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GUICHET UNIQUE [7 records]

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Record 1 2014-09-26

English

Subject field(s)
  • Management Operations (General)
  • Federal Administration
CONT

"One knock" approach for small departments and agencies (SDAs) – enhancing access to services, shortening response times and improving end-to-end service management.

PHR

One knock approach, one knock organization.

French

Domaine(s)
  • Opérations de la gestion (Généralités)
  • Administration fédérale
CONT

Approche «à guichet unique» pour les petits ministères et organismes (PMO) : amélioration de l'accès aux services et de la gestion des services de bout en bout ainsi que diminution des délais de réponse.

PHR

Approche à guichet unique, organisation à guichet unique.

Spanish

Save record 1

Record 2 2012-01-25

English

Subject field(s)
  • Public Sector Budgeting
CONT

The Women's Program of Human Resources Development will be consolidated with Status of Women Canada This single window approach will result in a streamlining of resources and costs, the elimination of duplication, and an improvement of service to the public.

Key term(s)
  • single-window approach
  • single window

French

Domaine(s)
  • Budget des collectivités publiques
CONT

Le Programme de promotion de la femme du ministère du Développement des ressources humaines relèvera dorénavant de Condition féminine Canada Cette approche de «guichet unique» donnera lieu à une rationalisation des ressources et des coûts, à l'élimination des dédoublements et à une amélioration du service au public.

Spanish

Save record 2

Record 3 2011-04-08

English

Subject field(s)
  • Customer Relations
  • Communication (Public Relations)
  • Federal Administration
CONT

... the federal government has offered the provinces greater responsibility for the planning and delivery of many federal employment programs and services, and has also invited the provinces to take the lead in setting up a network of single-window offices that would serve all Canadians, whether they were seeking help from federal or provincial programs.

Key term(s)
  • one stop service
  • single window office
  • one window office

French

Domaine(s)
  • Relations avec la clientèle
  • Communications (Relations publiques)
  • Administration fédérale
CONT

Comme premier pas, dans l'immédiat, le gouvernement fédéral a offert aux provinces une responsabilité plus grande dans la planification et l'exécution de programmes et services d'emploi fédéraux. Il a aussi invité les provinces à prendre la tête du mouvement visant à créer un réseau de guichets uniques qui serviraient toutes les Canadiennes et tous les Canadiens, que les programmes auxquels ils s'adressent soient fédéraux ou provinciaux.

Spanish

Campo(s) temático(s)
  • Relaciones con los clientes
  • Comunicación (Relaciones públicas)
  • Administración federal
Save record 3

Record 4 2008-05-23

English

Subject field(s)
  • Telecommunications
  • Customer Relations

French

Domaine(s)
  • Télécommunications
  • Relations avec la clientèle
DEF

Dispositif par lequel un opérateur de réseau ou un fournisseur de services offre à un client[/une cliente] une prestation commerciale globale permettant d'accéder à un ou plusieurs services de télécommunication et fait appel, s'il en est besoin, aux moyens d'un ou plusieurs autres opérateurs ou fournisseurs.

OBS

guichet unique : terme recommandé par la Commission spécialisée de terminologie et de néologie des télécommunications (CSTNT).

Spanish

Campo(s) temático(s)
  • Telecomunicaciones
  • Relaciones con los clientes
Save record 4

Record 5 2006-09-20

English

Subject field(s)
  • Internet and Telematics
  • Customer Relations
  • Federal Administration
CONT

GOL is transforming the way the government does business to meet the needs of its clients. Providing more departmental information and services on-line improves program efficiency and service delivery. GOL promotes partnerships between federal departments and other levels of government to allow clients access to a wide variety of services from many sources, all conveniently presented through a single window organized by topic rather than organization.

CONT

Almost fifty percent of Canadians expect that the internet (or e-mail) will be their primary way of interacting with government in five years. About eighty percent would prefer to access related government services through a single Web site - a "one-stop shop."

French

Domaine(s)
  • Internet et télématique
  • Relations avec la clientèle
  • Administration fédérale
CONT

Les citoyens et les entreprises veulent avoir accès à des services gouvernementaux intégrés et faciles à obtenir par l'entremise d'un guichet unique et d'une variété de modes de prestation, quel que soit le programme, le ministère ou l'administration qui les dispense.

Spanish

Save record 5

Record 6 2005-05-05

English

Subject field(s)
  • Customer Relations
  • Medical and Dental Services (Military)
DEF

A customer service approach providing easy access, at times and in places that are convenient to the patient, ensuring that the right provider is at the right place at the right time to meet the patient's individual needs.

Key term(s)
  • one stop shopping

French

Domaine(s)
  • Relations avec la clientèle
  • Service de santé et service dentaire (Militaire)
DEF

Approche facilitant l'accès aux services à la clientèle aux heures et aux endroits qui conviennent aux patients, qui sont ainsi assurés que le dispensateur de soins dont ils ont besoin sera au bon endroit, au bon moment, et pourra répondre aux besoins individuels de chacun.

Spanish

Save record 6

Record 7 1993-09-30

English

Subject field(s)
  • Customer Relations
  • Medical and Hospital Organization

French

Domaine(s)
  • Relations avec la clientèle
  • Organisation médico-hospitalière

Spanish

Save record 7

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