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INNOVATIVE SERVICE DELIVERY [18 records]

Record 1 2018-02-07

English

Subject field(s)
  • Management Operations (General)
  • Federal Administration
CONT

In addition, the Treasury Board has adopted a framework for alternative service delivery that will provide guidance to departments on a range of innovative organizational approaches(including privatization) that government could use to deliver services more efficiently.

OBS

alternate service delivery; ASD: designations officially approved by the Department of National Defence and the Canadian Forces.

French

Domaine(s)
  • Opérations de la gestion (Généralités)
  • Administration fédérale
OBS

diversification des modes de prestation des services; DMPS : désignations uniformisées par le ministère de la Défense nationale et les Forces canadiennes.

Spanish

Save record 1

Record 2 2017-01-26

English

Subject field(s)
  • Provincial Government Bodies and Committees (Canadian)
  • General Medicine, Hygiene and Health
  • Baby and Child Care
OBS

Healthy Child Manitoba promotes child-centered public policy, co-ordinates long-term strategies across sectors, and facilitates integrated service delivery for Manitoba children and youth, with a priority emphasis on early childhood development, through research, funding, community development, implementation, and evaluation of innovative policies and programs, including parent-child centres, prenatal and early childhood nutrition programs nurses in schools, fetal alcohol syndrome/fetal alcohol effects prevention, and adolescent pregnancy prevention.

French

Domaine(s)
  • Organismes et comités de gouvernements provinciaux canadiens
  • Médecine générale, hygiène et santé
  • Soins du bébé et puériculture
OBS

Enfants en santé Manitoba : soutien d'une politique publique axée sur l'enfant; coordination de stratégies intersectorielles à long terme; appui d'une prestation intégrée de services aux enfants et aux adolescents du Manitoba, en soulignant tout particulièrement le développement du jeune enfant. Recherche, financement, développement communautaire, mise en œuvre et évaluation de lignes directrices et de programmes innovateurs, y compris les centres parents-enfants, les programmes de nutrition infantile et prénatale, les infirmières dans les écoles, la prévention du syndrome d'alcoolisme fœtal et des effets de l'alcool sur le fœtus et la prévention des grossesses chez les adolescentes.

Spanish

Save record 2

Record 3 2011-12-28

English

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Internet and Telematics
OBS

The mission of the ICCS is to promote high levels of citizen satisfaction with public sector service delivery. The ICCS achieves its mission by undertaking research to identify citizens’ service needs and expectations and by assisting the public sector in applying innovative service solutions which support quality service across all channels.

Key term(s)
  • Canadian Institute for Citizen-Centered Service Delivery

French

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Internet et télématique
OBS

La mission de l'ISAC est de promouvoir de hauts niveaux de satisfaction des citoyens à l'égard des services offerts par le secteur public. Afin de remplir sa mission, l'Institut réalise des études pour cerner les besoins et les attentes des citoyens en matière de services et aide le secteur public à appliquer des solutions novatrices pour offrir des services de qualité quel que soit le mode de prestation retenu.

Key term(s)
  • Institut canadien de la prestation des services axés sur les citoyens

Spanish

Save record 3

Record 4 2011-03-22

English

Subject field(s)
  • Titles of Federal Government Programs (Canadian)
  • Corporate Management (General)
OBS

In 1992-1993, a group of senior officials in Canadian federal departments created a collaborative forum called the Council on Administration. Their intent was to increase efficiency, improve service delivery, and cut costs by means of a series of initiatives called "Locally Shared Support Services"(LSSS). Because the member departments and agencies co-tenanted a large government office complex(Les Terrasses de la Chaudière(TLC) 1, located in Hull, within the National Capital Region) the founders of the Council saw potential for achieving these goals through the power of collective action... Since this innovative change process was launched in 1992, LSSS initiatives have led to the elimination of duplication; improved productivity and savings; sharing of innovative ideas, expertise and best practices; and development of models for use by other departments and agencies in the NRC and other regions...

Key term(s)
  • Locally-Shared Support Services
  • TLC-LSSS
  • Local Shared Support Services

French

Domaine(s)
  • Titres de programmes fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
OBS

En 1992-1993, des cadres supérieurs de six ministères et agences fédéraux canadiens ont formé un groupe de collaborateurs appelé Conseil d'administration. Ils voulaient travailler à accroître la productivité, à améliorer la prestation des services et à réduire les coûts par une série d'initiatives dites « services d'appui partagés localement » (SAPL). Comme leurs ministères et leurs organismes respectifs partageaient la location d'un vaste ensemble de bureaux gouvernementaux [Les Terrasses de la Chaudière1 (TLC), situées à Hull, au sein de la région de la capitale nationale (RCN)], ils ont vu la possibilité d'atteindre ces objectifs par la force de l'action collective ...

Key term(s)
  • SAPL-TLC

Spanish

Save record 4

Record 5 2011-02-21

English

Subject field(s)
  • Various Military Titles
  • Government Contracts
  • Clothing (General)
CONT

"The Consolidated Clothing Contract is a great example of how teamwork and a co-operative approach can deliver results, "Mr. Bibeau says. "Throughout the evolution of this uniform program, the close co-operation between DND [Department of National Defence] and Logistik has resulted in improved service delivery, better garments and innovative methods of equipping the Canadian Forces. "

Key term(s)
  • 3C

French

Domaine(s)
  • Appellations militaires diverses
  • Marchés publics
  • Vêtements (Généralités)
CONT

«Le Marché regroupé de l'habillement est un excellent exemple de la façon dont le travail d'équipe et la coopération peuvent produire des résultats concrets, ajoute M. Bibeau. Depuis le début du programme de confection d'uniformes, l'étroite collaboration entre le MDN [ministère de la Défense nationale] et Logistik Unicorp a permis d'améliorer la prestation du service et la qualité des vêtements, tout en aboutissant à des moyens novateurs d'équiper les FC [Forces canadiennes]».

Key term(s)
  • C3

Spanish

Save record 5

Record 6 2008-09-05

English

Subject field(s)
  • Federal Government Honorary Distinctions
  • Federal Administration
OBS

The APEX Award for Leadership in Service Innovation, sponsored by Deloitte Consulting, is awarded to a team of federal public servants(of whom at least one is a member of the federal Executive Group) which has developed an innovative practice which has led directly to improved delivery of service to the citizen/client.

French

Domaine(s)
  • Titres honorifiques et décorations du gouvernement fédéral
  • Administration fédérale
OBS

Le Prix du leadership pour l'innovation dans la prestation de services, sous l'égide de Deloitte Consulting, est remis à une équipe Innovatrice de la fonction publique (comprenant au moins un membre du groupe de la direction du gouvernement fédéral) qui a contribué directement à un meilleur service pour le client/citoyen.

Spanish

Save record 6

Record 7 2008-05-23

English

Subject field(s)
  • Government Positions
  • Management Operations (General)
CONT

Manager, Innovative Resourcing Services(14-16 FTEs), responsible for providing expert advice on complex and contentious resourcing cases and issues; directing the development and implementation of projects and initiatives of national scope; strategic direction and leadership in the development and implementation of national innovative operational resourcing service delivery/improvement initiatives and solutions and undertakes related research including automation, best practices and emerging trends for application in PWGSC [Public Works and Government Services Canada] ;and managing resources allocated to the Division, including staff located in the Matane Satellite Office; and functional responsibility for national resourcing operations.

French

Domaine(s)
  • Postes gouvernementaux
  • Opérations de la gestion (Généralités)
CONT

gestionnaire, Services de ressourcement innovateurs : poste qui relève du directeur général, Opérations des ressources humaines, Travaux publics et Services gouvernementaux Canada.

Spanish

Save record 7

Record 8 2008-05-23

English

Subject field(s)
  • Government Positions
  • Management Operations (General)
CONT

Manager, Regional/Horizontal Classification Services(5 FTEs, + 5 Trainees), responsible for managing the classification operations program in the regions, providing expert advice on complex and contentious cases and issues; directing the development and implementation of projects and initiatives of national scope; strategic direction and leadership in the development and implementation of national innovative operational organization and classification service delivery/improvement initiatives and solutions and undertakes related research including automation, best practices and emerging trends for application in PWGSC [Public Works and Government Services Canada] ;managing resources allocated to the Division, including direct responsibility for collocated regional classification advisors; and functional responsibility for national classification operations.

French

Domaine(s)
  • Postes gouvernementaux
  • Opérations de la gestion (Généralités)
OBS

gestionnaire, Services de classification régionaux et horizontaux : poste qui relève du directeur général, Opérations des ressources humaines, Travaux publics et Services gouvernementaux Canada.

Spanish

Save record 8

Record 9 2008-03-11

English

Subject field(s)
  • Federal Government Honorary Distinctions
  • Internet and Telematics
OBS

Category A, Group I of the 2003 Distinction Awards.

OBS

Part of GTEC Week 2003.

French

Domaine(s)
  • Titres honorifiques et décorations du gouvernement fédéral
  • Internet et télématique
OBS

Catégorie A, Groupe I des Prix de Distinction 2003.

OBS

Relié à la Semaine GTEC 2003.

Spanish

Save record 9

Record 10 2002-11-12

English

Subject field(s)
  • Internet and Telematics
  • Federal Administration
  • Special-Language Phraseology
OBS

Drawn from Government On-Line Glossary.

French

Domaine(s)
  • Internet et télématique
  • Administration fédérale
  • Phraséologie des langues de spécialité
OBS

Tiré du Lexique du Gouvernement en direct.

Spanish

Save record 10

Record 11 2001-12-17

English

Subject field(s)
  • Titles of Federal Government Programs (Canadian)
  • Sociology of the Family
OBS

Child Care Visions(CCV) was created April 1, 1995 as a national care research and development contributions program. CCV solicits projects that are innovative and national in scope... The primary objective of CCV is to support research and evaluation projects that will study the adequacy, outcomes and cost-effectiveness of current best child care practices and service delivery models. This programme is administered by Human Resources Development Canada.

French

Domaine(s)
  • Titres de programmes fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Sociologie de la famille
OBS

Le programme Visions de la garde d'enfants (VGE) a été créé le 1er avril 1995. Il s'agit d'un programme national de contributions à la recherche et au développement concernant la garde d'enfants [...] L'objectif principal de ce programme est de financer des projets de recherche et d'évaluation visant l'étude de la pertinence, des résultats et de la rentabilité des meilleures méthodes actuelles de garde d'enfants et des meilleurs modèles de prestation de services de garde. Ce programme est administré par Développement des ressources humaines Canada.

Key term(s)
  • Visions des services de garderie

Spanish

Save record 11

Record 12 2000-03-21

English

Subject field(s)
  • Titles of Reports
  • Communication and Information Management
  • Internet and Telematics
OBS

Environment Canada is [also] participating in the Government On-Line initiative which aims to make the Canadian government the most connected government in the world by 2004. Some of our most notable initiatives are contained in the 1999 report titled "Issue Scan : Technology and Innovative Service Delivery-Innovative Practices Report".

Key term(s)
  • Issue Scan : Technology and Innovative Service Delivery
  • Issue Scan-Technology and Innovative Service Delivery

French

Domaine(s)
  • Titres de rapports
  • Gestion des communications et de l'information
  • Internet et télématique
Key term(s)
  • Regard sur les enjeux : Technologie et innovation dans la prestation des services
  • Regard sur les enjeux - Technologie et innovation dans la prestation des services

Spanish

Save record 12

Record 13 2000-02-01

English

Subject field(s)
  • Municipal Government Honorary Distinctions
  • Municipal Administration
OBS

Category E.

French

Domaine(s)
  • Titres honorifiques et décorations de gouv. municipaux
  • Administration municipale
OBS

Catégorie E des prix GTEC [Exposition sur la technologie dans l'administration gouvernementale].

OBS

Source(s) : Programme de GTEC.

Spanish

Save record 13

Record 14 2000-02-01

English

Subject field(s)
  • Provincial Government Honorary Distinctions
  • Municipal Administration
OBS

Category D.

French

Domaine(s)
  • Titres honorifiques et décorations des gouv. provinciaux
  • Administration municipale
OBS

Catégorie D des prix GTEC [Exposition sur la technologie dans l'administration gouvernementale].

OBS

Source(s) : Programme de GTEC.

Spanish

Save record 14

Record 15 1997-11-01

English

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Finance
  • Federal Administration

French

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Finances
  • Administration fédérale
OBS

Relève de Conseils et Vérification, TPSGC [Travaux publics et services gouvernementaux Canada].

OBS

Source(s) : Annuaire électronique du GC [Gouvernement du Canada].

Spanish

Save record 15

Record 16 1997-06-09

English

Subject field(s)
  • Titles of Monographs
  • Education (General)
OBS

From the Canadian Education Association. This project on early childhood services arose out and has been expanded to include new directions in several provinces. It will look at innovative policy frameworks for the provision of services to children and their families; how provinces overcome the traditional barriers to more integrative approaches; what service delivery models are available in Canada; and an analysis of recent public reports.

French

Domaine(s)
  • Titres de monographies
  • Pédagogie (Généralités)
OBS

De l'Association canadienne d'éducation. Ce projet de publication sur les services à la petite enfance a été proposé et a été depuis élargi pour comprendre les nouvelles politiques en vigueur dans plusieurs provinces. L'ouvrage examinera diverses politiques novatrices relatives à la prestation de services aux enfants et à leur famille et comment les provinces réussissent à surmonter les obstacles traditionnels à l'intégration des services.

Spanish

Save record 16

Record 17 1995-05-08

English

Subject field(s)
  • Federal Administration
  • Public Sector Budgeting
CONT

In addition, the Treasury Board has adopted a framework for alternative service delivery that will provide guidance to departments on a range of innovative organizational approaches(including privatization) that government could use to deliver services more efficiently.

French

Domaine(s)
  • Administration fédérale
  • Budget des collectivités publiques
CONT

De plus, le Conseil du Trésor a adopté un cadre pour une prestation de rechange des services laquelle permettra d'orienter les ministères à l'égard de toute une gamme de formules novatrices sur le plan de l'organisation (y compris la privatisation) auxquelles le gouvernement pourrait recourir pour obtenir une prestation plus efficiente de ses services.

Spanish

Save record 17

Record 18 1995-05-08

English

Subject field(s)
  • Economics
  • Public Sector Budgeting
  • Rental Agencies
CONT

-The government will vigorously pursue more productive and streamlined operations through innovative service delivery, information technology, and sharing of common services among departments.

French

Domaine(s)
  • Économique
  • Budget des collectivités publiques
  • Entreprises de location
CONT

- Le gouvernement continuera de rationaliser ses opérations et de les rendre plus productives en adoptant des mécanismes nouveaux de prestation des services, en faisant appel à la technologie de l'information et en partageant les services communs entre ministères.

Spanish

Save record 18

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