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QUALITE TOTALE [26 fiches]

Fiche 1 2011-06-08

Anglais

Subject field(s)
  • National Bodies and Committees (Canadian)
  • Management Control
OBS

Conference Board of Canada.

Français

Domaine(s)
  • Organismes et comités nationaux canadiens
  • Contrôle de gestion
OBS

Conference Board du Canada.

Espagnol

Conserver la fiche 1

Fiche 2 2008-03-11

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
  • Quality Control (Management)
  • Corporate Management (General)

Français

Domaine(s)
  • Titres de monographies
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)

Espagnol

Conserver la fiche 2

Fiche 3 2008-03-11

Anglais

Subject field(s)
  • Meetings
  • Quality Control (Management)
OBS

Prosperity Initiative.

OBS

Third, 1993.

Français

Domaine(s)
  • Réunions
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
OBS

Initiative de la prospérité.

Espagnol

Conserver la fiche 3

Fiche 4 2007-05-28

Anglais

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
  • Operations Research and Management
  • Corporate Management (General)
DEF

Management approach of an organization, centred on quality, based on the participation of all its members and aiming at long-term success through customer satisfaction, and benefits to all members of the organization and to society.

OBS

1. The expression "all its members" designates personnel in all departments and at all levels of the organizational structure. 2. The strong and persistent leadership of top management and the education and training of all members of the organization are essential for the success of this approach. 3. In total quality management, the concept of quality relates to the achievement of all managerial objectives. 4. The concept "benefits to society" implies, as needed, fulfilment of the requirements of society. 5. Total quality management (TQM) or part of it are sometimes called "total quality", "CWQC" (company-wide quality control), "TQC" (total quality control) and so on.

OBS

Term and definition standardized by ISO.

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Recherche et gestion opérationnelles
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
DEF

Mode de management d'un organisme, centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client, et à des avantages pour tous les membres de l'organisme et pour la société.

OBS

1. Par «tous ses membres», on entend le personnel dans tous les services et à tous les niveaux de l'organisation. 2. Une implication forte et permanente de la direction au plus haut niveau et la formation générale et permanente de tous les membres de l'organisation sont indispensables au succès de ce mode de management. 3. En management total de la qualité, le concept de qualité se réfère au fait d'atteindre tous les objectifs de management. 4. Le concept «avantages pour la société» implique, si besoin est, de satisfaire les exigences de société. 5. Le management total de la qualité (TQM) ou certains de ses aspects sont parfois désignés par les expressions «qualité totale», «CWQC» (en anglais «company-wide quality control»), «TQC» (en anglais «total quality control»), etc.

CONT

Même les termes employés diffèrent selon les pays. Ce qui de plus en plus s'appelle gestion de la qualité totale en Amérique de Nord est encore appelé contrôle de la qualité totale au Japon.

OBS

management total de la qualité : terme et définition normalisés par l'ISO. Il est de rigueur d'employer ce terme dans le cadre des travaux de rédaction ou de traduction des documents de l'ONGC.

Espagnol

Conserver la fiche 4

Fiche 5 2006-09-18

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
  • Quality Control (Management)

Français

Domaine(s)
  • Titres de monographies
  • Contrôle de la qualité (Gestion)

Espagnol

Conserver la fiche 5

Fiche 6 2001-07-31

Anglais

Subject field(s)
  • Management Control
  • Engineering Tests and Reliability
OBS

A concept invented 30 years ago by Armand V. Feigenbaum.

OBS

See also Total Quality Movement (TQM).

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de gestion
  • Fiabilité, contrôle et essais (Ingénierie)
CONT

Les tenants de l'approche «qualité totale» s'entendent pour dire que ce concept inclut les trois notions suivantes : un engagement inconditionnel de la direction générale; une orientation client, incluant la notion de client interne; une gestion participative qui englobe tout le monde au sein de l'entreprise, et un partenariat avec les partenaires externes tels les fournisseurs. (revue Gestion, février 1991, p. 43).

OBS

Voir aussi Gestion Intégrale de la qualité (GiQ).

Espagnol

Campo(s) temático(s)
  • Control de gestión
  • Fiabilidad y ensayos (Ingeniería)
OBS

Expresión acuñada por A. Feigenbaum para referirse a la conciencia introducible en una empresa para llegar al perfeccionamiento permanente y al "defecto cero".

Conserver la fiche 6

Fiche 7 2000-09-05

Anglais

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
  • Operations Research and Management
  • Corporate Management (General)
CONT

Integral quality management (IQM) is but a means, total quality is its objective.

Français

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Recherche et gestion opérationnelles
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
CONT

L'objectif de la qualité totale est d'atteindre le zéro défaut dans tous les domaines. Note - La qualité totale est caractérisée par les facteurs suivants : un produit, bien ou service, de qualité requise, livré en quantité désirée, à temps, au lieu voulu, au moindre coût pour le client et l'entreprise.

Espagnol

Conserver la fiche 7

Fiche 8 1998-03-14

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of International Programs

Français

Domaine(s)
  • Titres de programmes internationaux
Terme(s)-clé(s)
  • Gestion de la qualité totale

Espagnol

Conserver la fiche 8

Fiche 9 1998-03-14

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of International Programs
  • Environmental Management

Français

Domaine(s)
  • Titres de programmes internationaux
  • Gestion environnementale
Terme(s)-clé(s)
  • Gestion de la qualité environnementale totale

Espagnol

Conserver la fiche 9

Fiche 10 1997-05-22

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Private-Sector Programs

Français

Domaine(s)
  • Titres de programmes du secteur privé

Espagnol

Conserver la fiche 10

Fiche 11 1997-03-10

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
  • Quality Control (Management)
  • Operations Research and Management

Français

Domaine(s)
  • Titres de monographies
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Recherche et gestion opérationnelles

Espagnol

Conserver la fiche 11

Fiche 12 1996-10-10

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
OBS

Published by the National Quality Institute. Information obtained at the National Quality Institute, Ottawa, Ontario.

Français

Domaine(s)
  • Titres de monographies
OBS

Publié par l'Institut national de la qualité. Renseignement obtenu à l'Institut national de la qualité, Ottawa (Ontario).

Espagnol

Conserver la fiche 12

Fiche 13 1996-04-25

Anglais

Subject field(s)
  • Organizations, Administrative Units and Committees
  • Management Operations (General)

Français

Domaine(s)
  • Organismes, unités administratives et comités
  • Opérations de la gestion (Généralités)

Espagnol

Conserver la fiche 13

Fiche 14 1995-06-12

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Films
OBS

Video of the International Tele-Film in Mississauga, Ont., and Montreal, Que.

Français

Domaine(s)
  • Titres de films

Espagnol

Conserver la fiche 14

Fiche 15 1995-04-01

Anglais

Subject field(s)
  • Various Proper Names

Français

Domaine(s)
  • Appellations diverses

Espagnol

Conserver la fiche 15

Fiche 16 1995-03-31

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
OBS

[publication d'Industrie Canada]

Espagnol

Conserver la fiche 16

Fiche 17 1995-02-01

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Federal Government Programs (Canadian)
  • Quality Control (Management)

Français

Domaine(s)
  • Titres de programmes fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
OBS

Source : Terri Doherty, agente de projet, SCT (Secrétariat du Conseil du Trésor).

Espagnol

Conserver la fiche 17

Fiche 18 1994-01-12

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
OBS

Document publié par le Conference Board du Canada en 1990. Renseignement obtenu du Conference Board du Canada.

Espagnol

Conserver la fiche 18

Fiche 19 1993-09-29

Anglais

Subject field(s)
  • Various Proper Names
OBS

category of the Canada Awards for Business Excellence

Français

Domaine(s)
  • Appellations diverses

Espagnol

Conserver la fiche 19

Fiche 20 1993-04-28

Anglais

Subject field(s)
  • Organizations, Administrative Units and Committees

Français

Domaine(s)
  • Organismes, unités administratives et comités

Espagnol

Conserver la fiche 20

Fiche 21 1993-02-02

Anglais

Subject field(s)
  • Organizations, Administrative Units and Committees

Français

Domaine(s)
  • Organismes, unités administratives et comités

Espagnol

Conserver la fiche 21

Fiche 22 1993-01-02

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works
  • Federal Administration
OBS

The TQM [Total Quality Management] Newsletter for CANMET [Canada Centre for Mineral and Energy Technology] and OERD [Office of Energy Research and Development].

Terme(s)-clé(s)
  • The Total Quality Management Enquirer

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
  • Administration fédérale
OBS

Le bulletin de la GQT [Gestion de la qualité totale] à CANMET [Centre canadien de la technologie des minéraux et de l'énergie] et au BRDE [Bureau de la recherche et du développement énergétiques].

OBS

Source(s) : EMR [ministère de l'Énergie, des Mines et des Ressources], 1992 - Bulletin.

Terme(s)-clé(s)
  • L'Informateur en Gestion de la qualité totale

Espagnol

Conserver la fiche 22

Fiche 23 1992-09-01

Anglais

Subject field(s)
  • Meetings

Français

Domaine(s)
  • Réunions
OBS

Conférence - Prix Canada pour l'excellence en affaires.

Espagnol

Conserver la fiche 23

Fiche 24 1991-12-01

Anglais

Subject field(s)
  • Management Operations (General)

Français

Domaine(s)
  • Opérations de la gestion (Généralités)

Espagnol

Conserver la fiche 24

Fiche 25 1991-11-01

Anglais

Subject field(s)
  • Management Operations (General)

Français

Domaine(s)
  • Opérations de la gestion (Généralités)
OBS

Concept très proche de la gestion de la qualité totale - termino sujette à changement.

Espagnol

Conserver la fiche 25

Fiche 26 1991-10-30

Anglais

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works

Français

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
OBS

Dans la GQT, la "gestion' consiste à faire en sorte que la "qualité" (activité assurant la parfaite satisfaction des clients) soit "totale" (c.-à-d. appliquée à tous les aspects de l'organisation).

OBS

Titre d'une publication du Conference Board of Canada (1990).

Espagnol

Conserver la fiche 26

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