TERMIUM Plus^®

Record 1,  Textual support,  English

Record number: 1, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course serves as a self-assessment of your familiarity with and understanding of racism and systemic racism. Participants can use their results to better understand their role in creating meaningful change and contributing to the conversation on addressing the impacts of systemic racism in the workplace.  1, record 1, English, - Advancing%20the%20Conversation%20on%20Systemic%20Racism%3A%20Self%2DAssessment

Record number: 1, Textual support number: 2 OBS

INC116: a Canada School of Public Service course code.  2, record 1, English, - Advancing%20the%20Conversation%20on%20Systemic%20Racism%3A%20Self%2DAssessment

Record 1,  Textual support,  French

Record number: 1, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre sert à autoévaluer sa connaissance et sa compréhension du racisme et du racisme systémique. Les participants peuvent utiliser leurs résultats pour mieux comprendre leur rôle dans la mise en place d'un changement significatif et leur contribution à la discussion sur les effets du racisme systémique en milieu de travail.  1, record 1, French, - Faire%20avancer%20la%20discussion%20sur%20le%20racisme%20syst%C3%A9mique%20%3A%20auto%C3%A9valuation

Record number: 1, Textual support number: 2 OBS

INC116 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 1, French, - Faire%20avancer%20la%20discussion%20sur%20le%20racisme%20syst%C3%A9mique%20%3A%20auto%C3%A9valuation

Record 1,  Textual support,  Spanish

Record 2,  Textual support,  English

Record number: 2, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course identifies the impact of personal and organizational biases on our decisions at work and explores how to apply the Government of Canada Digital Standards and Gender-based Analysis Plus(GBA Plus) to help mitigate these biases. Participants will be provided with helpful job aids to help them integrate inclusive solutions into the development of government programs and services.  1, record 2, English, - Inclusive%20by%20Design%3A%20Applying%20the%20GC%20Digital%20Standards%20and%20Gender%2Dbased%20Analysis%20Plus

Record number: 2, Textual support number: 2 OBS

GC: Government of Canada  2, record 2, English, - Inclusive%20by%20Design%3A%20Applying%20the%20GC%20Digital%20Standards%20and%20Gender%2Dbased%20Analysis%20Plus

Record number: 2, Textual support number: 3 OBS

DDN223: a Canada School of Public Service course code.  2, record 2, English, - Inclusive%20by%20Design%3A%20Applying%20the%20GC%20Digital%20Standards%20and%20Gender%2Dbased%20Analysis%20Plus

Record 2,  Textual support,  French

Record number: 2, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente les effets que les biais personnels et organisationnels ont sur les décisions que nous prenons au travail, en plus d'explorer comment appliquer les Normes relatives au numérique du gouvernement du Canada et l'Analyse comparative entre les sexes plus (ACS Plus) pour aider à l'atténuation de ces biais. Les participants recevront des outils de travail utiles qui les aideront à intégrer des solutions inclusives dans l'élaboration des programmes et services gouvernementaux.  1, record 2, French, - Conception%20inclusive%20%3A%20appliquer%20les%20normes%20num%C3%A9riques%20du%20GC%20et%20l%27analyse%20comparative%20entre%20les%20sexes%20plus

Record number: 2, Textual support number: 2 OBS

GC : gouvernement du Canada  2, record 2, French, - Conception%20inclusive%20%3A%20appliquer%20les%20normes%20num%C3%A9riques%20du%20GC%20et%20l%27analyse%20comparative%20entre%20les%20sexes%20plus

Record number: 2, Textual support number: 3 OBS

DDN223 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 2, French, - Conception%20inclusive%20%3A%20appliquer%20les%20normes%20num%C3%A9riques%20du%20GC%20et%20l%27analyse%20comparative%20entre%20les%20sexes%20plus

Record 2,  Textual support,  Spanish

Record 3,  Textual support,  English

Record number: 3, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course recommends useful techniques and processes for handling difficult employee behaviour and managing diversity within teams. Participants will learn about proven methods for resolving workplace conflicts and how to establish and reinforce positive group norms as a way to guide team interactions.  1, record 3, English, - Facing%20the%20Management%20Challenges%20of%20Difficult%20Behaviour%20and%20Diverse%20Teams

Record number: 3, Textual support number: 2 OBS

TRN443: a Canada School of Public Service course code.  2, record 3, English, - Facing%20the%20Management%20Challenges%20of%20Difficult%20Behaviour%20and%20Diverse%20Teams

Record 3,  Textual support,  French

Record number: 3, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre recommande des techniques et des processus utiles qui permettent de gérer les comportements difficiles de certains employés ainsi que la diversité au sein d'une équipe. Les participants découvriront des méthodes éprouvées de résolution de conflits dans le milieu de travail et des façons d'établir et de renforcer des normes de groupe positives de manière à guider les interactions entre les membres de l'équipe.  1, record 3, French, - Management%20%3A%20surmonter%20les%20d%C3%A9fis%20li%C3%A9s%20aux%20comportements%20difficiles%20et%20aux%20%C3%A9quipes%20issues%20de%20la%20diversit%C3%A9

Record number: 3, Textual support number: 2 OBS

TRN443 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 3, French, - Management%20%3A%20surmonter%20les%20d%C3%A9fis%20li%C3%A9s%20aux%20comportements%20difficiles%20et%20aux%20%C3%A9quipes%20issues%20de%20la%20diversit%C3%A9

Record 3,  Textual support,  Spanish

Record 4,  Textual support,  English

Record number: 4, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course clarifies the responsibilities of the employer and provides information for managers and supervisors at all levels, and for health and safety committee members and representatives, on how to prevent and resolve workplace harassment and violence. Through case studies, participants will learn to identify examples of harassment and violent behaviours by managers and supervisors and acquire an understanding of their responsibilities to prevent and respond to incidents of workplace harassment and violence.  1, record 4, English, - Preventing%20Harassment%20and%20Violence%20in%20the%20Workplace%20for%20Managers%20and%20Health%20and%20Safety%20Committees

Record number: 4, Textual support number: 2 OBS

WMT102: a Canada School of Public Service course code.  2, record 4, English, - Preventing%20Harassment%20and%20Violence%20in%20the%20Workplace%20for%20Managers%20and%20Health%20and%20Safety%20Committees

Record 4,  Textual support,  French

Record number: 4, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre explique en détail les responsabilités de l'employeur et fournit de l'information aux gestionnaires et aux superviseurs de tous les niveaux ainsi qu'aux membres et représentants des comités de santé et sécurité sur la façon de prévenir et de régler les incidents de harcèlement et de violence dans le lieu de travail. À l'aide d'études de cas, les participants apprendront à reconnaître les circonstances où les comportements d'un gestionnaire ou d'un superviseur constituent du harcèlement et de la violence, et ils acquerront une compréhension de leurs responsabilités en matière de prévention des incidents de harcèlement et de violence dans le lieu de travail, et d'intervention.  1, record 4, French, - Pr%C3%A9vention%20du%20harc%C3%A8lement%20et%20de%20la%20violence%20dans%20le%20lieu%20de%20travail%20pour%20les%20gestionnaires%20et%20les%20comit%C3%A9s%20de%20sant%C3%A9%20et%20de%20s%C3%A9curit%C3%A9

Record number: 4, Textual support number: 2 OBS

WMT102 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 4, French, - Pr%C3%A9vention%20du%20harc%C3%A8lement%20et%20de%20la%20violence%20dans%20le%20lieu%20de%20travail%20pour%20les%20gestionnaires%20et%20les%20comit%C3%A9s%20de%20sant%C3%A9%20et%20de%20s%C3%A9curit%C3%A9

Record 4,  Textual support,  Spanish

Record 5,  Textual support,  English

Record number: 5, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course presents best practices and staffing strategies for conducting an inclusive and bias-free hiring process. Participants will learn about the importance of a diverse workforce and the impact that unconscious bias and other barriers can have when recruiting new talent.  1, record 5, English, - Inclusive%20Hiring%20Practices%20for%20a%20Diverse%20Workforce

Record number: 5, Textual support number: 2 OBS

COR120: a Canada School of Public Service course code.  2, record 5, English, - Inclusive%20Hiring%20Practices%20for%20a%20Diverse%20Workforce

Record 5,  Textual support,  French

Record number: 5, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente les pratiques et les stratégies exemplaires de dotation pour mener un processus d'embauche inclusif et sans biais. Les participants apprendront sur l'importance d'un effectif diversifié et l'impact que les biais et préjugés inconscients et autres obstacles peuvent avoir lors du recrutement de personnes de talent.  1, record 5, French, - Pratiques%20d%27embauche%20inclusives%20pour%20un%20effectif%20diversifi%C3%A9

Record number: 5, Textual support number: 2 OBS

COR120 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 5, French, - Pratiques%20d%27embauche%20inclusives%20pour%20un%20effectif%20diversifi%C3%A9

Record 5,  Textual support,  Spanish

Record 6,  Textual support,  English

Record number: 6, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course presents techniques to help promote diversity in the workplace and leverage it for the benefit of the organization. Participants will reflect on best practices that encourage excellence and cooperation across the diverse spectrum of workers and markets.  1, record 6, English, - Leading%20Diversity

Record number: 6, Textual support number: 2 OBS

INC110: a Canada School of Public Service course code.  2, record 6, English, - Leading%20Diversity

Record 6,  Textual support,  French

Record number: 6, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente des techniques permettant de faire la promotion de la diversité dans le milieu de travail et d'en tirer parti au profit de l'organisation. Les participants réfléchiront aux pratiques exemplaires favorisant l'excellence et la coopération au sein du large éventail de travailleurs et de marchés.  1, record 6, French, - Diriger%20la%20diversit%C3%A9

Record number: 6, Textual support number: 2 OBS

INC110 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 6, French, - Diriger%20la%20diversit%C3%A9

Record 6,  Textual support,  Spanish

Record 7,  Textual support,  English

Record number: 7, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course provides an introduction to GBA Plus and how identity factors such as, gender, race and disability can help to shape social, health and economic opportunities and outcomes. Participants will turn their GBA Plus insights into action by reflecting on the recurring barriers to accessing government services and how to mitigate them.  1, record 7, English, - Introduction%20to%20Gender%2Dbased%20Analysis%20Plus%20%28GBA%20Plus%29

Record number: 7, Textual support number: 2 OBS

INC101: a Canada School of Public Service course code.  2, record 7, English, - Introduction%20to%20Gender%2Dbased%20Analysis%20Plus%20%28GBA%20Plus%29

Record 7,  Textual support,  French

Record number: 7, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre offre une introduction à l'ACS Plus et explore comment des facteurs identitaires tels que le genre, la race et le handicap peuvent contribuer à définir les possibilités et les résultats sur les plans social, économique et de la santé. Les participants mettront en application leurs connaissances sur l'ACS Plus en examinant les obstacles fréquents à l'accès aux services gouvernementaux et les façons de les atténuer.  1, record 7, French, - Introduction%20%C3%A0%20l%27analyse%20comparative%20entre%20les%20sexes%20plus%20%28ACS%20Plus%29

Record number: 7, Textual support number: 2 OBS

INC101 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 7, French, - Introduction%20%C3%A0%20l%27analyse%20comparative%20entre%20les%20sexes%20plus%20%28ACS%20Plus%29

Record 7,  Textual support,  Spanish

Record 8,  Textual support,  English

Record number: 8, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course challenges common assumptions and beliefs about people with disabilities and aims to shift the perspective from the impairment to the barrier. Participants will learn about the different barriers faced by people with disabilities and how to make their workplaces and the services they provide inclusive, accessible and barrier free.  1, record 8, English, - Addressing%20Disability%20Inclusion%20and%20Barriers%20to%20Accessibility

Record number: 8, Textual support number: 2 OBS

INC115: a Canada School of Public Service course code.  2, record 8, English, - Addressing%20Disability%20Inclusion%20and%20Barriers%20to%20Accessibility

Record 8,  Textual support,  French

Record number: 8, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre entraîne la remise en question des suppositions et les croyances habituelles au sujet des personnes en situation de handicap, et vise à attirer l'attention vers les obstacles plutôt que vers la déficience. Les participants découvriront les différents obstacles auxquels font face les personnes en situation de handicap et apprendront comment rendre leur milieu de travail et les services qu'ils offrent inclusifs, accessibles et exempts d'obstacles.  1, record 8, French, - Favoriser%20l%27inclusion%20des%20personnes%20en%20situation%20de%20handicap%20et%20la%20lev%C3%A9e%20des%20obstacles%20%C3%A0%20l%27accessibilit%C3%A9

Record number: 8, Textual support number: 2 OBS

INC115 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 8, French, - Favoriser%20l%27inclusion%20des%20personnes%20en%20situation%20de%20handicap%20et%20la%20lev%C3%A9e%20des%20obstacles%20%C3%A0%20l%27accessibilit%C3%A9

Record 8,  Textual support,  Spanish

Record 9,  Textual support,  English

Record number: 9, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course outlines the disability management process for responding to work-related and non-work-related impairments and functional restrictions, including injuries, illnesses, disabilities and other limitations. Participants will learn about the legislative instruments and disability management tools that support workplace wellness for federal government employees, as well as the accommodation measures to consider when creating a remain-at-work or a return-to-work plan.  1, record 9, English, - Disability%20Management%20and%20Workplace%20Wellness

Record number: 9, Textual support number: 2 OBS

INC120: a Canada School of Public Service course code.  2, record 9, English, - Disability%20Management%20and%20Workplace%20Wellness

Record 9,  Textual support,  French

Record number: 9, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre décrit le processus de gestion de l'incapacité permettant de s'adapter aux obstacles liés et non liés à l'emploi et aux restrictions liées à l'emploi tels que les blessures, les maladies, les handicaps et les autres limitations. Les participants en apprendront sur les instruments législatifs et les outils de gestion de l'incapacité qui soutiennent le mieux-être en milieu de travail des fonctionnaires fédéraux, ainsi que sur les mesures d'adaptation à considérer lors de l'élaboration d'un plan de maintien au travail ou d'un plan de retour au travail.  1, record 9, French, - Gestion%20de%20l%27incapacit%C3%A9%20et%20mieux%2D%C3%AAtre%20en%20milieu%20de%20travail

Record number: 9, Textual support number: 2 OBS

INC120 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 9, French, - Gestion%20de%20l%27incapacit%C3%A9%20et%20mieux%2D%C3%AAtre%20en%20milieu%20de%20travail

Record 9,  Textual support,  Spanish

Record 10,  Textual support,  English

Record number: 10, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course supports the government's commitment to the value and outcomes of reconciliation by exploring in depth the four themes featured throughout the Indigenous Learning Series : recognition, respect, relationships, and reconciliation. By learning more about Indigenous realities, participants will be better equipped to support their departmental obligations towards reconciliation in a respectful, inclusive, meaningful and culturally sensitive manner.  1, record 10, English, - Taking%20Steps%20Towards%20Indigenous%20Reconciliation

Record number: 10, Textual support number: 2 OBS

IRA107: a Canada School of Public Service course code.  2, record 10, English, - Taking%20Steps%20Towards%20Indigenous%20Reconciliation

Record 10,  Textual support,  French

Record number: 10, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre appuie l'engagement du gouvernement envers la valeur et les résultats de la réconciliation en explorant en profondeur les quatre thèmes mis en vedette tout au long de la Série d'apprentissage sur les questions autochtones : la reconnaissance, le respect, les relations et la réconciliation. En apprenant à mieux connaître les réalités autochtones, les participants seront mieux outillés pour appuyer leurs obligations ministérielles à l'égard de la réconciliation d'une façon respectueuse, inclusive, significative et qui tient compte des différences culturelles.  1, record 10, French, - Prendre%20des%20mesures%20%C3%A0%20l%27%C3%A9gard%20de%20la%20r%C3%A9conciliation%20autochtone

Record number: 10, Textual support number: 2 OBS

IRA107 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 10, French, - Prendre%20des%20mesures%20%C3%A0%20l%27%C3%A9gard%20de%20la%20r%C3%A9conciliation%20autochtone

Record 10,  Textual support,  Spanish

Record 11,  Textual support,  English

Record number: 11, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course demonstrates how to effectively manage changes and conflicts in projects while keeping stakeholders engaged. Participants will explore the benefits of having a proper change control process and learn how to create a communications plan and deal with conflicts that may arise throughout a project.  1, record 11, English, - Navigating%20Through%20Changes%20and%20Conflicts%20in%20Projects

Record number: 11, Textual support number: 2 OBS

TRN325: a Canada School of Public Service course code.  2, record 11, English, - Navigating%20Through%20Changes%20and%20Conflicts%20in%20Projects

Record 11,  Textual support,  French

Record number: 11, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente la façon de gérer efficacement les changements et les conflits dans le cadre d'un projet tout en s'assurant que les intervenants demeurent motivés. Les participants découvriront les avantages de pouvoir compter sur un bon processus de contrôle du changement ainsi que la manière de créer un plan de communication et de régler les conflits qui pourraient survenir pendant un projet.  1, record 11, French, - G%C3%A9rer%20les%20changements%20et%20les%20conflits%20au%20cours%20des%20projets

Record number: 11, Textual support number: 2 OBS

TRN325 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 11, French, - G%C3%A9rer%20les%20changements%20et%20les%20conflits%20au%20cours%20des%20projets

Record 11,  Textual support,  Spanish

Record 12,  Textual support,  English

Record number: 12, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course introduces what it means to be equitable, diverse and inclusive, and how to support greater inclusion in the federal workplace. Participants will reflect on their own biases and privileges, while exploring practical actions they can take to foster inclusion and other areas to further their learning.  1, record 12, English, - Fostering%20an%20Inclusive%20Workplace

Record number: 12, Textual support number: 2 OBS

INC118: a Canada School of Public Service course code.  2, record 12, English, - Fostering%20an%20Inclusive%20Workplace

Record 12,  Textual support,  French

Record number: 12, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre explique ce que sont l'équité, la diversité et l'inclusion, et comment améliorer l'inclusion en milieu de travail à la fonction publique fédérale. Les participants réfléchiront à leurs biais et à leurs privilèges, tout en découvrant des mesures pratiques qu'ils pourront prendre pour favoriser l'inclusion et en approfondissant leur apprentissage en lien avec d'autres domaines.  1, record 12, French, - Favoriser%20un%20milieu%20de%20travail%20inclusif

Record number: 12, Textual support number: 2 OBS

INC118 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 12, French, - Favoriser%20un%20milieu%20de%20travail%20inclusif

Record 12,  Textual support,  Spanish

Record 13,  Textual support,  English

Record number: 13, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course provides an overview of the regulations that serve to prevent and resolve incidents of workplace harassment and violence in the federal public service. Through examples and case studies, participants will acquire a practical understanding of how to recognize, prevent and report incidents of harassment and violence in their workplace.  1, record 13, English, - Preventing%20Harassment%20and%20Violence%20in%20the%20Workplace%20for%20Employees

Record number: 13, Textual support number: 2 OBS

WMT101: a Canada School of Public Service course code.  2, record 13, English, - Preventing%20Harassment%20and%20Violence%20in%20the%20Workplace%20for%20Employees

Record 13,  Textual support,  French

Record number: 13, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre fournit un aperçu du règlement qui sert à prévenir et à régler les incidents de harcèlement et de violence dans les lieux de travail de la fonction publique fédérale. À l'aide d'exemples et d'études de cas, les participants acquerront une compréhension pratique de la façon de reconnaître, de prévenir et de signaler les incidents de harcèlement et de violence dans leur lieu de travail.  1, record 13, French, - Pr%C3%A9vention%20du%20harc%C3%A8lement%20et%20de%20la%20violence%20dans%20le%20lieu%20de%20travail%20pour%20les%20employ%C3%A9s

Record number: 13, Textual support number: 2 OBS

WMT101 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 13, French, - Pr%C3%A9vention%20du%20harc%C3%A8lement%20et%20de%20la%20violence%20dans%20le%20lieu%20de%20travail%20pour%20les%20employ%C3%A9s

Record 13,  Textual support,  Spanish

Record 14,  Textual support,  English

Record number: 14, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course presents an overview of equity, diversity and inclusion(EDI) and helps advance the integration of meaningful and impactful EDI practices in the workplace. Participants will learn about the key characteristics of EDI and how to adopt practices for building and sustaining a healthy and inclusive culture at work.  1, record 14, English, - Workplace%20Equity%2C%20Diversity%20and%20Inclusion%20in%20Action

Record number: 14, Textual support number: 2 OBS

INC124: a Canada School of Public Service course code.  2, record 14, English, - Workplace%20Equity%2C%20Diversity%20and%20Inclusion%20in%20Action

Record 14,  Textual support,  French

Record number: 14, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente un aperçu des notions d'équité, de diversité et d'inclusion (EDI) et contribue à l'intégration de pratiques significatives et efficaces en matière d'EDI en milieu de travail. Les participants en apprendront sur les principales caractéristiques de l'EDI et sur la manière d'adopter des pratiques permettant d'instaurer et de maintenir une culture saine et inclusive au travail.  1, record 14, French, - %C3%89quit%C3%A9%2C%20diversit%C3%A9%20et%20inclusion%20en%20action%20sur%20le%20lieu%20de%20travail

Record number: 14, Textual support number: 2 OBS

INC124 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 14, French, - %C3%89quit%C3%A9%2C%20diversit%C3%A9%20et%20inclusion%20en%20action%20sur%20le%20lieu%20de%20travail

Record 14,  Textual support,  Spanish

Record 15,  Textual support,  English

Record number: 15, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course reviews the typical trouble spots when dealing with an angry customer and examines simple techniques to follow when responding to these types of situations. Participants will learn how to respond to a customer complaint by defusing the situation, investigating the problem, and reaching an agreement on a solution.  1, record 15, English, - Facing%20Confrontation%20in%20Customer%20Service

Record number: 15, Textual support number: 2 OBS

TRN242: a Canada School of Public Service course code.  2, record 15, English, - Facing%20Confrontation%20in%20Customer%20Service

Record 15,  Textual support,  French

Record number: 15, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre examine les problèmes classiques liés à la gestion des clients en colère et propose des techniques simples qui permettent de composer avec ce type de situations. Les participants apprendront comment traiter la plainte d'un client en désamorçant la tension, en examinant le problème et en parvenant à trouver une solution qui convient à tous.  1, record 15, French, - R%C3%A9solution%20des%20conflits%20dans%20le%20cadre%20du%20service%20%C3%A0%20la%20client%C3%A8le

Record number: 15, Textual support number: 2 OBS

TRN242 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 15, French, - R%C3%A9solution%20des%20conflits%20dans%20le%20cadre%20du%20service%20%C3%A0%20la%20client%C3%A8le

Record 15,  Textual support,  Spanish

Record 16,  Textual support,  English

Record number: 16, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course presents strategies for becoming an advocate for equity, diversity and inclusion(EDI) in the workplace. Participants will learn about the key concepts of allyship and how to communicate more inclusively, while gaining awareness of their own values and social perspectives.  1, record 16, English, - Becoming%20an%20Equity%2C%20Diversity%20and%20Inclusion%20Ally%20and%20Agent%20for%20Change

Record number: 16, Textual support number: 2 OBS

INC121: a Canada School of Public Service course code.  2, record 16, English, - Becoming%20an%20Equity%2C%20Diversity%20and%20Inclusion%20Ally%20and%20Agent%20for%20Change

Record 16,  Textual support,  French

Record number: 16, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion (EDI) en milieu de travail. Les participants en apprendront sur les notions clés entourant le terme «allié» et sur la manière de communiquer de façon inclusive, tout en prenant conscience de leurs propres valeurs et points de vue sociaux.  1, record 16, French, - Devenir%20un%20alli%C3%A9%20de%20l%27%C3%A9quit%C3%A9%2C%20de%20la%20diversit%C3%A9%20et%20de%20l%27inclusion%20et%20un%20agent%20de%20changement

Record number: 16, Textual support number: 2 OBS

INC121 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 16, French, - Devenir%20un%20alli%C3%A9%20de%20l%27%C3%A9quit%C3%A9%2C%20de%20la%20diversit%C3%A9%20et%20de%20l%27inclusion%20et%20un%20agent%20de%20changement

Record 16,  Textual support,  Spanish

Record 17,  Textual support,  English

Record number: 17, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course articulates the power of inclusion and identifies best practices for encouraging greater equity, diversity and inclusion(EDI) in an organization. Participants will learn how to apply inclusive recruitment and hiring principles, as well as how to commit to making inclusion part of their employee onboarding process.  1, record 17, English, - Adopting%20an%20Inclusive%20Mindset%20at%20Work

Record number: 17, Textual support number: 2 OBS

INC122: a Canada School of Public Service course code.  2, record 17, English, - Adopting%20an%20Inclusive%20Mindset%20at%20Work

Record 17,  Textual support,  French

Record number: 17, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre explique le pouvoir de l'inclusion et présente des pratiques exemplaires qui favorisent l'équité, la diversité et l'inclusion (EDI) dans une organisation. Les participants apprendront comment adopter des principes d'embauche et de recrutement inclusifs et comment soutenir l'inclusion durant le processus d'intégration des membres du personnel.  1, record 17, French, - Adopter%20un%20%C3%A9tat%20d%27esprit%20d%27inclusion%20sur%20le%20lieu%20de%20travail

Record number: 17, Textual support number: 2 OBS

INC122 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 17, French, - Adopter%20un%20%C3%A9tat%20d%27esprit%20d%27inclusion%20sur%20le%20lieu%20de%20travail

Record 17,  Textual support,  Spanish

Record 18,  Textual support,  English

Record number: 18, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course explains the role of designated recipients when conducting the resolution process for incidents of harassment and violence under the Canada Labour Code, Part II, and the Work Place Harassment and Violence Prevention Regulations. Participants will learn about the qualities of an effective designated recipient, their specific tasks at each step of the resolution process, and the practical tools available to help them fulfill their functions.  1, record 18, English, - Preventing%20Harassment%20and%20Violence%20in%20the%20Workplace%20for%20Designated%20Recipients

Record number: 18, Textual support number: 2 OBS

WMT103: a Canada School of Public Service course code.  2, record 18, English, - Preventing%20Harassment%20and%20Violence%20in%20the%20Workplace%20for%20Designated%20Recipients

Record 18,  Textual support,  French

Record number: 18, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre explique le rôle des destinataires désignés dans le cadre du processus de règlement des incidents de harcèlement et de violence en vertu de la partie II du Code canadien du travail et du Règlement sur la prévention du harcèlement et de la violence dans le lieu de travail. Les participants en apprendront sur les qualités requises pour exercer efficacement le rôle de destinataire désigné, les tâches précises qui s'y rattachent à chaque étape du processus de règlement et les outils pratiques qui aident à remplir ces fonctions.  1, record 18, French, - Pr%C3%A9vention%20du%20harc%C3%A8lement%20et%20de%20la%20violence%20dans%20le%20lieu%20de%20travail%20pour%20les%20destinataires%20d%C3%A9sign%C3%A9s

Record number: 18, Textual support number: 2 OBS

WMT103 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 18, French, - Pr%C3%A9vention%20du%20harc%C3%A8lement%20et%20de%20la%20violence%20dans%20le%20lieu%20de%20travail%20pour%20les%20destinataires%20d%C3%A9sign%C3%A9s

Record 18,  Textual support,  Spanish

Record 19,  Textual support,  English

Record number: 19, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course, intended for customer service representatives and help desk agents, provides guidance on how to identify and resolve conflict, negotiate with customers, and develop strategies to better manage time and stress. Participants will benefit from helpful insights into how a positive approach and attitude can benefit customer interactions and lead to more satisfactory conclusions with clients.  1, record 19, English, - Controlling%20Conflict%2C%20Stress%20and%20Time%20in%20a%20Customer%20Service%20Environment

Record number: 19, Textual support number: 2 OBS

FON503: a Canada School of Public Service course code.  2, record 19, English, - Controlling%20Conflict%2C%20Stress%20and%20Time%20in%20a%20Customer%20Service%20Environment

Record 19,  Textual support,  French

Record number: 19, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre, qui s'adresse aux représentants du service à la clientèle et aux agents qui travaillent dans les bureaux de dépannage, offre une orientation sur la façon de déceler et de résoudre des conflits, de négocier avec les clients, et de trouver des stratégies permettant de mieux gérer le temps et le stress. Les participants profiteront de conseils utiles qui leur permettront de découvrir comment une approche et une attitude positives peuvent favoriser les interactions avec les clients et entraîner une conclusion satisfaisante.  1, record 19, French, - G%C3%A9rer%20les%20conflits%2C%20le%20stress%20et%20le%20temps%20au%20sein%20du%20service%20%C3%A0%20la%20client%C3%A8le

Record number: 19, Textual support number: 2 OBS

FON503 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 19, French, - G%C3%A9rer%20les%20conflits%2C%20le%20stress%20et%20le%20temps%20au%20sein%20du%20service%20%C3%A0%20la%20client%C3%A8le

Record 19,  Textual support,  Spanish

Record 20,  Textual support,  English

Record number: 20, Textual support number: 1 OBS

... this online self-paced course explains the meaning of race, racism, and racial discrimination, and presents a historical overview of racism and racial discrimination in Canada. Participants will learn about the human rights protections under the Canadian Human Rights Act and will take away practical approaches for preventing and addressing instances of racial discrimination in their workplace.  1, record 20, English, - Call%20It%20Out%3A%20Racism%2C%20Racial%20Discrimination%20and%20Human%20Rights

Record number: 20, Textual support number: 2 OBS

INC119: a Canada School of Public Service course code.  2, record 20, English, - Call%20It%20Out%3A%20Racism%2C%20Racial%20Discrimination%20and%20Human%20Rights

Record 20,  Textual support,  French

Record number: 20, Textual support number: 1 OBS

[…] ce cours en ligne à rythme libre présente les notions de race, de racisme et de discrimination raciale, ainsi qu'un aperçu de l'évolution du racisme et de la discrimination raciale au Canada. Les participants apprendront sur la protection des droits de la personne que prévoit la Loi canadienne sur les droits de la personne et découvriront des approches pratiques pour prévenir et traiter les cas de discrimination raciale dans leur milieu de travail.  1, record 20, French, - D%C3%A9noncez%2Dle%20%3A%20racisme%2C%20discrimination%20raciale%20et%20droits%20de%20la%20personne

Record number: 20, Textual support number: 2 OBS

INC119 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 20, French, - D%C3%A9noncez%2Dle%20%3A%20racisme%2C%20discrimination%20raciale%20et%20droits%20de%20la%20personne

Record 20,  Textual support,  Spanish

Record 21,  Textual support,  English

Record number: 21, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course describes some of the most common unconscious biases and how to recognize them in the workplace. Participants will be encouraged to reflect on their own biases and the importance of being inclusive when making decisions.  1, record 21, English, - Moving%20from%20Bias%20to%20Inclusion

Record number: 21, Textual support number: 2 OBS

INC123: a Canada School of Public Service course code.  2, record 21, English, - Moving%20from%20Bias%20to%20Inclusion

Record 21,  Textual support,  French

Record number: 21, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente les préjugés inconscients les plus fréquents et la manière de les reconnaître en milieu de travail. Les participantes et participants seront incités à prendre conscience de leurs préjugés et de l'importance de l'inclusion lors de la prise de décisions.  1, record 21, French, - Passer%20des%20biais%20%C3%A0%20l%27inclusion

Record number: 21, Textual support number: 2 OBS

INC123 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 21, French, - Passer%20des%20biais%20%C3%A0%20l%27inclusion

Record 21,  Textual support,  Spanish

Record 22,  Textual support,  English

Record number: 22, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course explores different ways to monitor social media and highlights how social intelligence can improve organizational performance. Participants will learn best practices for gathering and analyzing social media data, and insightful ways to use social awareness strategies to deliver real business value.  1, record 22, English, - Turning%20Social%20Intelligence%20into%20Actionable%20Insight

Record number: 22, Textual support number: 2 OBS

I524: a Canada School of Public Service Digital Academy course code.  2, record 22, English, - Turning%20Social%20Intelligence%20into%20Actionable%20Insight

Record 22,  Textual support,  French

Record number: 22, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre explore des façons de surveiller les médias sociaux et souligne comment les renseignements sociaux peuvent améliorer le rendement d'une organisation. Les participants étudieront les pratiques exemplaires liées à la collecte et à l'analyse de données issues des médias sociaux ainsi que des moyens judicieux d'utiliser des stratégies de sensibilisation sociale qui offrent une réelle valeur opérationnelle.  1, record 22, French, - Transformer%20les%20renseignements%20sociaux%20en%20informations%20exploitables

Record number: 22, Textual support number: 2 OBS

I524 : code de cours de l'Académie du numérique de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 22, French, - Transformer%20les%20renseignements%20sociaux%20en%20informations%20exploitables

Record 22,  Textual support,  Spanish

Record 23,  Textual support,  English

Record number: 23, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course uncovers the essential elements of user personas and the valuable business information that can be gained from them. Participants will learn how to build effective user personas, selecting data and qualities that can help their organization to design products that better reflect the expectations of their customers.  1, record 23, English, - Achieving%20Customer%2DCentric%20Design%20with%20User%20Personas

Record number: 23, Textual support number: 2 OBS

I610: a Canada School of Public Service course code.  2, record 23, English, - Achieving%20Customer%2DCentric%20Design%20with%20User%20Personas

Record 23,  Textual support,  French

Record number: 23, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre met en lumière les éléments essentiels des personas d'utilisateurs et les renseignements opérationnels importants qu'ils permettent d'obtenir. Les participants apprendront à créer des personas d'utilisateurs efficaces, notamment à choisir des données et des qualités qui permettront à leur organisation de concevoir des produits qui répondent mieux aux attentes de leurs clients.  1, record 23, French, - R%C3%A9aliser%20une%20conception%20centr%C3%A9e%20sur%20le%20client%20%C3%A0%20l%27aide%20de%20personas%20d%27utilisateur

Record number: 23, Textual support number: 2 OBS

I610 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 23, French, - R%C3%A9aliser%20une%20conception%20centr%C3%A9e%20sur%20le%20client%20%C3%A0%20l%27aide%20de%20personas%20d%27utilisateur

Record 23,  Textual support,  Spanish

Record 24,  Textual support,  English

Record number: 24, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course introduces each step of the risk management process and its application in the workplace, including how to respond to identified risks and opportunities. Participants will learn about the risk management process, how it impacts their work, and how it can positively influence the performance of their organization.  1, record 24, English, - Introduction%20to%20Risk%20Management

Record number: 24, Textual support number: 2 OBS

C210: a Canada School of Public Service course code.  2, record 24, English, - Introduction%20to%20Risk%20Management

Record 24,  Textual support,  French

Record number: 24, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente chacune des étapes du processus de gestion du risque et son application dans le milieu de travail, y compris la façon de réagir aux risques relevés et de donner suite aux occasions cernées. Les participants se familiariseront avec le processus de gestion du risque, son incidence sur leur travail et la façon dont il peut influencer positivement le rendement de leur organisation.  1, record 24, French, - Introduction%20%C3%A0%20la%20gestion%20du%20risque

Record number: 24, Textual support number: 2 OBS

C210 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 24, French, - Introduction%20%C3%A0%20la%20gestion%20du%20risque

Record 24,  Textual support,  Spanish

Record 25,  Textual support,  English

Record number: 25, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course provides an overview of the Work Force Adjustment Directive, outlining what it is, when it applies, and how to use it. Participants will review their roles, responsibilities, rights, and obligations under the directive and learn about additional resources that are available.  1, record 25, English, - Self%2DStudy%3A%20The%20Work%20Force%20Adjustment%20Directive

Record number: 25, Textual support number: 2 OBS

P025: a Canada School of Public Service course code.  2, record 25, English, - Self%2DStudy%3A%20The%20Work%20Force%20Adjustment%20Directive

Record 25,  Textual support,  French

Record number: 25, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre offre un aperçu de la Directive sur le réaménagement des effectifs, expliquant notamment ce en quoi elle consiste, les circonstances dans lesquelles elle s'applique et la façon de l'utiliser. Les participants examineront leurs rôles, leurs responsabilités, leurs droits et leurs obligations au titre de la Directive et se familiariseront avec d'autres ressources à leur disposition.  1, record 25, French, - Autoformation%20%3A%20la%20Directive%20sur%20le%20r%C3%A9am%C3%A9nagement%20des%20effectifs

Record number: 25, Textual support number: 2 OBS

P025 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 25, French, - Autoformation%20%3A%20la%20Directive%20sur%20le%20r%C3%A9am%C3%A9nagement%20des%20effectifs

Record 25,  Textual support,  Spanish

Record 26,  Textual support,  English

Record number: 26, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course introduces the foundational public sector values and ethical behaviours presented in the Values and Ethics Code for the Public Sector. Through informative exercises and scenarios, participants will learn how to identify values and ethics principles and how to integrate them into their work routines and practices.  1, record 26, English, - Values%20and%20Ethics%20Foundations%20for%20Employees

Record number: 26, Textual support number: 2 OBS

C255: a Canada School of Public Service course code.  2, record 26, English, - Values%20and%20Ethics%20Foundations%20for%20Employees

Record 26,  Textual support,  French

Record number: 26, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente les valeurs fondamentales et les comportements éthiques présentés dans le Code de valeurs et d'éthique du secteur public. Au moyen d'exercices et de mises en situation instructifs, les participants apprendront à reconnaître les valeurs et les principes éthiques, ainsi qu'à les intégrer à leur quotidien et à leurs pratiques de travail.  1, record 26, French, - Fondements%20des%20valeurs%20et%20de%20l%27%C3%A9thique%20pour%20les%20employ%C3%A9s

Record number: 26, Textual support number: 2 OBS

C255 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 26, French, - Fondements%20des%20valeurs%20et%20de%20l%27%C3%A9thique%20pour%20les%20employ%C3%A9s

Record 26,  Textual support,  Spanish

Record 27,  Textual support,  English

Record number: 27, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course investigates how attitude, posture, gestures, facial expressions, and tone impact our communication with others. Participants will explore techniques to help them project a positive presence and better read the non-verbal body language of those around them.  1, record 27, English, - Making%20an%20Impact%20with%20Non%2DVerbal%20Communication

Record number: 27, Textual support number: 2 OBS

C057: a Canada School of Public Service course code.  2, record 27, English, - Making%20an%20Impact%20with%20Non%2DVerbal%20Communication

Record 27,  Textual support,  French

Record number: 27, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre examine dans quelle mesure l'attitude, la posture, les gestes, les expressions faciales et le ton de la voix ont une incidence sur notre communication avec les autres. Les participants découvriront des techniques qui les aideront à projeter une image positive et à mieux décoder le langage corporel non verbal des personnes qui les entourent.  1, record 27, French, - Faire%20impression%20gr%C3%A2ce%20%C3%A0%20la%20communication%20non%20verbale

Record number: 27, Textual support number: 2 OBS

C057 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 27, French, - Faire%20impression%20gr%C3%A2ce%20%C3%A0%20la%20communication%20non%20verbale

Record 27,  Textual support,  Spanish

Record 28,  Textual support,  English

Record number: 28, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course provides an overview of the basics of project management and is designed for learners with little or no knowledge about project management techniques. Participants will learn about the steps involved in managing a project and how to see a project through from start to finish using established best practices.  1, record 28, English, - Introduction%20to%20Project%20Management

Record number: 28, Textual support number: 2 OBS

R200: a Canada School of Public Service course code.  2, record 28, English, - Introduction%20to%20Project%20Management

Record 28,  Textual support,  French

Record number: 28, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre fournit un aperçu des connaissances générales de la gestion de projet et s'adresse aux personnes qui souhaitent s'initier à ses techniques. Les participants découvriront les étapes de la gestion d'un projet et les techniques permettant de mener à bien un projet du début à la fin en utilisant les meilleures pratiques établies.  1, record 28, French, - Introduction%20%C3%A0%20la%20gestion%20de%20projet

Record number: 28, Textual support number: 2 OBS

R200 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 28, French, - Introduction%20%C3%A0%20la%20gestion%20de%20projet

Record 28,  Textual support,  Spanish

Record 29,  Textual support,  English

Record number: 29, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course examines how to plan for successful change, which includes creating codes of change and identifying key stakeholders and their different levels of involvement. Participants will learn to build change charters and guiding coalitions, as well as how to interpret the influence and input of stakeholders.  1, record 29, English, - Moving%20Forward%20with%20Change%20Planning

Record number: 29, Textual support number: 2 OBS

X180: a Canada School of Public Service course code.  2, record 29, English, - Moving%20Forward%20with%20Change%20Planning

Record 29,  Textual support,  French

Record number: 29, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre examine la façon de planifier un changement réussi, ce qui comprend de créer des codes de changement ainsi que de sélectionner des intervenants clés et de préciser leurs différents degrés de participation. Les participants apprendront à créer des chartes de changement, à constituer des coalitions directrices ainsi qu'à interpréter l'influence et la contribution des intervenants.  1, record 29, French, - Aller%20de%20l%27avant%20avec%20la%20planification%20d%27un%20changement

Record number: 29, Textual support number: 2 OBS

X180 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 29, French, - Aller%20de%20l%27avant%20avec%20la%20planification%20d%27un%20changement

Record 29,  Textual support,  Spanish

Record 30,  Textual support,  English

Record number: 30, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course explores the benefits of using active listening skills in different workplace situations. Participants will learn how to ask for clarity with tact, check that they have properly understood what was said, and prompt speakers to elaborate when clarity is needed.  1, record 30, English, - Using%20Active%20Listening%20in%20Workplace%20Situations

Record number: 30, Textual support number: 2 OBS

C064: a Canada School of Public Service course code.  2, record 30, English, - Using%20Active%20Listening%20in%20Workplace%20Situations

Record 30,  Textual support,  French

Record number: 30, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre explore les avantages liés à l'utilisation des compétences en écoute active dans le cadre de diverses situations en milieu de travail. Les participants apprendront comment demander des éclaircissements avec tact, vérifier qu'ils ont bien compris ce qui a été dit et demander aux intervenants de fournir des précisions au besoin.  1, record 30, French, - Avoir%20recours%20%C3%A0%20l%27%C3%A9coute%20active%20dans%20les%20situations%20professionnelles

Record number: 30, Textual support number: 2 OBS

C064 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 30, French, - Avoir%20recours%20%C3%A0%20l%27%C3%A9coute%20active%20dans%20les%20situations%20professionnelles

Record 30,  Textual support,  Spanish

Record 31,  Textual support,  English

Record number: 31, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course for directors, managers and supervisors, or anyone who wishes to develop their leadership skills, explores methods and strategies for effectively influencing teams to accept ideas. Participants will learn about the importance of being credible, and how to clarify goals, use positive organizational politics, and create strong relationships by promoting unifying goals.  1, record 31, English, - Influencing%20Through%20Positive%20Leadership

Record number: 31, Textual support number: 2 OBS

G233: a Canada School of Public Service course code.  2, record 31, English, - Influencing%20Through%20Positive%20Leadership

Record 31,  Textual support,  French

Record number: 31, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre, destiné aux directeurs, aux gestionnaires, aux superviseurs et à quiconque souhaite développer ses compétences en leadership, présente des méthodes et des stratégies permettant d'influencer efficacement une équipe pour qu'elle accepte les idées. Les participants découvriront combien la crédibilité est importante, comment clarifier les objectifs en utilisant une politique organisationnelle positive et comment établir des relations solides en établissant des objectifs rassembleurs.  1, record 31, French, - Exercer%20son%20influence%20par%20un%20leadership%20positif

Record number: 31, Textual support number: 2 OBS

G233 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 31, French, - Exercer%20son%20influence%20par%20un%20leadership%20positif

Record 31,  Textual support,  Spanish

Record 32,  Textual support,  English

Record number: 32, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course focuses on the leader's role in creating a business execution culture, which includes developing sound strategies, equipping and empowering teams, and establishing an operational plan for people to follow. Participants will review the characteristics of effective business execution and explore solutions to common challenges in different business scenarios.  1, record 32, English, - Leadership%20Advantage%3A%20Developing%20a%20Business%20Execution%20Culture%203%2E0

Record number: 32, Textual support number: 2 OBS

X015: a Canada School of Public Service course code.  2, record 32, English, - Leadership%20Advantage%3A%20Developing%20a%20Business%20Execution%20Culture%203%2E0

Record 32,  Textual support,  French

Record number: 32, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre met l'accent sur le rôle que doit exercer le leader lorsqu'il s'agit de créer une culture du résultat au travail, ce qui comprend d'élaborer des stratégies judicieuses, de donner aux membres de l'équipe les moyens dont ils ont besoin et de les responsabiliser ainsi que d'établir un plan opérationnel à suivre. Les participants examineront les caractéristiques d'une culture du résultat efficace et ils exploreront des solutions permettant de surmonter les défis courants dans le cadre de différents scénarios opérationnels.  1, record 32, French, - Avantage%20de%20leadership%20%3A%20d%C3%A9velopper%20une%20culture%20du%20r%C3%A9sultat%20au%20travail%203%2E0

Record number: 32, Textual support number: 2 OBS

X015 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 32, French, - Avantage%20de%20leadership%20%3A%20d%C3%A9velopper%20une%20culture%20du%20r%C3%A9sultat%20au%20travail%203%2E0

Record 32,  Textual support,  Spanish

Record 33,  Textual support,  English

Record number: 33, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course examines the impacts of different types of change at work and the range of common reactions to it. Through four different scenarios, participants will explore strategies for harnessing change in the workplace and discover their change resilience profile.  1, record 33, English, - Harnessing%20Change

Record number: 33, Textual support number: 2 OBS

E500: a Canada School of Public Service course code.  2, record 33, English, - Harnessing%20Change

Record 33,  Textual support,  French

Record number: 33, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre examine les répercussions des différents types de changement au travail ainsi que la gamme des réactions courantes pouvant être observées. Les participants, au moyen de quatre scénarios différents, exploreront des stratégies visant à apprivoiser le changement en milieu de travail et découvriront leur profil de résilience au changement.  1, record 33, French, - Apprivoiser%20le%20changement

Record number: 33, Textual support number: 2 OBS

E500 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 33, French, - Apprivoiser%20le%20changement

Record 33,  Textual support,  Spanish

Record 34,  Textual support,  English

Record number: 34, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course provides an overview of the different types of resistance and obstacles to change within an organization, and how to overcome these barriers. Participants will learn effective approaches for communicating change and ways to support individuals in transitioning from one process to another.  1, record 34, English, - Leading%20Your%20Team%20Through%20Change

Record number: 34, Textual support number: 2 OBS

G021: a Canada School of Public Service course code.  2, record 34, English, - Leading%20Your%20Team%20Through%20Change

Record 34,  Textual support,  French

Record number: 34, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre offre un aperçu des différents types de résistance et d'obstacles au changement au sein d'une organisation et de la façon de les surmonter. Les participants découvriront des approches efficaces de communication du changement et des façons d'accompagner les personnes pendant la transition d'un processus à un autre.  1, record 34, French, - Accompagner%20votre%20%C3%A9quipe%20dans%20le%20changement

Record number: 34, Textual support number: 2 OBS

G021 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 34, French, - Accompagner%20votre%20%C3%A9quipe%20dans%20le%20changement

Record 34,  Textual support,  Spanish

Record 35,  Textual support,  English

Record number: 35, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course introduces key principles to keep in mind when committing to self-improvement and explains how to create a plan to organize learning and development activities. Participants will explore common obstacles to self-improvement efforts, and techniques for building and maintaining a successful self-improvement mentoring relationship.  1, record 35, English, - Self%2DImprovement%20for%20Lifelong%20Success

Record number: 35, Textual support number: 2 OBS

W017: a Canada School of Public Service course code.  2, record 35, English, - Self%2DImprovement%20for%20Lifelong%20Success

Record 35,  Textual support,  French

Record number: 35, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente les principes clés à garder à l'esprit lorsque l'on s'engage sur la voie de l'amélioration personnelle, et explique comment créer un plan visant à organiser ses activités d'apprentissage et de perfectionnement. Les participants exploreront les obstacles courants aux efforts d'amélioration ainsi que certaines techniques visant à établir et à entretenir une relation de mentorat fructueuse dans le domaine de l'amélioration personnelle.  1, record 35, French, - Am%C3%A9lioration%20personnelle%20%3A%20un%20atout%20pour%20r%C3%A9ussir%20dans%20la%20vie

Record number: 35, Textual support number: 2 OBS

W017 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 35, French, - Am%C3%A9lioration%20personnelle%20%3A%20un%20atout%20pour%20r%C3%A9ussir%20dans%20la%20vie

Record 35,  Textual support,  Spanish

Record 36,  Textual support,  English

Record number: 36, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course for leaders at all levels explores the power of motivation and examines a selection of effective motivational strategies. Participants will review practical techniques to boost both team and individual motivation, such as encouraging intrinsic motivation, using existing workplace processes and inspiring through involvement, validation and development.  1, record 36, English, - Leading%20by%20Motivating

Record number: 36, Textual support number: 2 OBS

G230: a Canada School of Public Service course code.  2, record 36, English, - Leading%20by%20Motivating

Record 36,  Textual support,  French

Record number: 36, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre, destiné aux leaders de tous les niveaux, porte sur le pouvoir de la motivation et présente une sélection de stratégies efficaces permettant de favoriser la motivation. Les participants examineront des techniques pratiques pour stimuler la motivation individuelle et celle de l'équipe, notamment comment encourager la motivation intrinsèque, recourir aux processus existants au travail, inspirer les autres par la participation, l'approbation et le perfectionnement.  1, record 36, French, - Exercer%20son%20leadership%20par%20la%20motivation

Record number: 36, Textual support number: 2 OBS

G230 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 36, French, - Exercer%20son%20leadership%20par%20la%20motivation

Record 36,  Textual support,  Spanish

Record 37,  Textual support,  English

Record number: 37, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course explores the characteristics of strategic thinking, including the ability to focus on a vision, implement new ideas, and develop innovative solutions. Participants will learn how to build their capacity for being creative and dealing with complexity, while being aware of what is happening inside and outside their organization.  1, record 37, English, - Thinking%20Strategically%20as%20a%20Manager

Record number: 37, Textual support number: 2 OBS

G026: a Canada School of Public Service course code.  2, record 37, English, - Thinking%20Strategically%20as%20a%20Manager

Record 37,  Textual support,  French

Record number: 37, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre explore les caractéristiques de la pensée stratégique, dont la capacité de se concentrer sur une vision, de mettre en œuvre de nouvelles idées et d'élaborer des solutions novatrices. Les participants apprendront à renforcer leur capacité en vue d'être créatifs et de gérer la complexité, tout en demeurant au fait de ce qui se passe dans leur organisation et à l'extérieur de celle-ci.  1, record 37, French, - Adoption%20d%27une%20pens%C3%A9e%20strat%C3%A9gique%20en%20tant%20que%20gestionnaire

Record number: 37, Textual support number: 2 OBS

G026 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 37, French, - Adoption%20d%27une%20pens%C3%A9e%20strat%C3%A9gique%20en%20tant%20que%20gestionnaire

Record 37,  Textual support,  Spanish

Record 38,  Textual support,  English

Record number: 38, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course presents strategies for overcoming resistance to change and steps to lead the change process. Participants will learn best practices for managing change and setting the stage for its implementation.  1, record 38, English, - Leading%20Through%20the%20Challenge%20of%20Change

Record number: 38, Textual support number: 2 OBS

X165: a Canada School of Public Service course code.  2, record 38, English, - Leading%20Through%20the%20Challenge%20of%20Change

Record 38,  Textual support,  French

Record number: 38, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente des stratégies permettant de vaincre la résistance au changement ainsi que les étapes à suivre pour diriger le processus de changement. Les participants découvriront les pratiques exemplaires liées à la gestion du changement et à la préparation en vue de sa mise en œuvre.  1, record 38, French, - Accompagner%20le%20d%C3%A9fi%20du%20changement

Record number: 38, Textual support number: 2 OBS

X165 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 38, French, - Accompagner%20le%20d%C3%A9fi%20du%20changement

Record 38,  Textual support,  Spanish

Record 39,  Textual support,  English

Record number: 39, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course explores the characteristics people look for in an inspiring leader, including credibility, vision and trust. Participants will learn about the traits and behaviours that inspirational leaders exemplify and the importance of clear, credible and persuasive messages.  1, record 39, English, - Leading%20Through%20Inspiration

Record number: 39, Textual support number: 2 OBS

G232: a Canada School of Public Service course code.  2, record 39, English, - Leading%20Through%20Inspiration

Record 39,  Textual support,  French

Record number: 39, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente les caractéristiques que les gens recherchent chez les leaders inspirants, notamment la crédibilité et la capacité d'établir une vision et d'inspirer confiance. Les participants découvriront les traits de caractère et les comportements des leaders inspirants ainsi que l'importance de messages clairs, crédibles et convaincants.  1, record 39, French, - Exercer%20son%20leadership%20par%20l%27inspiration

Record number: 39, Textual support number: 2 OBS

G232 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 39, French, - Exercer%20son%20leadership%20par%20l%27inspiration

Record 39,  Textual support,  Spanish

Record 40,  Textual support,  English

Record number: 40, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course provides insight into the process of making logical decisions and reaching sound conclusions. Participants will learn how to organize their thought processes, use critical thinking skills, and ask smart questions to help draw conclusions.  1, record 40, English, - Reaching%20Sound%20Conclusions

Record number: 40, Textual support number: 2 OBS

D012: a Canada School of Public Service course code.  2, record 40, English, - Reaching%20Sound%20Conclusions

Record 40,  Textual support,  French

Record number: 40, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre fournit des renseignements sur le processus qui permet de prendre des décisions logiques et de parvenir à des conclusions solides. Les participants apprendront à organiser leurs processus de réflexion, à faire preuve de pensée critique et à poser les bonnes questions, ce qui les aidera à tirer des conclusions.  1, record 40, French, - Atteindre%20des%20conclusions%20solides

Record number: 40, Textual support number: 2 OBS

D012 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 40, French, - Atteindre%20des%20conclusions%20solides

Record 40,  Textual support,  Spanish

Record 41,  Textual support,  English

Record number: 41, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course is intended to help prevent accidents in the workplace and provides useful information that complies with the intent of the regulatory requirements and best practice guidelines. Participants will become familiar with the different slip, trip and fall hazards in the workplace, the basics of ladder safety, and generally how to prevent avoidable injuries.  1, record 41, English, - Slips%2C%20Trips%20and%20Falls

Record number: 41, Textual support number: 2 OBS

S009: a Canada School of Public Service course code.  2, record 41, English, - Slips%2C%20Trips%20and%20Falls

Record 41,  Textual support,  French

Record number: 41, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre vise à prévenir les accidents en milieu de travail et fournit des renseignements utiles qui sont conformes aux exigences réglementaires et aux directives sur les pratiques exemplaires. Les participants se familiariseront avec les différents risques liés aux faux pas, aux trébuchements et aux chutes dans le milieu de travail, avec les fondements de la sécurité des échelles et avec les moyens généraux de prévenir des blessures qui pourraient être évitées.  1, record 41, French, - Faux%20pas%2C%20tr%C3%A9buchements%20et%20chutes

Record number: 41, Textual support number: 2 OBS

S009 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 41, French, - Faux%20pas%2C%20tr%C3%A9buchements%20et%20chutes

Record 41,  Textual support,  Spanish

Record 42,  Textual support,  English

Record number: 42, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course examines the communication skills required to establish an effective business network, and provides a rationale and best practices for maintaining this network. Participants will gain insight into how to leverage networking opportunities to build rapport and how to use business contacts to achieve specific career goals.  1, record 42, English, - Building%20Your%20Professional%20Network

Record number: 42, Textual support number: 2 OBS

D006: a Canada School of Public Service course code.  2, record 42, English, - Building%20Your%20Professional%20Network

Record 42,  Textual support,  French

Record number: 42, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre examine les compétences en matière de communication requises pour établir un réseau professionnel efficace, explique pourquoi il est important de maintenir ce réseau et présente des pratiques exemplaires permettant d'y parvenir. Les participants découvriront comment profiter des occasions de réseautage pour tisser des liens et comment tirer parti de l'aide de leurs contacts professionnels pour atteindre leurs objectifs de carrière.  1, record 42, French, - B%C3%A2tir%20votre%20r%C3%A9seau%20professionnel

Record number: 42, Textual support number: 2 OBS

D006 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 42, French, - B%C3%A2tir%20votre%20r%C3%A9seau%20professionnel

Record 42,  Textual support,  Spanish

Record 43,  Textual support,  English

Record number: 43, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course explores the benefits of virtual collaboration, as well as best practices for its successful implementation and how to choose the right technologies. Participants will learn the key aspects of leading and being part of a virtual team, and the common mistakes to avoid when collaborating virtually.  1, record 43, English, - Exploring%20Virtual%20Collaboration

Record number: 43, Textual support number: 2 OBS

G055: a Canada School of Public Service course code.  2, record 43, English, - Exploring%20Virtual%20Collaboration

Record 43,  Textual support,  French

Record number: 43, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre explore les avantages de la collaboration virtuelle, les pratiques exemplaires favorisant sa mise en œuvre ainsi que les moyens de choisir les technologies appropriées. Les participants se familiariseront avec les principaux aspects liés à la direction d'une équipe virtuelle ou à la participation à une telle équipe, et avec les erreurs courantes à éviter dans le cadre de la collaboration virtuelle.  1, record 43, French, - Explorer%20la%20collaboration%20virtuelle

Record number: 43, Textual support number: 2 OBS

G055 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 43, French, - Explorer%20la%20collaboration%20virtuelle

Record 43,  Textual support,  Spanish

Record 44,  Textual support,  English

Record number: 44, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course introduces techniques and strategies for encouraging effective communication and teamwork, and addresses ways to overcome communication problems in both on-site and virtual teams. Participants will learn about common tools and technologies that enable virtual collaboration, and will review key considerations in establishing guidelines for virtual team communication.  1, record 44, English, - Encouraging%20Team%20Communication%20and%20Collaboration

Record number: 44, Textual support number: 2 OBS

C052: a Canada School of Public Service course code.  2, record 44, English, - Encouraging%20Team%20Communication%20and%20Collaboration

Record 44,  Textual support,  French

Record number: 44, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre présente des techniques et des stratégies visant à encourager la communication efficace et le travail d'équipe, et examine des façons de résoudre les problèmes de communication au sein des équipes, qu'il s'agisse d'équipes sur place ou d'équipes virtuelles. Les participants se familiariseront avec les technologies et les outils courants qui favorisent la collaboration virtuelle, et ils examineront les principaux points à considérer pour établir des lignes directrices en matière de communication au sein d'une équipe virtuelle.  1, record 44, French, - Favoriser%20la%20communication%20et%20la%20collaboration%20au%20sein%20d%27une%20%C3%A9quipe

Record number: 44, Textual support number: 2 OBS

C052 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 44, French, - Favoriser%20la%20communication%20et%20la%20collaboration%20au%20sein%20d%27une%20%C3%A9quipe

Record 44,  Textual support,  Spanish

Record 45,  Textual support,  English

Record number: 45, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course explores how constructive, practical feedback differentiates from emotionally weighted praise and criticism. Participants will learn how to respond productively to feedback, manage their reactions, and use feedback for professional growth.  1, record 45, English, - Gaining%20a%20Positive%20Perspective%20on%20Feedback

Record number: 45, Textual support number: 2 OBS

D011: a Canada School of Public Service course code.  2, record 45, English, - Gaining%20a%20Positive%20Perspective%20on%20Feedback

Record 45,  Textual support,  French

Record number: 45, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre explore les différences entre, d'une part, une rétroaction pratique et constructive, et, d'autre part, des éloges et des critiques marquées par l'émotion. Les participants apprendront à répondre de façon productive à la rétroaction, à gérer leurs réactions et à utiliser la rétroaction pour se perfectionner sur le plan professionnel.  1, record 45, French, - Aborder%20le%20feedback%20sous%20un%20angle%20positif

Record number: 45, Textual support number: 2 OBS

D011 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 45, French, - Aborder%20le%20feedback%20sous%20un%20angle%20positif

Record 45,  Textual support,  Spanish

Record 46,  Textual support,  English

Record number: 46, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course explores the key outputs of a change initiative and provides methods for dealing with the challenges of organizational change. Participants will learn how to identify stakeholder groups, set objectives, and evaluate the critical path towards sustainable change.  1, record 46, English, - Facilitating%20Sustainable%20Change

Record number: 46, Textual support number: 2 OBS

X179: a Canada School of Public Service course code.  2, record 46, English, - Facilitating%20Sustainable%20Change

Record 46,  Textual support,  French

Record number: 46, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre explore les principaux résultats d'une initiative de changement et offre des méthodes permettant de gérer les défis liés au changement organisationnel. Les participants apprendront à sélectionner les groupes d'intervenants, à fixer des objectifs et à évaluer les étapes essentielles menant à un changement durable.  1, record 46, French, - Faciliter%20le%20changement%20durable

Record number: 46, Textual support number: 2 OBS

X179 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 46, French, - Faciliter%20le%20changement%20durable

Record 46,  Textual support,  Spanish

Record 47,  Textual support,  English

Record number: 47, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course focuses on imparting two essential communication skills : listening and asking questions. Participants will learn how to sharpen their listening skills and develop a proper communication mindset.  1, record 47, English, - Become%20a%20Great%20Listener

Record number: 47, Textual support number: 2 OBS

C043: a Canada School of Public Service course code.  2, record 47, English, - Become%20a%20Great%20Listener

Record 47,  Textual support,  French

Record number: 47, Textual support number: 1 OBS

Ce cours en ligne à rythme libre vise à transmettre deux aptitudes essentielles de la communication : écouter et poser des questions. Les participants apprendront à améliorer leur capacité d'écoute et à adopter un état d'esprit propice à la communication.  1, record 47, French, - Am%C3%A9liorer%20ses%20comp%C3%A9tences%20d%27%C3%A9coute

Record number: 47, Textual support number: 2 OBS

C043 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 47, French, - Am%C3%A9liorer%20ses%20comp%C3%A9tences%20d%27%C3%A9coute

Record 47,  Textual support,  Spanish

Record 48,  Textual support,  English

Record number: 48, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced quiz evaluates the participant's knowledge of essential information management principles and best practices. Participants will be able to assess their ability to properly manage information and data resources commonly used in their work environment.  1, record 48, English, - Information%20Management%20Awareness%20Quiz

Record number: 48, Textual support number: 2 OBS

I300: a Canada School of Public Service course code.  2, record 48, English, - Information%20Management%20Awareness%20Quiz

Record 48,  Textual support,  French

Record number: 48, Textual support number: 1 OBS

Ce test en ligne à rythme libre sert à évaluer les connaissances des participants en ce qui a trait aux principes essentiels et aux pratiques exemplaires qui sous-tendent la gestion de l'information. Les participants seront en mesure d'évaluer leur capacité de gérer adéquatement les ressources documentaires et les données couramment utilisées dans leur environnement de travail.  1, record 48, French, - Test%20sur%20les%20connaissances%20en%20gestion%20de%20l%27information

Record number: 48, Textual support number: 2 OBS

I300 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.  2, record 48, French, - Test%20sur%20les%20connaissances%20en%20gestion%20de%20l%27information

Record 48,  Textual support,  Spanish

Record 49,  Textual support,  English

Record number: 49, Textual support number: 1 OBS

This online self-paced course introduces the principles of risk management and the role of public service employees in managing risk within their organization. Participants will gain knowledge and a better understanding of risk management in a government context.  1, record 49, English, - Risk%20Management%20Basics

Record number: 49, Textual support number: 2 OBS

T404: a Canada School of Public Service course code.  2, record 49, English, - Risk%20Management%20Basics