TERMIUM Plus^®

Record 1,  Textual support,  English

Record number: 1, Textual support number: 1 DEF

The costs required to evaluate and either correct or replace products or services not conforming to requirements or customer/user needs. Include both materials and labor costs, with fringe benefits.  2, record 1, English, - failure%20cost

Record number: 1, Textual support number: 1 CONT

Failure costs are divided into internal and external cost categories.  3, record 1, English, - failure%20cost

Record 1,  Textual support,  French

Record number: 1, Textual support number: 1 CONT

Nous allons étudier le coût des défaillances. Il peut être décomposé en coût direct et coût indirect [...]. Le coût direct des défaillances est l'ensemble des dépenses relatives aux actions correctives qui ont pour but d'annihiler l'effet des défaillances en clientèle [...]. Le coût indirect des défaillances est l'impact financiers des erreurs qui se manifestent dans le service à la clientèle.  2, record 1, French, - co%C3%BBt%20des%20d%C3%A9faillances

Record 1,  Textual support,  Spanish