TERMIUM Plus^®

Record 1,  Textual support,  English

Record number: 1, Textual support number: 1 OBS

Institute for Citizen-Centred Service. The Common Measurements Tool(CMT) was first released in 1998 as an easy-to-use client satisfaction survey instrument that would facilitate benchmarking across jurisdictions. Using the CMT, public-sector managers are able to understand client expectations, assess levels of satisfaction, and identify priorities for improvement. By using the questions set out in the CMT, jurisdictions can also compare their results against peer organizations, identifying best practices and sharing lessons learned.  3, record 1, English, - Common%20Measurements%20Tool

Record 1,  Textual support,  French

Record number: 1, Textual support number: 1 OBS

L'Institut des services axés sur les citoyens. L'outil de mesures communes (OMC) a d'abord été diffusé en 1998 en tant qu'instrument de sondage auprès de la clientèle facile à utiliser et susceptible de rendre plus aisée l'analyse comparative entre diverses administrations. Grâce à l'OMC, les gestionnaires du secteur public sont en mesure de comprendre les attentes de la clientèle, d'évaluer les niveaux de satisfaction et d'établir les priorités, afin d'apporter des améliorations. En utilisant les questions énoncées dans l'OMC, les administrations peuvent également comparer leurs résultats à ceux obtenus par des organisations de même nature, relever les pratiques exemplaires et partager les leçons retenues.  3, record 1, French, - outil%20de%20mesures%20communes

Record 1,  Textual support,  Spanish

Record 2,  Textual support,  English

Record number: 2, Textual support number: 1 CONT

This legacy of informally benchmarking a management practice, process or service, and then applying a best practice, is a foundation to build upon to promote a wider sharing of best practices, and to apply formal benchmarking leading to the major improvements needed to meet present challenges.  1, record 2, English, - informal%20benchmarking

Record number: 2, Textual support number: 1 OBS

Terminology used at Revenue Canada.  2, record 2, English, - informal%20benchmarking

Record 2,  Textual support,  French

Record number: 2, Textual support number: 1 CONT

Cette coutume de soumettre une pratique de gestion, un procédé ou un service à une analyse comparative informelle, puis de retenir la pratique, le procédé ou le service qui se démarque des autres, est une base sur laquelle il faut s'appuyer afin de promouvoir un partage plus vaste des pratiques exemplaires et de procéder à des analyses comparatives formelles menant aux améliorations majeures indispensables pour relever les défis actuels.  1, record 2, French, - analyse%20comparative%20informelle

Record number: 2, Textual support number: 1 OBS

Terminologie en usage à Revenu Canada.  2, record 2, French, - analyse%20comparative%20informelle

Record 2,  Textual support,  Spanish

Record 3,  Textual support,  English

Record number: 3, Textual support number: 1 CONT

This legacy of informally benchmarking a management practice, process or service, and then applying a best practice, is a foundation to build upon to promote a wider sharing of best practices, and to apply formal benchmarking leading to the major improvements needed to meet present challenges.  1, record 3, English, - formal%20benchmarking

Record number: 3, Textual support number: 1 OBS

Terminology used at Revenue Canada.  2, record 3, English, - formal%20benchmarking

Record 3,  Textual support,  French

Record number: 3, Textual support number: 1 CONT

Cette coutume de soumettre une pratique de gestion, un procédé ou un service à une analyse comparative informelle, puis de retenir la pratique, le procédé ou le service qui se démarque des autres, est une base sur laquelle il faut s'appuyer afin de promouvoir un partage plus vaste des pratiques exemplaires et de procéder à des analyses comparatives formelles menant aux améliorations majeures indispensables pour relever les défis actuels.  1, record 3, French, - analyse%20comparative%20formelle

Record number: 3, Textual support number: 1 OBS

Terminologie en usage à Revenu Canada.  2, record 3, French, - analyse%20comparative%20formelle

Record 3,  Textual support,  Spanish