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INITIATIVE AXEE QUALITE SERVICE [1 fiche]

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Fiche 1 1998-12-11

Anglais

Subject field(s)
  • Industries - General
CONT

Quality-service initiatives help us to improve our understanding of client needs and expectations, permit us to set client-service standards, help us increase employee training and enable client feedback ... and have had a direct impact on client satisfaction.

Français

Domaine(s)
  • Industries - Généralités
CONT

Les initiatives axées sur la qualité du service aident [Industrie Canada] à mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, à établir des normes de service, à améliorer la formation des employés et à recueillir l'opinion des clients ... et ont eu une incidence positive sur la satisfaction des clients.

Espagnol

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