usager/utilisateur/consommateur

Il ne faut pas confondre les noms consommateur, usager et utilisateur. Usager et utilisateur ont tous deux comme équivalent le nom anglais user.

Usager

L’usager a recours à un service public ou à un bien du domaine public :

• les usagers du métro, de l’autobus, du transport en commun
• les usagères et usagères de la cantine
• les usagers de la bibliothèque
• les usagers de la route

Il s’emploie aussi en langue comme synonyme de locuteur :

• les usagers du français

Utilisateur

Un utilisateur est une personne qui utilise quelque chose :

• les utilisateurs de téléphones intelligents
• les utilisatrices du spa
• les utilisateurs du logiciel de reconnaissance vocale

L’utilisateur peut utiliser un objet ou un bien personnel, mais pas obligatoirement. Il a un sens plus général que usager. Ainsi, usager et utilisateur sont parfois employés comme synonymes.

Consommateur

Le consommateur utilise un produit ou un service pour satisfaire ses besoins personnels :

• C’est un grand consommateur de bière.
• Certains végétariens sont de grands consommateurs de soya.
• Elles sont de grandes consommatrices de médicaments.
• Un recours collectif a été intenté par des consommateurs de cigarettes contre les compagnies de tabac.

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