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EFFECTIVE DISPUTE RESOLUTION [1 fiche]

Fiche 1 2004-04-26

Anglais

Subject field(s)
  • Decision-Making Process
  • Sociology of Human Relations
  • Group Dynamics
  • Labour Disputes
CONT

An effective conflict resolution technique creates a culture of collaboration and open discussion, hence preventing misunderstandings from turning into long running disputes or costly grievance procedures.

Français

Domaine(s)
  • Processus décisionnel
  • Sociologie des relations humaines
  • Dynamique des groupes
  • Conflits du travail
CONT

Les trois étapes de la résolution efficace des conflits : 1. Définir la situation, les faits, l'objectif ou le résultat visé (reconnaître et définir) [...] 2. Envisager des solutions de rechange et leurs répercussions (créer des solutions de rechange) [...] 3. Prendre un décision (choisir une solution).

Espagnol

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