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TQM [10 records]

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Alphabetical list of terms

Record 1 2007-05-28

English

Subject field(s)
  • Quality Control (Management)
  • Operations Research and Management
  • Corporate Management (General)
DEF

Management approach of an organization, centred on quality, based on the participation of all its members and aiming at long-term success through customer satisfaction, and benefits to all members of the organization and to society.

OBS

1. The expression "all its members" designates personnel in all departments and at all levels of the organizational structure. 2. The strong and persistent leadership of top management and the education and training of all members of the organization are essential for the success of this approach. 3. In total quality management, the concept of quality relates to the achievement of all managerial objectives. 4. The concept "benefits to society" implies, as needed, fulfilment of the requirements of society. 5. Total quality management(TQM) or part of it are sometimes called "total quality", "CWQC"(company-wide quality control), "TQC"(total quality control) and so on.

OBS

Term and definition standardized by ISO.

French

Domaine(s)
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
  • Recherche et gestion opérationnelles
  • Gestion de l'entreprise (Généralités)
DEF

Mode de management d'un organisme, centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client, et à des avantages pour tous les membres de l'organisme et pour la société.

OBS

1. Par «tous ses membres», on entend le personnel dans tous les services et à tous les niveaux de l'organisation. 2. Une implication forte et permanente de la direction au plus haut niveau et la formation générale et permanente de tous les membres de l'organisation sont indispensables au succès de ce mode de management. 3. En management total de la qualité, le concept de qualité se réfère au fait d'atteindre tous les objectifs de management. 4. Le concept «avantages pour la société» implique, si besoin est, de satisfaire les exigences de société. 5. Le management total de la qualité (TQM) ou certains de ses aspects sont parfois désignés par les expressions «qualité totale», «CWQC» (en anglais «company-wide quality control»), «TQC» (en anglais «total quality control»), etc.

CONT

Même les termes employés diffèrent selon les pays. Ce qui de plus en plus s'appelle gestion de la qualité totale en Amérique de Nord est encore appelé contrôle de la qualité totale au Japon.

OBS

management total de la qualité : terme et définition normalisés par l'ISO. Il est de rigueur d'employer ce terme dans le cadre des travaux de rédaction ou de traduction des documents de l'ONGC.

Spanish

Save record 1

Record 2 2001-07-31

English

Subject field(s)
  • Management Control
  • Engineering Tests and Reliability
OBS

A concept invented 30 years ago by Armand V. Feigenbaum.

OBS

See also Total Quality Movement(TQM).

French

Domaine(s)
  • Contrôle de gestion
  • Fiabilité, contrôle et essais (Ingénierie)
CONT

Les tenants de l'approche «qualité totale» s'entendent pour dire que ce concept inclut les trois notions suivantes : un engagement inconditionnel de la direction générale; une orientation client, incluant la notion de client interne; une gestion participative qui englobe tout le monde au sein de l'entreprise, et un partenariat avec les partenaires externes tels les fournisseurs. (revue Gestion, février 1991, p. 43).

OBS

Voir aussi Gestion Intégrale de la qualité (GiQ).

Spanish

Campo(s) temático(s)
  • Control de gestión
  • Fiabilidad y ensayos (Ingeniería)
OBS

Expresión acuñada por A. Feigenbaum para referirse a la conciencia introducible en una empresa para llegar al perfeccionamiento permanente y al "defecto cero".

Save record 2

Record 3 1998-03-14

English

Subject field(s)
  • Titles of International Programs

French

Domaine(s)
  • Titres de programmes internationaux
Key term(s)
  • Gestion de la qualité totale

Spanish

Save record 3

Record 4 1996-04-25

English

Subject field(s)
  • Organizations, Administrative Units and Committees
  • Management Operations (General)

French

Domaine(s)
  • Organismes, unités administratives et comités
  • Opérations de la gestion (Généralités)

Spanish

Save record 4

Record 5 1993-03-26

English

Subject field(s)
  • Food Industries
OBS

This concept is being adopted to increase quality and productivity in order to remain competitive in domestic and international markets. It is designed for quality control/assurance, technical management, and other personnel responsible for improving productivity and product quality.

French

Domaine(s)
  • Industrie de l'alimentation

Spanish

Save record 5

Record 6 1993-01-06

English

Subject field(s)
  • Federal Government Bodies and Committees (Canadian)
  • Federal Administration

French

Domaine(s)
  • Organismes et comités fédéraux (Gouvernement canadien)
  • Administration fédérale
OBS

Qualité totale.

Spanish

Save record 6

Record 7 1993-01-02

English

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works
  • Federal Administration
OBS

The TQM [Total Quality Management] Newsletter for CANMET [Canada Centre for Mineral and Energy Technology] and OERD [Office of Energy Research and Development].

Key term(s)
  • The Total Quality Management Enquirer

French

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
  • Administration fédérale
OBS

Le bulletin de la GQT [Gestion de la qualité totale] à CANMET [Centre canadien de la technologie des minéraux et de l'énergie] et au BRDE [Bureau de la recherche et du développement énergétiques].

OBS

Source(s) : EMR [ministère de l'Énergie, des Mines et des Ressources], 1992 - Bulletin.

Key term(s)
  • L'Informateur en Gestion de la qualité totale

Spanish

Save record 7

Record 8 1991-10-30

English

Subject field(s)
  • Titles of Documents and Works

French

Domaine(s)
  • Titres de documents et d'œuvres
OBS

Dans la GQT, la "gestion' consiste à faire en sorte que la "qualité" (activité assurant la parfaite satisfaction des clients) soit "totale" (c.-à-d. appliquée à tous les aspects de l'organisation).

OBS

Titre d'une publication du Conference Board of Canada (1990).

Spanish

Save record 8

Record 9 1991-10-28

English

Subject field(s)
  • Organizations, Administrative Units and Committees
Key term(s)
  • Trans Québec and Maritimes Pipeline

French

Domaine(s)
  • Organismes, unités administratives et comités
Key term(s)
  • Gazoduc Trans Québec et Maritimes

Spanish

Save record 9

Record 10 1981-12-15

English

Subject field(s)
  • Various Proper Names
  • Long-Distance Pipelines

French

Domaine(s)
  • Appellations diverses
  • Canalisations à grande distance
OBS

Source : Énergie, Mines et Ressources.

Spanish

Save record 10

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