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HELPDESK [24 records]

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Alphabetical list of terms

Record 1 2025-03-31

English

Subject field(s)
  • Computer Programs and Programming
  • Internet and Telematics
  • Collaboration with WIPO
CONT

There are two types of chat models. The first type is a peer-to-peer chat model... Chat applications operating in accordance with this model have a peer "presence" information display that [the] user [can click] to chat. The second type is a helpdesk services chat model.

OBS

chat application: designation validated by Canadian subject-field experts from Concordia University, Dalhousie University, Laval University and Microsoft Canada.

French

Domaine(s)
  • Programmes et programmation (Informatique)
  • Internet et télématique
  • Collaboration avec l'OMPI
CONT

On peut [...] faire l'hypothèse qu'avec les gestes scripturaux émergents, il n'y a plus de raison de mémoriser la forme des lettres, celles-ci étant disposées et disponibles sur les claviers. Ce ne sont d'ailleurs plus seulement les lettres elles-mêmes qui s'offrent ainsi, avec leur unique statut alphabétique, mais des caractères alliés à d'autres, tissant un discours écrit hybride, de nature sémiotique, comme on peut l'expérimenter sur un clavier de téléphone ou avec une application de clavardage.

OBS

application de clavardage : désignation validée par des spécialistes canadiens de l'Université Concordia, de l'Université Dalhousie, de l'Université Laval et de Microsoft Canada.

Spanish

Campo(s) temático(s)
  • Programas y programación (Informática)
  • Internet y telemática
  • Colaboración con la OMPI
CONT

La capa de transporte se asegura de que estos bits sean recibidos por la aplicación correcta dentro del ordenador, por ejemplo que no se entreguen correos electrónicos a la aplicación de chat.

Save record 1

Record 2 - external organization data 2024-01-11

English

Subject field(s)
  • Compartment - National Occupational Classification (NOC)
Key term(s)
  • helpdesk manager-information technology
  • helpdesk manager-IT

French

Domaine(s)
  • Tiroir – Classification nationale des professions (CNP)

Spanish

Save record 2

Record 3 - external organization data 2023-01-19

English

Subject field(s)
  • Compartment - Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
Key term(s)
  • Information Technologies Users Support - Help Desk
  • Information Technology User Support/Helpdesk
  • Information Technologies Users Support-Helpdesk
  • IT User Support/Help Desk
  • IT Users Support - Help Desk
  • IT User Support/Helpdesk
  • IT Users Support-Helpdesk

French

Domaine(s)
  • Tiroir - Gendarmerie royale du Canada (GRC)
Key term(s)
  • Soutien aux utilisateurs des TI - Bureau d'assistance

Spanish

Save record 3

Record 4 - external organization data 2023-01-12

English

Subject field(s)
  • Compartment - Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
Key term(s)
  • Helpdesk Agent

French

Domaine(s)
  • Tiroir - Gendarmerie royale du Canada (GRC)
OBS

préposé à l'assistance centrale; préposée à l'assistance centrale : titres à éviter, car «préposé» (ou «préposée») est plutôt l'équivalent d'«attendant» et le terme «assistance centrale» équivaut plutôt à «central help».

Spanish

Save record 4

Record 5 - external organization data 2022-11-08

English

Subject field(s)
  • Compartment - Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
OBS

HRMIC: Human Resource Management Information Centre.

Key term(s)
  • Human Resource Management Information Centre Help Desk
  • Human Resource Management Information Center Help Desk
  • Human Resource Management Information Centre Helpdesk
  • Human Resource Management Information Center Helpdesk
  • Human Resources Management Information Centre Help Desk
  • Human Resources Management Information Center Help Desk
  • Human Resources Management Information Centre Helpdesk
  • Human Resources Management Information Center Helpdesk
  • HRMIC Helpdesk

French

Domaine(s)
  • Tiroir - Gendarmerie royale du Canada (GRC)
OBS

CIGRH : Centre d'information sur la gestion des ressources humaines.

Key term(s)
  • Bureau d'assistance du Centre d'information sur la gestion des ressources humaines

Spanish

Save record 5

Record 6 - external organization data 2022-06-07

English

Subject field(s)
  • Compartment - Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
Key term(s)
  • Central Helpdesk

French

Domaine(s)
  • Tiroir - Gendarmerie royale du Canada (GRC)

Spanish

Save record 6

Record 7 - external organization data 2022-06-07

English

Subject field(s)
  • Compartment - Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
Key term(s)
  • Central Helpdesk Section

French

Domaine(s)
  • Tiroir - Gendarmerie royale du Canada (GRC)

Spanish

Save record 7

Record 8 - external organization data 2022-04-28

English

Subject field(s)
  • Compartment - Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
OBS

BCP: business continuity planning.

Key term(s)
  • BCP Helpdesk
  • Business Continuity Planning Help Desk
  • Business Continuity Planning Helpdesk

French

Domaine(s)
  • Tiroir - Gendarmerie royale du Canada (GRC)
OBS

PCA : planification de la continuité des activités.

Key term(s)
  • Bureau d'assistance en planification de la continuité des activités

Spanish

Save record 8

Record 9 - external organization data 2021-06-08

English

Subject field(s)
  • Compartment - Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
Universal entry(ies)
000872
occupation code, see observation
OBS

000872: Royal Canadian Mounted Police job code.

OBS

The member is responsible in a prescribed territorial boundary for: providing a 24-hour contact point for computer systems problem reporting to ensure users have access to systems and applications; compiling and evaluating reported problems, initiating escalation procedures and notifying users of problems status; providing first-level support for initial problem assignment and general information on systems, applications and services; and monitoring the host mainframe and network computer systems.

Key term(s)
  • Helpdesk Attendant

French

Domaine(s)
  • Tiroir - Gendarmerie royale du Canada (GRC)
Entrée(s) universelle(s)
000872
occupation code, see observation
OBS

000872: code d'emploi de la Gendarmerie royale du Canada.

OBS

Le membre remplit, dans les limites territoriales prescrites, les fonctions suivantes : fournir un point de contact 24 heures sur 24 pour la déclaration des problèmes relatifs aux systèmes informatiques pour s'assurer que les utilisateurs ont accès aux systèmes et aux applications; compiler et évaluer les problèmes signalés, amorcer les procédures d'intervention et aviser les utilisateurs de la situation concernant le problème; fournir un soutien de premier niveau pour l'assignation initiale des problèmes et l'information générale sur les systèmes, les applications et les services; contrôler l'unité centrale et les systèmes informatiques de réseau.

OBS

préposé à l'assistance centrale; préposée à l'assistance centrale : Bien que ces titres soient tirés du «Manuel de la gestion des carrières» de la Gendarmerie royale du Canada, «préposé du Bureau d'assistance» (ou «préposée du Bureau d'assistance») est préférable, car le terme «assistance centrale» est plutôt l'équivalent de «central help».

Key term(s)
  • assistance centrale, préposé
  • assistance centrale, préposée

Spanish

Save record 9

Record 10 - external organization data 2021-05-20

English

Subject field(s)
  • Compartment - Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
Key term(s)
  • Help Desk Superviser
  • Helpdesk Supervisor
  • Helpdesk Superviser

French

Domaine(s)
  • Tiroir - Gendarmerie royale du Canada (GRC)
OBS

superviseur de l'assistance centrale; superviseure de l'assistance centrale : titres à éviter, car le terme «assistance centrale» est plutôt l'équivalent de «central help».

Spanish

Save record 10

Record 11 - external organization data 2021-05-18

English

Subject field(s)
  • Compartment - Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
Key term(s)
  • Helpdesk Analyst

French

Domaine(s)
  • Tiroir - Gendarmerie royale du Canada (GRC)
OBS

analyste de l'assistance centrale : titre à éviter, car le terme «assistance centrale» est plutôt l'équivalent de «central help».

Spanish

Save record 11

Record 12 - external organization data 2020-03-06

English

Subject field(s)
  • Compartment - Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
Key term(s)
  • Central Helpdesk Analyst

French

Domaine(s)
  • Tiroir - Gendarmerie royale du Canada (GRC)

Spanish

Save record 12

Record 13 2018-10-04

English

Subject field(s)
  • Customer Relations
  • Informatics
DEF

A service providing advice and assistance in a particular field (chiefly information technology) ...

OBS

help desk: designation used by Passport Canada.

Key term(s)
  • technical helpdesk
  • helpdesk

French

Domaine(s)
  • Relations avec la clientèle
  • Informatique
DEF

Service chargé de répondre aux demandes d'assistance émanant des utilisateurs de produits ou de services.

OBS

centre de soutien technique : désignation en usage à Passeport Canada.

OBS

centre d'assistance : terme et définition publiés au Journal officiel de la République française le 20 avril 2007.

Spanish

Save record 13

Record 14 2018-10-04

English

Subject field(s)
  • Customer Relations
  • Corporate Management (General)
DEF

In a company, the service unit responsible for responding to customer problems.

Key term(s)
  • helpdesk

French

Domaine(s)
  • Relations avec la clientèle
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
DEF

Service chargé, au sein d'une entreprise, de répondre aux difficultés des clients.

OBS

assistance-client : terme et définition publiés au Journal officiel de la République française le 13 mars 2013.

Spanish

Save record 14

Record 15 2017-01-11

English

Subject field(s)
  • Organizations, Administrative Units and Committees
  • Office Automation
  • Storage Media (Data Processing)
OBS

Voice Services Planning and Support(VSPS) is responsible for project planning and implementing of the Bank of Canada's voice communication networks. This includes voice communications carrier selection(AT&T, Bell, Sprint, etc.), and analysis and implementation of appropriate service offerings which currently include :-Centrex/PBX(local & remote)-Voice mail systems-ACD systems/applications(Helpdesk, Public Information)-Call processing applications-...

OBS

Part of the Infrastructure Services (IS), a department at the Bank of Canada.

French

Domaine(s)
  • Organismes, unités administratives et comités
  • Bureautique
  • Supports d'information (Informatique)
OBS

Le service Communication vocale - planification et soutien est chargé de la planification et de la mise en œuvre des projets liés aux réseaux de communication vocale de la Banque du Canada, notamment de la sélection de la compagnie de téléphone (AT&T, Bell, Sprint, etc.). Il est aussi responsable de l'analyse et de la mise en place des services appropriés, qui sont actuellement les suivants : - Centrex/P.B.X. (locaux et à distance) - Systèmes de boîtes vocales - Système automatisé de répartition d'appels/applications connexes (service d'aide, Information publique) - Applications utilisées pour le traitement des appels - [...]

OBS

Ce service fait partie des Services techniques (ST), un département à la Banque du Canada.

Spanish

Save record 15

Record 16 - external organization data 2014-06-23

English

Subject field(s)
  • Compartment - Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
OBS

CPIC: Canadian Police Information Centre.

Key term(s)
  • CPIC Helpdesk
  • Canadian Police Information Centre Help Desk
  • Canadian Police Information Center Help Desk
  • Canadian Police Information Centre Helpdesk
  • Canadian Police Information Center Helpdesk

French

Domaine(s)
  • Tiroir - Gendarmerie royale du Canada (GRC)
OBS

CIPC : Centre d'information de la police canadienne.

Key term(s)
  • Bureau d'assistance du Centre d'information de la police canadienne

Spanish

Save record 16

Record 17 2011-06-13

English

Subject field(s)
  • Private-Sector Positions
  • Information Processing (Informatics)
OBS

Conference Board of Canada.

French

Domaine(s)
  • Postes du secteur privé
  • Traitement de l'information (Informatique)
OBS

Conference Board du Canada.

Spanish

Save record 17

Record 18 2010-05-07

English

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Telecommunications
OBS

The Network and Systems Services Centre is responsible for providing a reliable and stable data and telecommunications infrastructure through day-to-day network operations, commercial software procurement, planning management, telecommunications, network security, and helpdesk services. Strategically, the Centre plans the evolution of the Health Canada infrastructure, anticipating Health Canada's evolving data and telecommunication needs through its enterprise architecture, design and engineering functions.

French

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Télécommunications
OBS

Le Centre de services du réseau et des systèmes est responsable de fournir une infrastructure de données et de télécommunications fiable et stable par le biais des activitiés quotidiennes liées au réseau, l'approvisionnement des logiciels commerciaux, la gestion de la planification, les télécommunications, la sécurité du réseau et les services du Bureau d'aide. De façon stratégique, le Centre planifie l'évolution de l'infrastructure de Santé Canada et anticipe les besoins des données et de télécommunications de Santé Canada par le biais de ses fonctions reliées à l'architecture organisationnelle, à la conception et à la technologie.

Spanish

Save record 18

Record 19 2009-10-01

English

Subject field(s)
  • System Names
  • Computer Hardware
OBS

Quest Reporter enables IT administrators, security officers and helpdesk staff to collect Active Directory and Windows-based configuration data about their environment. With this data, strategic and tactical security decisions can quickly be made. Whether you’re complying with user and group management policies, ensuring appropriate share system permissions or planning your move to Active Directory, Reporter brings the information together intelligently with its extensive library of pre-defined reports or custom reports based on your specific needs.

French

Domaine(s)
  • Noms de systèmes
  • Matériel informatique
OBS

Produit de ScriptLogic Corporation.

Spanish

Save record 19

Record 20 2000-10-31

English

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Citizenship and Immigration
OBS

Help Desk: terminology used by Immigration and Refugee Board (IRB).

French

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Citoyenneté et immigration
OBS

Section du Service de soutien des opérations technologiques qui se nommait auparavant le Bureau d'aide.

OBS

Service de dépannage : terminologie employée par la Commission de l'immigration et du statut de réfugié (CISR).

Spanish

Save record 20

Record 21 1997-05-23

English

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Taxation

French

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Fiscalité

Spanish

Save record 21

Record 22 1997-05-08

English

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Informatics

French

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Informatique

Spanish

Save record 22

Record 23 1997-01-24

English

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Informatics
OBS

IMSB = Information Management Services Branch.

French

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Informatique
OBS

Adresse électronique du Bureau d'aide.

OBS

Source(s) : Division des services de gestion de l'information, Santé Canada.

Spanish

Save record 23

Record 24 1991-02-01

English

Subject field(s)
  • Finance

French

Domaine(s)
  • Finances

Spanish

Save record 24

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