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INITIATIVE NORMES SERVICE [4 fiches]

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Liste alphabétique des termes

Fiche 1 2007-11-19

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
  • Customer Relations
OBS

Ottawa: Treasury Board Secretariat, 1993.

Terme(s)-clé(s)
  • Service Standards: A Guide for the Initiative

Français

Domaine(s)
  • Titres de monographies
  • Relations avec la clientèle
OBS

Ottawa : Secrétariat du Conseil du Trésor, 1993.

Espagnol

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Fiche 2 1998-08-25

Anglais

Subject field(s)
  • Organization Planning
DEF

An initiative aimed at improving the quality of service delivery by making Canadians more aware of the wide array of government services and their associated costs and by improving client orientation of public service employees.

Français

Domaine(s)
  • Planification d'organisation
DEF

Initiative qui vise à améliorer la qualité du service offert en rendant les Canadiens plus conscients de la vaste gamme de services gouvernementaux et des coûts connexes et en orientant davantage les fonctionnaires vers le service axé sur la clientèle.

OBS

Terminologie utilisée dans les rapports ministériels sur le rendement.

Espagnol

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Fiche 3 1995-05-11

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works
  • Quality Control (Management)
  • Communication and Information Management
Terme(s)-clé(s)
  • Service Standards: A Guide to the Initiative

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Gestion des communications et de l'information
OBS

Titre de publication à TPSGC [Travaux publics et Services gouvernementaux Canada].

Terme(s)-clé(s)
  • Les normes de service : un guide pour l'initiative

Espagnol

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Fiche 4 1993-09-01

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Federal Government Programs (Canadian)
  • Federal Administration

Français

Domaine(s)
  • Titres de programmes fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Administration fédérale
OBS

Source(s) : Services de traduction du CT [Conseil du Trésor].

Espagnol

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