, Français, - satisfaction%20du%20citoyen
Record number: 1, Textual support number: 1 OBS
Le terme satisfaction du client est de plus en plus utilisé au gouvernement comme synonyme de satisfaction du citoyen, mais il ne s'agit pas d'un synonyme exact. 3, fiche 1, Français, - satisfaction%20du%20citoyen
Fiche 1, Terme(s)-clé(s)
- satisfaction du client
- satisfaction des citoyens
Fiche 1, Espagnol
Fiche 1, Justifications, Espagnol
Fiche 2 - données d’organisme interne 2008-02-13
Fiche 2, Anglais
Fiche 2, Subject field(s)
- Titles of Monographs
- Public Service
Fiche 2, La vedette principale, Anglais
- Client satisfaction
1, fiche 2, Anglais, Client%20satisfaction
correct, Canada
Fiche 2, Les abréviations, Anglais
Fiche 2, Les synonymes, Anglais
Fiche 2, Justifications, Anglais
Record number: 2, Textual support number: 1 OBS
Public Service 2000 Secretariat Fact Sheet no. 92-16. 1, fiche 2, Anglais, - Client%20satisfaction
Fiche 2, Français
Fiche 2, Domaine(s)
- Titres de monographies
- Fonction publique
Fiche 2, La vedette principale, Français
- La satisfaction du client
1, fiche 2, Français, La%20satisfaction%20du%20client
correct, Canada
Fiche 2, Les abréviations, Français
Fiche 2, Les synonymes, Français
Fiche 2, Justifications, Français
Record number: 2, Textual support number: 1 OBS
Fonction publique 2000, Feuillet d'information 92-16. 1, fiche 2, Français, - La%20satisfaction%20du%20client
Fiche 2, Espagnol
Fiche 2, Justifications, Espagnol
Fiche 3 - données d’organisme interne 2005-06-16
Fiche 3, Anglais
Fiche 3, Subject field(s)
- Customer Relations
- Quality Control (Management)
- Marketing
Fiche 3, La vedette principale, Anglais
- client satisfaction
1, fiche 3, Anglais, client%20satisfaction
correct
Fiche 3, Les abréviations, Anglais
Fiche 3, Les synonymes, Anglais
- customer satisfaction 2, fiche 3, Anglais, customer%20satisfaction
correct, normalisé
Fiche 3, Justifications, Anglais
Record number: 3, Textual support number: 1 DEF
Customer's perception of the degree to which the customer's requirements have been fulfilled. 3, fiche 3, Anglais, - client%20satisfaction
Record number: 3, Textual support number: 1 CONT
To integrate their efforts, Xerox assigned common objectives to all three groups and implemented a compensation system based on measures of customer satisfaction. 4, fiche 3, Anglais, - client%20satisfaction
Record number: 3, Textual support number: 1 OBS
customer satisfaction: term and definition standardized by ISO in 2000. 5, fiche 3, Anglais, - client%20satisfaction
Fiche 3, Français
Fiche 3, Domaine(s)
- Relations avec la clientèle
- Contrôle de la qualité (Gestion)
- Commercialisation
Fiche 3, La vedette principale, Français
- satisfaction du client
1, fiche 3, Français, satisfaction%20du%20client
correct, nom féminin, normalisé
Fiche 3, Les abréviations, Français
Fiche 3, Les synonymes, Français
- satisfaction de la clientèle 2, fiche 3, Français, satisfaction%20de%20la%20client%C3%A8le
correct, nom féminin
Fiche 3, Justifications, Français
Record number: 3, Textual support number: 1 DEF
Perception du client sur le niveau de satisfaction de ses exigences. 3, fiche 3, Français, - satisfaction%20du%20client
Record number: 3, Textual support number: 1 OBS
satisfaction du client : terme et définition normalisés par l'ISO en 2000. 4, fiche 3, Français, - satisfaction%20du%20client
Fiche 3, Terme(s)-clé(s)
- satisfaction des clients
Fiche 3, Espagnol
Fiche 3, Campo(s) temático(s)
- Relaciones con los clientes
- Control de la calidad (Gestión)
- Comercialización
Fiche 3, La vedette principale, Espagnol
- satisfacción de la clientela
1, fiche 3, Espagnol, satisfacci%C3%B3n%20de%20la%20clientela
correct, nom féminin
Fiche 3, Les abréviations, Espagnol
Fiche 3, Les synonymes, Espagnol
Fiche 3, Justifications, Espagnol
Record number: 3, Textual support number: 1 CONT
Vera Estrada Antonio: "Fidelización y Meditación de la Satisfacción de la Clientela". 1, fiche 3, Espagnol, - satisfacci%C3%B3n%20de%20la%20clientela
Avis de droit d’auteur pour la banque de données TERMIUM Plus®
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